KO biträder 79-årig kvinna i tvist med Länsförsäkringar Bank
• ”Det är mycket viktigt att vi får en tydlig praxis även för de fall där den drabbade själv tryckt på bank-dosan, swishat eller på annat sätt aktivt genomfört överföringen under bedrägeriet”, säger KO Cecilia Tisell.
Konsumentombudsmannen har beslutat att biträda en 79-årig kvinna i en tvist med Länsförsäkringar Bank i samband med att hon utsatts för ett bedrägeri.
I somras kom en dom från Högsta domstolen som kan öka drabbade konsumenters möjligheter att få pengarna tillbaka av sin bank efter att man har utsatts för bedrägeri.
KO konstaterar dock att HD-domen inte är direkt vägledande för alla typer av bankbedrägerier, utan menar att det krävs ytterligare domstolspraxis för att bedrägeridrabbade konsumenter ska kunna få den hjälp de behöver.
Nu har KO fattat beslut om att biträda i ett ärende där en 79-årig kvinna drabbats av ett bankbedrägeri.
Hon blev under förra året uppringd av en person som uppgav sig företräda ett kreditföretag och som informerade henne om att ett lån tecknats i hennes namn. De uppgav också att bankens säkerhetsavdelning skulle hjälpa henne att ordna upp misstaget. Senare blev hon uppringd igen från någon som uppgav sig arbeta vid bankens säkerhetsavdelning, och förmådde henne att föra över knappt 50 000 kronor till ett annat konto via swish.
I själva verket var de som ringde vid båda tillfällena bedragare och pengarna gick förlorade.
KO påpekar att kvinnan i detta fall inte lämnade ut några uppgifter till bedragaren utan lurades att själv skicka över pengarna via swish. Därmed skiljer sig detta fall delvis från ärendet i HD-domen, och med nuvarande praxis får konsumenten i ett sådant fall svara för hela förlusten själv.
KO har nu beslutat att bevilja kvinnan ett så kallat KO-biträde med utgångspunkt från att det finns ett stort konsumentintresse av att detta fall prövas i domstol. Både bankerna, ARN och bankkunderna behöver få klara riktlinjer för vad som gäller vid olika former av bedrägerier, framhåller KO.
— Det är mycket viktigt att vi får en tydlig praxis även för de fall där den drabbade själv tryckt på bank-dosan, swishat eller på annat sätt aktivt genomfört överföringen under bedrägeriet. Den som utsätts för ett bedrägeri är ju övertygad om att det är banken som ringer och agerar utifrån det, säger Konsumentombudsman Cecilia Tisell i en kommentar.
Att KO beviljar KO-biträde innebär att myndigheten går in som konsumentens ombud i en tvist och att staten står för rättegångskostnaderna även om konsumenten förlorar målet. KO-biträde beskrivs som en ovanlig åtgärd och något som myndigheten bara beviljar när ett fall är av stor principiell betydelse.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av HD-domen från den 22 juni 2022. Även detta ärende avsåg en kund i Länsförsäkringar Bank.