För fjärde årets i rad har Svedea delat ut priserna Årets mc-verkstad och Årets mc-handlare. I år går utmärkelserna till Desmo Center/Motorrad Center i Stockholm och till Yamaha Center i Västerås.
Bakom utmärkelserna ligger en undersökning av mc-ägarnas uppfattning om bemötande, service och kvalitet.
Fler än 2 900 personer har tyckt till om sin reparation eller mc-köp i en webbenkät med frågor om verkstädernas och säljarnas bemötande, service och kvalitet.
På andra respektive tredje plats Desmo Center/Motorrad Center i Stockholm när det gäller utmärkelsen Årets mc-verkstad kom Mascot Motor i Nässjö samt Kenneths MC i Göteborg.
När det gäller priset som Årets mc-handlare kom Alternativ1 MC i Kalmar och BikeTown i Gävle-Falun på andra respektive tredje plats, efter Yamaha Center i Västerås.
– Verkstäderna och handlarna är motorn för branschens gemensamma utveckling. Genom dessa två utmärkelser hoppas vi kunna bidra till att utveckla verkstädernas och handlarnas service och kvalitet. En stor del av de handlare och verkstäder som fått kundutlåtanden har uppenbarligen arbetat aktivt med kundupplevelsen, eftersom många har högre betyg än förra årets undersökning. Kundservice är en färskvara och det är otroligt viktigt att aldrig släppa sitt fokus från detta om man vill nå hela vägen, säger Henrik Eurén som är chef för partnersamarbeten på Svedea, i en kommentar.
– Det går inte att överskatta det fysiska mötet och hur viktigt det är för att skapa en positiv relation med kunderna, inte minst i dagens allt mer digitala värld. Ett attraktivt erbjudande räcker inte om inte kundupplevelsen i butik och verkstad gör skillnad! Årets urvalsprocess har visat att allt fler tagit detta på allvar. Det är också glädjande att fler kunder valt att lämna sina åsikter.