Folksam planerar att senare under året lansera en egen app med information om kundernas försäkringar både inom liv och inom sak, berättar Folksams VD och koncernchef Ylva Wessén i samband med en presentation av Folksams helårsöversikt på fredagsmorgonen.
På fredagsmorgonen presenterade Folksamgruppen sin helårsöversikt för förra året. Av översikten framgår bland annat att premierna för gruppen ökade, särskilt inom KPA Tjänstepensionsförsäkring där premievolymen steg med 49 procent. På saksidan var ökningen av premievolym knappt 3 procent. Försäkringsrörelseresultatet för Folksam Sak uppgick till -773 miljoner kronor, men tack vare kapitalavkastningen teg resultatet före bokslutsdispositioner och skatt till 2 336 miljoner kronor.
Sak & Liv har talat med företrädare för Folksam med utgångspunkt från helårsöversikten.
Ylva Wessén, du lyfter i ditt VD-förord fram att Folksam står stabilt efter förra året trots oroliga tider. Vad kan mer sägas om året som har gått?
— Jag säger också att det har varit ett utmanande år, och det tål att upprepas. För våra kunder är det framförallt inflationen som har drabbats dem. Vi ser på olika sätt att hushållen har haft en ansträngd ekonomi. Sedan avslutades året bra ändå för Folksams del på grund av god kapitalavkastning.
Som en konsekvens av att hushållen har det tufft har ju Folksam sedan tidigare deklarerat att premiehöjningar inte skulle genomföras i takt med inflationen. Inom Folksam Sak var totalkostnadsprocenten förra året 104,5 procent och försäkringsrörelseresultatet -773 miljoner kronor. Är ni — i perspektivet av att ni inte hade som ambition att höja premierna i takt med inflationen — nöjda med det resultatet?
— Vi är nöjda med att vi kunde hålla igen på premierna för att hjälpa kunderna under året. Vi såg att det behövdes och det är vi nöjda med. Sedan är 104,5 procent i totalkostnad för högt och det är framförallt drivet av skadekostnaderna. Vad vi har sagt är att premieökningarna inte är den enda lösningen för att få ett bra resultat, det gäller inte minst att försöka få ned skadekostnaderna, säger Ylva Wessén.
— Det har varit en medveten strategi att hålla tillbaka premieökningarna, men vi hade inte förutsett de stora naturskadorna under förra året och andelen ökade bränder, även om vi genom återförsäkringsskyddet till en del mildrade effekten. Men nu är det fokus på att jobba med skadekostnader och förebyggande åtgärder. Självklart har vi ambitioner om att få ned totalkostnadsprocenten under 100 under året.
Hur ska det gå till?
— Det finns mycket vi kan göra — ett exempel är att vi inom djurförsäkring kan arbeta skadeförebyggande genom att utbilda våra hundägare bättre. Sedan kan vi bli ännu tuffare när det gäller att pressa våra leverantörer och styra till dem som ger oss de bästa priserna, säger Malin Ohlsson-Leijon.
Med en premievolymökning under inflationsnivån ser det ut som om ni tappar marknadsandelar inom sak. Hur ser ambitionerna ut framöver för marknadsandelarna?
— Det blir ju automatiskt en effekt eftersom marknadsandelarna mäts i premiekronor. Däremot ser vi när vi tittar på våra bestånd att vi har allt mer nöjda kunder och att kunderna väljer att stanna hos oss. Vi har en positiv utveckling av kundbeståndet, säger Ylva Wessén.
Om vi går över till livsidan så är den mest dramatiska förändringen under 2023 den kraftiga ökningen av premier i KPA Tjänstepensionsförsäkring, som växer med nästan 50 procent. Det har delvis att göra med bolagsfusionen inom KPA och det nya avtalet om kommunala pensioner. Hur mycket av volymökningen inom KPA handlar om engångseffekter och hur mycket blir bestående?
