JO fäller Pensionsmyndigheten för tio år av missade mejl
Justitieombudsmannen kritiserar Pensionsmyndigheten för att man under nära tio års tid ha haft en e-postbrevlåda som inte har haft någon bevakning. Det innebär att knappt 600 e-postmeddelanden har skickats till brevlådan utan att ha noterats eller besvarats av myndigheten.
Pensionsmyndigheten upptäckte själv den bortglömda e-postbrevlådan av en slump i november 2018. JO beslutade att inleda sin granskning i januari efter artiklar i pressen om den bortglömda e-postbrevlådan.
JO skriver i sitt beslut att hanteringen från myndighetens sida är oacceptabel.
— Det är naturligtvis oacceptabelt att handlingar som kommer in till en myndighet inte blir föremål för någon åtgärd under närmare tio år, heter det i beslutet.
— En myndighet måste säkerställa att det finns en fungerande bevakning av de digitala kommunikationssätt som är i bruk och som myndigheten ansvarar för. På samma sätt som det inte får förekomma att brev som kommer in till en myndighet glöms eller slarvas bort, får det inte heller förekomma att en e-postbrevlåda glöms bort eller av något annat skäl är okänd för myndigheten, med följden att inkomna handlingar inte uppmärksammas.
Det framgår av Pensionsmyndighetens egen utredning och av JO:s beslut att den uppmärksammade e-postadressen [email protected] inte var den enda bortglömda adressen, utan att det också förekom att medarbetare slutade på myndigheten men att deras e-postadresser fortfarande var öppna utan att någon tog del av den e-post som skickades dit.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av hela JO:s beslut.