Etikett: Efma

Ny Capgemini-rapport om de värsta riskerna för försäkringsbranschen

Posted on juni 9, 2022 by - Sak

Cyberhot och klimatrelaterade risker ligger i topp när beslutsfattare i försäkringsbranschen listar aktuella risker, framgår det av årets upplaga av World Property and Casualty Insurance Report som tagits fram av Capgemini i samarbete med Efma. 

Studien World Property and Casualty Insurance Report genomförs i år i 29 länder. Enligt årets rapport har naturkatastrofer bidragit till en ökning med 250 procent av försäkringsbranschens skadekostnader globalt. Näst efter cyberhot är oron för klimatrelaterade risker i topp bland beslutsfattare i branschen. Samtidigt anser endast 8 procent av de tillfrågade försäkringsbolagen att man har en hög beredskap för att hantera klimatrelaterade risker.

De svenska försäkringsbolag som ingår i rapporten lyfter bland annat fram utmaningar när det gäller digital mognad och möjligheten att använda tekniska hjälpmedel för att förebygga skador. Sverige och Europa ligger högt vad gäller investeringar i hållbarhetsarbetet. Dock kan det behövas en högre grad av integration i produktutveckling och erbjudanden.

— Det finns enkla tekniska hjälpmedel som kan användas för att skapa större kundvärde. Att till exempel kunna skicka ut vädervarningar till alla sina kunder i ett specifikt område när en storm är på intågande, skulle drastiskt minska riskerna och därmed skadekostnaderna. Likaså lokala vädervarningar om till exempel blixthalka vid ovanliga tidpunkter till berörda försäkringstagare, skulle kunna minska skadekostnader men även mänskligt lidande, säger Stefan Grimfors, försäkringsexpert på Capgemini, i en kommentar till rapporten.

World Property and Casualty Insurance Report 2022 bygger på kundundersökningar i 2022 Global Insurance Voice of the Customer Survey och intervjuer med branschföreträdare i 2022 Global Insurance Executive Interviews. Källorna täcker totalt 29 länder: Australien, Österrike, Belgien, Brasilien, Kanada, Kina, Colombia, Danmark, Egypten, Frankrike, Tyskland, Hong Kong, Indien, Italien, Japan, Luxemburg, Mexiko, Nederländerna, Norge, Portugal, Saudiarabien, Singapore, Sydafrika, Spanien, Sverige, Schweiz, Förenade Arabemiraten, Storbritannien och USA.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av rapporten.


Cap Gemini: Nu utmanas dagens distributionsmodeller på allvar!

Posted on maj 19, 2021 by - Allmänt

Nu utmanas dagens distributionsmodeller på allvar! Därför är det hög tid att utveckla lösningar där traditionell försäljning kompletteras med digital säljkraft. Det menar Cap Gemini och Efma i sin rapport ”The World Insurance Report 2021” som nyligen publicerats. 

Konsultbolaget Cap Gemini och branschorganisationen Efma har publicerat sin årliga rapport om den globala försäkringsmarknaden, ”The World Insurance Report 2021”.

I rapporten dras bland annat slutsatsen att dagens distributionsmodeller nu är på väg att utmanas på allvar. Man pekar bland annat på hur snabbt kundbeteendet förändrades under pandemin när fysiska möten inte längre kunde genomföras som vanligt. Över 60 procent av de tillfrågade beslutsfattarna i försäkringsbolagen anger att deras distributionskanaler påverkades under pandemin.

Redan i dag används digitala kanaler vid 80 procent av bolagens kundkontakter — men mindre än en tredjedel av de tillfrågade beslutsfattarna anser att dagens digitala lösningar verkligen är effektiva som försäljningskanaler.

Enligt rapporten bör försäkringsbranschen därför nu fokusera på allvar på tekniska lösningar som stärker kundupplevelsen. I rapporten talas bland annat om möjligheten att ta fram koncept för ”digi-intermediation”, vilket beskrivs som en digital utveckling av mänskliga möten, och avancerade lösningar för att göra digitala säljkanaler mer mänskliga.

— I takt med att allt fler försäkringstagare vänder sig till digitala förmedlare måste framtidens försäkringsbolag utveckla både digitala och fysiska kundmöten för att stärka kundupplevelsen — och skapa värde och tempo för att kunna konkurrera med de plattformar och nya aktörer som nu växer fram. En strategiskt designad plan för ”digi-intermediation” kommer att stärka bolagets befintliga säljare och förmedlare samtidigt som det blir möjligt att uppmuntra nya framväxande digitala förmedlingstjänster, heter det bland annat i rapporten.

World Insurance Report 2021 bygger bland annat på intervjuer med kunder, förmedlare och beslutsfattare i försäkringsbolag i ett stort antal länder, däribland Sverige.

Cap Gemini är ett av världens största it-konsultbolag med drygt 100 000 anställda. Efma beskrivs som en ideell organisation för utveckling av finansbranschen, med ledande banker och försäkringsbolag som medlemmar.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av rapporten.


Capgemini: Försäkringsbranschen måste tänka nytt efter pandemin

Posted on september 21, 2020 by - Allmänt

Traditionella bolag måste bli bättre på att utveckla nya kompetenser, som innovativ digitala produktutveckling. Samtidigt behöver insurtechbolag bli bättre på att snabbt kunna skala upp sin verksamhet, när intresset ökar för samarbete från de traditionella bolagen. Det är några av slutsatserna i rapporten World Insurtech Report 2020 från Capgemini och Efma, som också tar upp konsekvenserna för branschen av corona-krisen — där det bland annat gäller att anpassa sig till helt ny krav från kunderna när det gäller kommunikation och kundupplevelse. 

Den internationella management- och konsultjätten Capgemini har tagit fram en ny rapport om insurtechbranschen. Rapporten är framtagen i samarbete med Efma, som organiserar professionella medarbetare i finanssektorn.

Rapporten World Insurtech Report 2020 har tagits fram årligen sedan 2018 och bygger på intervjuer med över 200 beslutsfattare i olika länder.

I årets rapport görs bland annat en genomgång av hur corona-pandemin har påverkar branschen hittills. En slutsats är att pandemin sätter strålkastarljuset på behovet av att företag i försäkringsbranschen anpassar sig till nya kundbehov, inte minst eftersom kunderna i än högre utsträckning under corona-krisen har vant sig vid en viss nivå på kommunikationen från de stora techbolagens sida.

En annan slutsats är att traditionella bolag behöver ställa om för att kunna samarbete med externa partners för att utveckla nya innovativa lösningar när det gäller kundernas behov av digital kommunikation. Enligt rapporten finns också ett växande intresse både bland insurtech-företag och bland etablerade bolag för att samarbeta med de stora globala techjättarna; inte mindre än 60 procent av insurtechbolagen uttryckte ett sådant intresse.

— Ingen har sagt att det ska vara enkelt. År 2020 står det klart att framgångsrika aktörer på den nya försäkringsmarknaden är sådana som öppnar sitt sinne och sin företagskultur för nytänkande samtidigt som de skapar skalbara plattformar och förbereder sig för det okända, heter det i rapportens sammanfattning.

Enligt rapporten innebär ett de traditionella bolagens ökade intresse för samarbete att insurtechbolag måste vara mer beredda på att snabbt kunna skala upp sin verksamhet. För att de traditionella bolagen ska kunna fortsätta att vara relevanta för kunderna krävs att de utvecklar nya kompetenser, som innovativa digitala produkter och hyper-personaliserad kommunikation.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av rapporten.