Hjerta har inlett ett nytt samarbete med Varsam Försäkring. Avsikten är att företagen tillsammans ska erbjuda sina kunder snabb och smidig personlig rådgivning inom konsumentförsäkring. Enligt Hjerta handlar det om ett samarbete som är unikt på den svenska marknaden.
Varsam Försäkring erbjuder ett brett utbud av konsumentförsäkringar för kunder som vill försäkra exempelvis sitt hus, sin bil, fritidsprodukter eller sitt husdjur. Hjerta är en stor aktör inom försäkring och sparande och tar nu med det nya samarbetet steget in på ett nytt affärsområde.
Fokus för det nya samarbetet mellan de båda aktörerna — som inleddes den 1 februari — ligger på personlig rådgivning inom konsumentförsäkring.
Genom det nya samarbetet kan Hjertas förmedlare i samband med ett rådgivningstillfälle även erbjuda kunderna rådgivning även inom konsumentförsäkring. Med hjälp av en app kan förmedlaren signalera till Varsam Försäkring, och boka in en tid när kunden vill bli uppringd. Kunden får då en genomgång av sin konsumentförsäkring. Ifall det konstateras brister i försäkringsskyddet får kunden förslag på åtgärder.
– Vi är väldigt glada över det här samarbetet och ser fram emot att kunna erbjuda våra kunder en personlig helhetsrådgivning, säger Bo Ek, affärsansvarig för grupp och sak på Hjerta.
Roger Holmgren är VD för Varsam Försäkring. Han kommenterar det nya samarbetet så här:
– Vi ser fram emot att hjälpa Hjertas kunder oaktat om det gäller en privatperson eller en företagare och deras anställda med personlig rådgivning kring privata konsumentförsäkringar på ett sätt som är unikt på marknaden.
Enligt Bo Ek har det länge funnits intresse inom Hjerta för att även erbjuda kunder råd om konsumentskydd. Tidigare har man inte lyckats hitta en samarbetspartner som kan tillhandahålla den personliga rådgivning som Hjerta vill stå för.
– I dag kommer de flesta kunder i kontakt med försäkringsbolag digitalt och man använder nästan uteslutande nätbaserade tjänster och självbetjäningstjänster. Det som gör Varsam Försäkring unika är att de erbjuder personlig rådgivning avseende det kunden har behov av, vilket passar utmärkt in i hur Hjertas förmedlare jobbar, säger Bo Ek.
Roger Holmgren säger att en anledning till att man valt att samarbeta med Hjerta är att företagen har likartade fokus.
– Vår syn på personlig rådgivning sammanfaller. Dessutom har Hjerta ett gott rykte på marknaden och ett brett kontorsnät med kontor på över 40 platser i Sverige. Vi utgör ett bra komplement till den rådgivning de redan ger sina kunder.
Innan Hjerta tecknade avtalet om samarbete med varsam, har ett Hjerta-kontor i Norrland testat samarbetet under ett års tid, med goda resultat.
– Den här frågeställningen har funnits i flera år och i samband med rådgivningar dyker konsumentskyddsfrågan upp. Så det här tas fram på våra slutkunders begäran, säger Bo Ek.
