Konsumentverket menar att dolda fel-försäkringar från Gar-Bo Försäkring och Gjensidige innehåller försäkringsvillkor som kan anses oskäliga och uppmanar nu bolagen att göra rättelse.
I våras inledde Konsumentverket en granskning av marknadsföringen av dolda-fel-försäkringar, som bland annat säljs via fastighetsmäklarbolag. Granskningen omfattar bland annat marknadsföring, villkorstext och förhandsinformation. Avsikten är att resultatet av undersökningen ska presenteras senare i en promemoria.
Under sin granskning har Konsumentverket har hittat brister i marknadsföringen av och försäkringsvillkor för dolda fel-försäkringarna hos några av marknadsaktörerna. Under oktober tillskrev man dessa bolag och bad om deras kommentarer till synpunkterna och uppmanade dem även att göra rättelse.
Skrivelser med påpekanden har skickats till Gjensidige när det gäller utformningen av Skandiamäklarnas dolda fel-försäkring Uppdaga och till GarBo Försäkring när det gäller försäkringar som erbjuda via ERA-mäklarna och Svenska Byggingenjörers Riksförbund, SBR.
Det här är några av bristerna som Konsumentverket menar sig ha funnit i sin undersökning:
• Oskäliga villkor hos Gar-Bo. Enligt Konsumentverket ger bolagets förköpsinformation för SBR Dolda Fel Plus-försäkringen inte tillräcklig information om undantag i försäkringen. Enligt Konsumentverket är också villkoren oskäliga när det gäller vilka typer av undantag som görs: ”Formuleringen ’annan anmärkning’ lämnar öppet vilken typ av annan anmärkning som kan föranleda att ett fel inte ska anses vara ett dolt fel, vilket måste anses vara svårt för konsumenter att förutse följden av.”, skriver Konsumentverket bland annat. Även när det gäller Gar-Bos dolda-fel-försäkring för ERA-mäklarna och produkten Gar-Bo Dolda Fel Plus menar Konsumentverket att vissa av villkoren är oskäliga.
• Gjensidiges avtalsvillkor bör ses över. Även Gjensidige har försäkringsvillkor som är oskäliga, menar Konsumentverket. Bland annat menar Konsumentverket att det är svårt för konsumenter att förutse innebörden av följande formulering i villkoren: ”konstruktioner som är allmänt kända för att innebära riskför allvarliga skador”.
— Konsumentverket bedömer att det blir svårt för försäkringstagaren att förutse vilka konsekvenser villkoret får för honom eller henne, eftersom konsumenten får antas sakna ingående kunskaper om vilka byggmetoder och byggmaterial som anses innebära risk för allvarliga skador, alltså vad som utgör en riskkonstruktion, heter det i Konsumentverkets omdöme.
• Vilseledande marknadsföring från Skandiamäklarna. Konsumentverket menar att formuleringar på Skandiamäklarnas hemsida ger intryck av att dolda-fel-försäkringen täcker mer än vad den faktiskt gör enligt villkoren. Försäkringsvillkoren gör undantag för exempelvis krav som grundas på fel i installationer för värme, gas och ventilation och förekomst av asbest eller radon. ”Att marknadsföra produkten som att skyddet i försäkringen reservationslöst täcker dolda fel, anser Konsumentverket är vilseledande enligt 10 § 1 st. MFL”, heter det i påpekandet från Konsumentverket.
De aktörer som kritiseras av Konsumentverket erbjuds att komma in med sina kommentarer och göra frivilliga rättelser innan rapporten publiceras.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av skrivelserna från KO.