ARN: Moderna måste stå fast vid sitt ursprungliga ersättningslöfte
Moderna Försäkringar måste stå fast vid sitt ursprungliga löfte om skadeersättning till en försäkringstagare som fått sin nyköpta elcykel stulen. Det skriver Allmänna Reklamationsnämnden i ett beslut där man nu rekommenderar Moderna att betala ytterligare drygt 5 000 kronor till försäkringstagaren.
I september 2018 hade försäkringstagaren precis köpt en ny elcykel. Men bara två dagar efter köpet blev den stulen, trots att den stod parkerad och fastlåst utanför hennes hem.
Hon kontaktade då sitt försäkringsbolag Moderna som via e-post utlovade henne full ersättning, efter självrisk, för den stulna cykeln: 11 759 kronor.
Därefter köpte hon en annan cykel som var billigare än den stulna elcykeln.
Moderna meddelade då att hon inte skulle få ut full ersättning, eftersom det krävdes i villkoren att den nyinköpta cykeln skulle vara likadan som den stulna.
Allmänna reklamationsnämnden säger nu i sitt beslut att det i e-postmeddelandet som försäkringstagaren fick om att hon skulle få full ersättning, inte fanns några reservationer om vilken sorts cykel hon måste köpa för att få ersättningen.
— Nämnden anser att det besked om ersättning som lämnats är ett beslut som normalt sett kan fattas av en skadereglerare och att det får anses utgöra en vardaglig och schablonartad rättshandling. Nämnden bedömer därför att utfästelsen faller inom ramen för sedvänjan i branschen. /…/ Moderna Försäkringar är mot den bakgrunden bunden av den gjorda utfästelsen och ska därför rekommenderas att ersätta skadan i enlighet med denna, det vill säga betala ut ytterligare 5 175 kr till N.N.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av beslutet i ARN.