Emma Lind, skadereglerare på Dalarnas Försäkringsbolag, har fått utmärkelsen som Sveriges mest engagerade kundservicemedarbetare inom ramen för Brilliant Awards.
Utmärkelsen är baserad på data från SaaS-bolaget Brilliant Future.
— Jag är så överraskad! Men det här är inte bara min vinst, utan hela teamets. Hade jag inte haft så bra kollegor och chefer hade jag såklart inte kunnat göra ett lika bra jobb. Vi på Dalarnas Försäkringsbolag är ett etablerat varumärke med stark lokal koppling. Det gör oss ganska unika och jag är stolt över att vara en del av det, säger Emma Lind, i sin kommentar.
Enligt Brilliant Future visar det sig att de organisationer som levererar ett högt medarbetarengagemang i sin kundservice har fler lojala kunder än de organisationer som levererar ett lågt medarbetarengagemang.
Brilliant mäter och analyserar löpande medarbetar- och kundupplevelser och beskriver sig som en av marknadens främsta datadrivna undersöknings- och actionplattformar. Utmärkelsen ”Sveriges mest engagerade kundservicemedarbetare” prisar den person som med sitt stora engagemang har lyckats skapa exceptionella kundupplevelser och baseras på data från 133 företag och nästan 2,2 miljoner kundundersökningar.