ARN: mySafety/Moderna ska ersätta försäkrad efter bitcoinbedrägeri
• mySafety/Moderna Försäkringar ska ersätta försäkringstagaren, eftersom villkoren för försäkringen omfattar även denna typ av bedrägerier, menar ARN i sitt beslut.
Allmänna reklamationsnämnden rekommenderar i ett färskt beslut mySafety och Moderna Försäkringar att betala skadeersättning till en försäkringstagare som förlorat 52 000 kronor på ett bedrägeri där hon kontaktats av en person som uppgav sig företräda ett bitcoinföretag.
Försäkringstagaren anmälde till mySafety Försäkringar att hon blivit vilseledd av en person som uppgav sig ringa från bitcoinföretaget Binance.
Bedragaren manipulerade försäkringstagaren att gå in på sin bank med bankid, vilket gjorde det möjligt för bedragaren att föra över pengar från hennes konto.
Dagen därpå ringde hon till banken, polisen, mySafety och sitt hemförsäkringsbolag. Med tanke på att hon hade en bedrägeriförsäkring i mySafety som gäller även då man blivit manipulerad att lämna ut id-handlingar, tänkte hon att hon borde fått ersättning därifrån.
Men mySafety menade att hon agerat vårdslöst och borde ha tänkt på säkerhetsföreskrifter, och att hon därför inte hade rätt till ersättning. Hon vände sig därefter till ARN.
Nämnden rekommenderar nu i sitt beslut mySafety Försäkringar/Moderna Försäkringar att reglera NN skada med utgångspunkten att försäkringsfall föreligger.
Så här skriver ARN bland annat i sitt beslut:
— Enligt bolaget har NN samtyckt till att låta en okänd person genomföra transaktioner, vilket inte omfattas av försäkringen. Av de ovan nämnda försäkringsvillkoren framgår dock att försäkringen även omfattar händelser när någon vilseleder den försäkrade att ange personlig kod eller liknande identifieringsmetod till ekonomisk skada för den försäkrade. Nämnden anser att detta stämmer väl in på den situation som nu är för handen. NN har enligt vad som framgår av utredningen vilseletts att använda sitt bankid, vilket lett till ekonomisk skada för henne. Vid en samlad bedömning av vad som framkommit i ärendet, finner nämnden att NN har gjort klart mer sannolikt att det föreligger ett försäkringsfall än att så inte är fallet. Försäkringsbolaget ska därför rekommenderas att reglera skadan med utgångspunkt i att försäkringsfall föreligger.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av ARN:s beslut.
