ARN: Moderna ska ersätta krosskada på mobiltelefon

Moderna rekommenderas att ersätta en mobiltelefon där kameran gått sönder genom en krosskada. 

Försäkringstagaren hade lagt telefonen i en väska under en tenta. När tentan var över konstaterade hon att telefonen var trasig, bland annat hade kameran gått sönder. 

Det troligaste kanske var att någon hade råkat trampa på väskan under dagen.

Hon anmälde skadan till Moderna där hon hade en produktförsäkring för mobilen.  

Moderna ifrågasatte försäkringstagarens version, och menade att det inte handlade om ett försäkringsfall och ville därför inte ersätta förlusten. 

Försäkringstagaren vände sig till Allmänna reklamationsnämnden, som nu har konstaterat att det inte finns någon anledning att ifrågasätta försäkringstagarens berättelse när det gäller krosskadan på mobilen. Moderna rekommenderas därför att ersätta denna skada.