Disciplinnämnden för försäkringsdistribution — tidigare Försäkringsförmedlingsmarknadens Disciplinnämnd — har friat försäkringsförmedlare i tre fall som har avgjorts nyligen. I ett av fallen hade ett förmedlarbolag begärt disciplinåtgärd mot en förmedlare, i två av fallen var det Insuresec som begärt disciplinåtgärd.
• I det första fallet hade Insuresec fått in en anmälan från ett förmedlarbolag som menade att en förmedlare som nyligen slutat på bolag överträtt regelverket genom att kontakta 177 tidigare kunder genom sms från sin mobil. Förmedlaren bröt genom sitt agerande mot sekretess- och tystnadspliktsförbindelser, menade förmedlarbolaget, bland annat genom att samtliga kunders mobilnummer blivit synliga för alla mottagare. Förmedlaren menade att detta skedde genom ett misstag, när han skulle informera sina kontakter om att han bytt telefonnummer. Disciplinnämnden konstaterar i sitt beslut att det var ett enstaka misstag, och att det därför inte finns någon anledning att besluta om någon disciplinåtgärd.
— Detta, tillsammans med vad som övrigt framgått av ärendet, medför att agerandet inte kan anses strida mot god försäkringsdistributionssed och därför inte föranleda en disciplinär åtgärd, heter det i nämndens beslut.
Av visst intresse är att Swedsecs disciplinnämnd i höstas fällde förmedlaren för samma händelse med sms:et till de tidigare kunderna.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av Disciplinnämndens beslut 2019:1, i anonymiserad form.
• I det andra ärendet var det Insuresec som vänt sig till nämnden med en begäran om beslut om disicplinåtgärd mot en förmedlare och ett förmedlarbolag. Förmedlaren och bolaget hade enligt Insuresec inte bedrivit någon verksamhet under sex månaders tid, vilket enligt Insuresec utgör ett brott både mot lagstiftning och mot Insuresecs regelverk. Förmedlaren invände att han visst varit verksam under perioden bland annat genom att ge service åt befintliga kunder, om än i mindre omfattning än tidigare på grund av sjukskrivning. Disciplinnämnden säger i sitt beslut att det förhållandet att han på grund av sin sjukskrivning inte aktivt kontaktat kunder eller sökt nya kunder, inte innebär att han upphört med den tillståndspliktiga verksamheten
— Till det yttre, i vart fall i förhållande till befintliga kunder, har han alltjämt framstått som försäkringsförmedlare. Det är därför inte visat att han har upphört med den tillståndspliktiga verksamheten och därmed inte heller att han under en sammanhängande tid av sex månader inte har utövat sådan verksamhet som tillståndet avser. Han har därmed inte brutit mot InsureSecs Regelverk om att följa de lagar och andra författningar som är relevanta för försäkringsförmedlare, skriver disciplinnämnden i beslutet.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av Disciplinnämndens beslut 2019:2, i anonymiserad form.
• I det tredje fallet har Insuresec vänt sig till disciplinnämnden och begärt en disciplinåtgärd mot en förmedlare och ett förmedlarbolag mot bakgrund av att förmedlare och bolaget, enligt Insuresec, inte med tillbörlig omsorg har tillvaratagit sina kunders intressen. Bakgrunden är att förmedlaren tagit in skötselfullmakter i 133 ärenden, men endast i två av dessa ärenden gjort en förändring av innehavet i kundens försäkring. Förmedlarbolaget menade däremot att det var helt felaktigt att påstå att man inte med tillbörlig omsorg tillvaratagit sina kunders intressen. Discplinnämnden underkänner i sitt beslut Insuresecs resonemang. Så här heter det i nämndens bedömning:
— Mot bakgrund av Förmedlarbolagets beskrivning av uppdraget, avtalets innehåll och den aktivitet som uppdraget erfordrat, påståenden som vinner stöd av ingivna handlingar, finner nämnden att InsureSec inte har förmått bevisa att informationsfullmakter hade varit tillräckliga för att tillgodose kundernas behov i det aktuella fallet. Det har inte heller inkommit några kundklagomål med anledning av de skötselfullmakter som utfärdats. Eftersom InsureSec inte visat att Förmedlarbolaget och därmed Förmedlaren brustit i sin omsorg om kunden kan InsureSecs talan inte vinna bifall.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av Disciplinnämndens beslut 2019:4, i anonymiserad form.