If meddelade på måndagen att man nu lanserar ett nytt nordiskt kommunikationskoncept som är tänkt att spegla företagets kultur, och lyfta fram hur omtänksamt If är mot sina kunder. Det nya konceptet ”Vid din sida” har tagits fram av Åkestam Holst i samarbete med Ifs inhousebyrå If Creative Agency.
– Ifs nya kundlöfte är att vara ”vid din sida”. Vi vill göra det tydligare för samhället vem vi verkligen är, säger Sumit Malhotra, Head of Brand, Marketing and Communication för If, i sin presskommentar.
Det nya kommunikationskonceptet lanserades under måndagen med en ny varumärkeskampanj, tänkt som första steget för att bygga bolagets position som det mest omtänksamma försäkringsbolaget.
– If är ett värderingsstyrt bolag. Vi drivs av omtanke, både gentemot våra kunder, våra anställda och samhället. Vi har kundens bästa för ögonen, oavsett om kunden är en individ eller ett globalt företag. Det är djupt rotat i våra arbetsmetoder och vår kultur, säger Sumit Malhotra.
Avsikten är att det nya kommunikationskonceptet ska förtydliga vad If är och står för. Tanken är att visa att kundupplevelsen utgår från vem kunden är och vad den behöver, innan något händer och efter att något har hänt.
– Det går att kopiera varor och tjänster, men inte vår kultur och våra medarbetares engagemang. Till sist är det deras genuina omtanke om kunden som särskiljer oss från våra konkurrenter. If har överlag väldigt nöjda medarbetare och kunder, det visar mätning efter mätning. Denna tillit gör det möjligt för oss att förstärka vårt kundlöfte, säger Sumit Malhotra.
— Vi vill finnas vid kundernas sida när de behöver. Vårt engagemang handlar inte bara om utbetalningar, utan vi väljer att engagera oss på ett djupare plan, exempelvis genom att investera allt mer i att förebygga skador. I kampanjen har vi fångat såväl de breda livssituationerna som de mer specifika händelserna i livet – från att besluta sig för att bilda familj till att någonting har hänt med bilen.
Kampanjen syftar till att visa vad If står för med genom att skapa en varm, hjälpsam och positiv känsla. För att understryka det har ett nytt bilduttryck tagits fram, där man kommer människor nära på ett mer emotionellt och personligt plan. Konceptet kommer att gå i tv, utomhus, print och i digitala kanaler i hela Norden.
Här och här och här kan du se några av de nya reklamfilmer som lanseras i veckan.