Etikett: värmepump

ARN: Protector ska betala kostnaden för skadad värmepump

Posted on augusti 22, 2022 by - Sak

Allmänna reklamationsnämnden har beslutat om en rekommendation till Protector om att ersätta kostnaden för bytet av en skadad värmepump som var försäkrad i bolaget, totalt 34 770 kronor. 

Bakgrunden är att det i november förra året uppstod en läcka i en värmepump hos en person bosatt i Gnesta. Läckan berodde på korrosion i tanken.

Gnestabon hade en försäkring i Protector för värmepumpen. Försäkringen övertogs av tidigare ägare i samband med att han köpte fastigheten i Gnesta där värmepumpen fanns.

Hemförsäkringen ersatte inte hela kostnaden för bytet av värmepumpen, och fastighetsägaren vände sig då till Protector för att få ut resterande belopp; totalt 34 770 kronor.

Men Protector ville inte betala ut någon skadeersättning, med hänvisning bland annat till att det inte utförts vattenprover vid anläggningen — något som krävdes enligt försäkringsvillkorens säkerhetsföreskrifter. Försäkringstagaren vände sig till till Allmänna reklamationsnämnden.

ARN konstaterar nu i sitt beslut att Protector inte har åberopat någon bevisning för att det skulle finnas någon garanti eller någon säkerhetsföreskrift med det påstådda innehållet och gör därför bedömningen att vare sig garanti eller säkerhetsföreskrifter åtföljt pumpen. Protector rekommenderas därför att betala ut det begärda beloppet till kunden.

Så här formuleras det i ARN:s beslut:

— Nämnden som tagit del av all bevisning som presenterats i ärendet bedömer att korrosion i tank är sådan maskinskada som omfattas av försäkringen. NN har alltså gjort försäkringsfall mer antagligt. Som redan redogjorts för är något undantag i försäkringen inte tillämpligt. NN har därför rätt till försäkringsersättning motsvarande avdrag för värdeminskning samt självrisk i förhållande till sin hemförsäkring. Han har styrkt dessa poster genom att ge in hemförsäkringsbolagets beslut om skadans reglering. Protector Försäkring ska därför rekommenderas att betala 34 770 kr till NN.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av ARN:s beslut.


Skadekostnaderna ökar — Folksam kräver kvalitetssäkring av värmepumpar

Posted on augusti 31, 2020 by - Sak

Värmepumpskadorna blir allt dyrare, konstaterar Folksam i en genomgång av skadestatistik mellan 2016 och 2019. Nu kräver Folksam att Sverige i likhet med flera andra länder i Europa inför en kvalitetssäkring av värmepumpar. 

Enligt Folksams statistik ökade den genomsnittliga kostnaden för en värmepumpskada under åren 2016—2019 med hela 54 procent. Därför har den samlade kostnaderna för värmepumpskador ökat kraftigt, trots att antalet skador faktiskt har minskat med nästan en tredjedel.

– Att Folksams kostnader för varje enskild skada har gått upp så här pass mycket har till stor del att göra med att det inte finns tillräckligt många värmepumpstekniker vilket driver upp företagens kostnadsläge, vilket i sin tur får genomslag i den slutliga notan för kunden. Det har även att göra med att köldmediepriserna stigit kraftigt liksom reservdelspriserna, säger Erik Arvidsson, skadeförebyggare på Folksam, i en kommentar.

När Folksam har gått igenom sin skadestatistik för värmepumpar framgår det att det förekommer både enklare skador — som trasiga växelventiler eller kretskort som behöver bytas ut — och svårare skador som uppstått i värmepumpens kylkrets.

I flera länder i Europa ställs redan i dag krav på kvalitetssäkring av värmepumpar via oberoende kontrollorgan. Än så länge finns det inga liknande krav i Sverige.

– Vi skulle se ett stort värde av kvalitetssäkring för de värmepumpar som säljs. Det kan även bli en kostsam historia för den enskilde kunden om en värmepump går sönder mitt i vintern och man måste gå över till ren eldrift under en längre period då det är brist på tekniker, säger Erik Arvidsson.

Folksam har genomfört en granskning av värmepumpar som säljs på den svenska marknaden. Jämförelsen har genomförts utifrån fyra kriterier; effektivitet, miljö, funktion och garanti. Alla pumpar som ingår i jämförelsen är godkända, men några sticker ut med högre poäng. Av de 68 testade pumparna får därför 20 stycken Folksams märkning ”Bra val”.

Folksam påpekar att det är det viktigt att tänka på är att ta hänsyn till husets geografiska läge, klimat, omgivning men också hustyp, husets energibehov och skick, befintliga värmesystem och inte minst den egna ekonomin när man väljer värmepump.

– En värmepump är en relativt stor investering och det är inte helt lätt att orientera sig i värmepumpsdjungeln. Dessutom har olika pumpar olika effekt på klimatet. Därför vill vi med den här jämförelsen underlätta för våra kunder att göra ett hållbart val, säger Erik Arvidsson.

Här kan du ta del av Folksams undersökning av värmepumpar.