Folksam meddelar att man nu för första gången lanserar en egen mobilapp — en hemförsäkringsapp för studenter! Bakom utvecklingen av appen ligger Folksam FutureLab.
Till att börja med kommer appen att släppas som en pilot, där konceptet testas på 50 studenter. Om pilotförsöket blir lyckat kommer Folksam att lansera erbjudandet på bred front.
– Vi vill utveckla det här konceptet tillsammans med våra kunder, och har valt studenter då de är digitala. Ambitionen är att få fram en lösning som är enkel och ger en riktigt bra digital kundupplevelse. Genom att lansera den här appen tar vi ett steg närmare insuretechbolag som exempelvis amerikanska Lemonade, säger Johanna Gillberg, Digital Innovation Lead på Folksam FutureLab, i en kommentar.
– Det här är Folksams första riktiga försäkringsapp, och förhoppningsvis kommer vi på sikt att kunna bygga ut konceptet för fler försäkringar och mina sidor. Vi vill kunna erbjuda våra kunder en riktigt bra digital upplevelse, och kommer att ha flera nya funktioner i appen såsom betalfri sommar, möjlighet att lägga upp bilder samt kvitton på sina viktigaste värdesaker. Man kan säga att vi testar framtidens kundmöte.
Kunderna i pilotförsöket kommer att kunna teckna en studenthemförsäkring direkt i appen. De kan se vad försäkringen täcker, sin betalplan och ändra kontaktuppgifter. Ifall kunden behöver hjälp eller har drabbats av en skada kan de chatta via appen med Folksams digitala assistent Sam eller direkt med Folksammedarbetare.
Folksam har byggt sin lösning vid sidan av befintliga system och processer med syftet är att testa hur ny teknik kan användas för en bättre kundupplevelse. Försäkringarna registreras därefter i Folksams ordinarie avtalssystem.
All betalning att ske via appen genom betalleverantören Trustly.
– Vi kommer nu att vidareutveckla appen löpande fram till nästa sommar, då vi kommer att göra en utvärdering utifrån den respons vi får från våra kunder, säger Johanna Gillberg.
Till att börja med gäller erbjudandet endast boende i hyresrätt med produkten Studenthemförsäkring Mellan. Premien för studenthemförsäkringen kommer att ligga på 89 kronor per månad. Under testperioden blir det inte möjligt att välja några tilläggsförsäkringar.
Trustlys Chief Commercial Officer Johan Nord, säger så här i en presskommentar till samarbetet med Folksam:
— Folksam har länge varit ett av Sveriges främsta försäkringsbolag, och vi är glada över att kunna hjälpa dem ge dagens studenter en intuitiv och helt digital betalningslösning för återkommande premiebetalningar och utbetalningar av ersättning. Trustlys betalningslösningar är mobiloptimerade och passar perfekt för Folksams behov.