Guten Tag Deutschland! Lassie satsar på tysk djurförsäkring

• Guten Tag Deutschland! Lassie har nu satt ned tassen och beslutat att Tyskland är nästa marknad som man satar på med sitt djurförsäkringskoncept.

Insurtechbolaget Lassie som är inriktat på djurförsäkring har nu fattat beslut om att satsa på den tyska djurförsäkringsmarknaden. 

Lassie startade sin verksamhet i juli förra året. I oktober genomförde man en investeringsrunda som gav bolaget cirka 20 miljoner kronor i ytterligare kapital. I samband med nyemissionen valde två nya investerare att gå in i bolaget: Inventure och Passion Capital.

I samband med nyemissionen markerade Lassie att man ville undersöka ytterligare marknader utanför Sverige. Men då hade man ännu inte bestämt sig för vilken marknad som skulle bli först.

Tyskland har tidigare beskrivits som en av Europas största djurförsäkringsmarknader med i dag uppskattningsvis 10 miljoner hundar och 15 miljoner katter. Samtidigt ligger försäkringsgraden för husdjur i Tyskland så lågt som runt 5 procent — även om tillväxten på djurförsäkringsmarknaden är stark.

Sak & Liv har talat om Tysklandsatsningen med Hedda Båverud Olsson, medgrundare och VD för Lassie

Hur gick resonemangen när ni bestämde er för att Tyskland skulle bli er nästa marknad?

– Vi har väl alltid haft Tyskland i tankarna. Nu har det gått så bra i Sverige att vi valde att lägga vår internationella operation lite tidigare än vad vi tänkte från början. Vi var sugna på att gå in i ytterligare ett land i EU, det är så mycket lättare då med licensen. Tyskland är ett stort land där djurförsäkring växer mycket, det blir mer och mer populärt att försäkra sina husdjur i Tyskland.

— Det passar också bra nu med tanke på utvecklingen under corona, som har gjort världen mer digital än tidigare. Allt fler har vant sig vid att shoppa på nätet.

Går det att säga redan nu när satsningen inleds?

— Just nu jobbar vi för fullt med att sätta tidsplanen.

I dag är ni tio personer i Sverige. Vilka resurser behöver finnas på plats i Tyskland och vad kan ni sköta härifrån?

— Vi kommer absolut att vilja ha vår chat även i Tyskland. Det har varit en stor framgång i Sverige med en chat som öppen 8-22 så det konceptet kommer att ha även i Tyskland, och det är det viktigt med lokal personal. Men vi kollar just nu upp hur mixen ska se vad; vad gör vi här och vad krävs att vi gör från Tyskland.

— Samtidigt är det så att det som är intressant för oss är att vi hittar rätt personer. Vi anställer folk över hela världen redan nu och det är inga problem att jobba remote. För oss är det inte så viktigt var man har lkontoret, men det krävs givetvis att man har de språkkunskaper som behövs.

Vad kan berätta i dag om vilka mål ni har för den tyska satsningen? 

— Väldigt aggressiva mål — både i Sverige och i Tyskland. Vi går dock inte ut offentligt med målen. Men våra allra viktigaste mål är kundkärleken och hur vi är rankade. I dag har vi högst poäng hos Konsumenternas och ligger bäst till även på Trustpilot. Det har vi som mål att klara av även i Tyskland! Det är två tydliga mål för vår sastsning.

— Det är så oerhört viktigt att ha hög kundnöjdhet. Är kunderna nöjda då pratar de också med varandra. Vi har inte behövt berätta själva så mycket vad vi gör för kunderna har hela tiden berättat för sina vänner. Vi har ändå haft så mycket att göra att vi nästan inte har hunnit med.

Vilken målgrupp riktar ni in er på i Tyskland?

—Egentligen har vi ingen målgrupp, men man ska gilla digitala produkter. Vi vänder oss till dem som har någon vana av digital kommunikation. Om man generaliserar så är det personer under 70 det handlar om.

Satsningen i Tyskland kommer alltså igång senare i år.  Kan ni säga redan nu när ni är redo för nästa land?

— Vi har tänkt väldigt stort från början och byggt en väldigt skalbar plattorm, så det går utmärkt att att anpassa den till flera länder. Vi vill ju ta över världen!

— Exakt när vi tar nästa steg beror på. När vi känner att det går lika bra i Tyskland som i Sverige så är vi redo att gå till nästa land. Men vi vill känna först att vi har fått ett ordentligt fotfäste i Tyskland innan vi tar nästa steg.

Många bolag rapporterar just nu sina resultat för 2021. Vad kan ni berätta om hur det gick förra året?

— Det har varit över all förväntan! Vi hade väldigt höga tillväxtmål och vi har överträffat dem. Vi går inte ut med några konkreta siffror, men eftersom vi startade i juli räknar vi såklart inte med några plusresultat.

Kan det vara så att ni behöver genomföra ytterligare någon nyemission framöver?

— Just nu har vi mycket pengar, men när vi satsar vidare är det inte omöjligt att det kan behövas på sikt. Vi får förfrågningar varje vecka från olika aktörer som är intresserade av att vara med på en nyemissionsrunda, så det ser inte ut att vara några större problem i så fall, säger Hedda Båverud Olsson till Sak & Liv.