Skaderegleraren lovade för mycket – det kostar bolaget 97 200 kr!

Förenade Liv ska betala 177 200 kronor till försäkringstagaren – trots att ersättningen egentligen borde varit 80 000 kronor. Bolaget är nämligen bundet av skadereglerarens beslut – trots att det inte stämde med försäkringsvillkoren, skriver Allmänna Reklamationsnämnden.

Försäkringstagaren hade tecknat en barn- och gravidförsäkring hos Förenade Liv. 

När beskedet kom att hennes dotter drabbats av en cancerdiagnos, hörde hon av sig till försäkringsbolaget. 

Skaderegleraren meddelade i ett brev att försäkringsersättningen uppgick till 177 200 kronor, 10 procent av det maximala försäkringsbeloppet. 

Efter en vecka hörde bolaget av sig igen och meddelade att det korrekta beloppet skulle vara 80 000 kronor. 

Enligt Förenade Liv blev det fel i den första informationen. Man menade också att bolaget inte var bundet av beskedet från skaderegleraren eftersom han inte hade befogenhet att gå utanför vad som framgick av försäkringsvillkoren.

Allmänna reklamationsnämnden går i sin rekommendation helt på försäkringstagarens linje. Försäkringsbolaget är bundet av beskedet som skaderegleraren lämnade i sitt första brev, trots att det inte stämde med försäkringsvillkoren, enligt nämndens beslut. 

Du som har ett premiumabonnemang kan läsa ARN:s hela beslut här!