ARN: Protector ska betala kostnaden för skadad värmepump

• ”Bolaget har inte åberopat någon bevisning för att det skulle finnas någon garanti eller någon säkerhetsföreskrift med det påstådda innehållet”, skriver ARN i sitt beslut där Protector rekommenderas att betala ut skadeersättning för byte av en skadad värmepump.
Allmänna reklamationsnämnden har beslutat om en rekommendation till Protector om att ersätta kostnaden för bytet av en skadad värmepump som var försäkrad i bolaget, totalt 34 770 kronor.
Bakgrunden är att det i november förra året uppstod en läcka i en värmepump hos en person bosatt i Gnesta. Läckan berodde på korrosion i tanken.
Gnestabon hade en försäkring i Protector för värmepumpen. Försäkringen övertogs av tidigare ägare i samband med att han köpte fastigheten i Gnesta där värmepumpen fanns.
Hemförsäkringen ersatte inte hela kostnaden för bytet av värmepumpen, och fastighetsägaren vände sig då till Protector för att få ut resterande belopp; totalt 34 770 kronor.
Men Protector ville inte betala ut någon skadeersättning, med hänvisning bland annat till att det inte utförts vattenprover vid anläggningen — något som krävdes enligt försäkringsvillkorens säkerhetsföreskrifter. Försäkringstagaren vände sig till till Allmänna reklamationsnämnden.
ARN konstaterar nu i sitt beslut att Protector inte har åberopat någon bevisning för att det skulle finnas någon garanti eller någon säkerhetsföreskrift med det påstådda innehållet och gör därför bedömningen att vare sig garanti eller säkerhetsföreskrifter åtföljt pumpen. Protector rekommenderas därför att betala ut det begärda beloppet till kunden.
Så här formuleras det i ARN:s beslut:
— Nämnden som tagit del av all bevisning som presenterats i ärendet bedömer att korrosion i tank är sådan maskinskada som omfattas av försäkringen. NN har alltså gjort försäkringsfall mer antagligt. Som redan redogjorts för är något undantag i försäkringen inte tillämpligt. NN har därför rätt till försäkringsersättning motsvarande avdrag för värdeminskning samt självrisk i förhållande till sin hemförsäkring. Han har styrkt dessa poster genom att ge in hemförsäkringsbolagets beslut om skadans reglering. Protector Försäkring ska därför rekommenderas att betala 34 770 kr till NN.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av ARN:s beslut.