Hela 91 procent av Collectums kunder uppger att de är nöjda med den service de får, enligt en automatiserad kundenkät som Collectum genomför sedan en dryg månad tillbaka.
Hittills har drygt tusen personer svarat på kundenkät vilket motsvarar en svarsfrekvens på 22 procent.
Nöjd Kund Index ligger på 91 procent, där 85 procent brukar anses som bra.
Bäst betyg får Collectum i parametern ”Customer Effort Score”, som visar hur enkelt Collectum gör det för kunden att lösa sitt ärende.
– Resultatet är ett kvitto på att vi är en riktigt vass kundservice som levererar på en hög nivå! Jag tycker det är särskilt bra att vi löser så många ärenden direkt vid det första samtalet, säger Victoria Frelin, chef för kundkontakter på Collectum, i en kommentar.