AXA Partners i Sverige har belönats vid EFMA-Accenture Innovation in Insurance Awards för en blockchainlösning som förenklar Arbetsförmedlingens processer och underlättar för arbetssökande. Lösningen belönades med en bronsmedalj i kategorin Customer Experience.
EFMA–Accenture Innovation in Insurance Awards delas ut för innovativa lösningar i försäkringsbranschen där man utnyttjar ny teknik för försäkringslösningar, affärsmodeller och förbättrade kundupplevelser.
AXA Partners belönas för att man lyckats med att betrakta anmälningsprocessen ur ett kundperspektiv, där ny teknik förenklar komplicerade processer för kunden. Lösningen har utvecklats i samarbete med Jobtech Development, en digital utvecklingsenhet på Arbetsförmedlingen, och Stratumn.
— Blockkedjeteknik öppnar nya möjligheter att minska onödig pappershantering och underlätta myndighetskontakter. Med hjälp av en digital lösning har vi förändrat hanteringen för såväl våra försäkringstagare som för Arbetsförmedlingen. Från att den arbetssökande tidigare behövt genomgå flera manuella steg och besöka Arbetsförmedlingen varje månad kan de nu snabbt och effektivt få sin arbetslöshetsersättning utbetald. I den utmanande situationen som nu råder på arbetsmarknaden möjliggör denna lösning en säker och smidig kundupplevelse, samt stödjer den svenska myndigheten med en ytterligare digitalisering av verksamheten, säger Jörgen Sandström, Country Manager för AXA Partners Sverige, i en presskommentar.
Gregory Golding, ansvarig för enheten JobTech Development på Arbetsförmedlingen, säger så här i sin kommentar:
— Tillsammans med AXA har vi framför allt skapat en lösning som effektiviserar för arbetssökande men med samarbetet och tjänsten är vi också pionjärer i att skapa en modell för hur myndigheter kan ge medborgare ökad makt och kontroll över sin egen information. Vi hoppas att projektet med AXA kan bli förebild för framtida satsningar inom individcentrerade ekosystem.
Lars von Sivers Lindmark, globalt försäljningsansvarig vid AXA Partners, säger att man nu hoppas att liknande lösningar ska kunna användas även i andra länder:
— Ny teknologi möjliggör förbättringar i form av kundvänliga, transparenta och enkla tjänster. Vi tog oss an en intressant utmaning i att digitalisera en helt manuell process som var betungande för både kunden, Arbetsförmedlingen och AXA. Inspirerade av den framgång vi haft i Sverige för vi nu en dialog med motsvarande myndigheter i Finland, Norge, Danmark och Tyskland med en ambition om att industrialisera denna lösning i flera länder.