— Volymökningen påverkas av flera engångseffekter; dels att vi slog ihop två bolag till ett, dels av det nya tjänstepensionsavtalet. Vissa delar av den effekten ser vi även i år. Men med detta sagt är KPA är ett bolag i stark tillväxt bland anat genom att vi har en stark arbetsmarknad. Arbetsbehovet inom de sektorerna där KPA Pension verkar kommer inte att minska, och vi har också ett ganska ungt bestånd i dag.
Totalavkastningen i Folksam Liv var förra året 8,2 procent. Men i KPA Tjänstepensionsförsäkring var avkastningen lägre; 7,6 procent. varför får kommunalanställda en lägre avkastning på sin pension än andra livkunder i Folksamgruppen?
— Det första man behöver säga är att pensionssparande till sin natur är långsiktigt, man måste se avkastningen över tiden. Året innan var förhållandet omvänt, då såg det bättre ut i KPA än i Folksam Liv. Förklaringen är att förutsättningarna ser lite annorlunda ut i olika bestånd när det gäller möjligheten att ta risk. Vi försöker att använda det riskutrymme vi har i de olika bolagen, och under 2023 har portföljfördelningen sett olika ut. Det handlar dels om en effekt på aktiesidan, dels om att vi har olika kriterier för hållbarhet i olika bolag, och att exponeringen mot fastighetssektorn ser olika ut, säger Marcus Blomberg som är investeringschef i Folksamgruppen.
Du nämner fastighetssidan, och då kommer man osökt in på Heimstaden Bostad. Där har Folksam redan lämnat en kort kommentar i samband med att Finansinspektionen inledde en utredning. Vad går mer att säga om det?
— Även här är det viktigt att ha det långsiktiga perspektivet. Vi tycker att det underliggande innehavet i bolaget med ett stort bestånd av bostadslägenheter i en rad olika länder i Europa är en typ av tillgångar passar i vår portfölj. Jag tror också att på lite längre sikt kommer investeringen att bidra till avkastningen och riskspridningen. Sedan har vi en sådan sak som belåningen, som har diskuterats en del om. De direktägda fastigheterna som Folksam har har vi ingen belåning på och vi för en diskussion med andra ägare och ser gärna att man ser över belåningen i bolaget.
Går det att säga något mer om de diskussionerna och när det kan finna ett nytt ägaravtal framme?
— Vi har en dialog även inom andra områden, men när det kan finnas ett nytt ägaravtal kan jag inte säga något om.
Vad mer går att säga om Folksamgruppens investeringar under 2023?
— Den goda avkastningen på aktiemarknaden var det som bidrog mest, och även våra räntebärande tillgångar bidrog. Det var över lag stor osäkerhet under året där mycket av avkastningen kom de sista månaderna på året. Vi har gjort några nya investeringar under året i Folksamgruppen, bland annat i infrastrukturfonden Copenhagen Infrastructure V som har fokus på energiomställning med sådant som vindkraft, solceller och energilagring. Det är en spännande investering och jag tror att det kommer att ge god avkastning framöver.
— När det gäller räntebärande innehav gjorde vi bland annat en investeringen i en obligation i en obligation utgiven av ett FN-organ för att bidra till att finansiera projekt för att utveckla jordbruk i fattigare länder. Vår tanke var att bidra till att skapa en marknad för denna typ av instrument och vi var även med på en uppföljningsinvestering. Vi är väldigt glada för den investeringen, och hoppas att vi kan vara med och bryta ny mark och fungera som katalysator, säger Marcus Blomberg.
Ylva Wessén:
— Vi var också med och bröt ny mark tillsammans med Världsbanken när vi investerade i en obligation siktar på att förbättra trafiksäkerheten globalt. Där hoppas vi att vi kan bidra till att förhindra dödsfall i trafiken som går att förebygga.
Om vi blickar framåt så framgår det av årsöversikten att Folksamgruppen under 2024 kommer att fokusera på ett antal större affärs- och infrastrukturförflyttningar som ska bidra både till långsiktig effektivisering och möjliggöra ökad digitalisering och kundnytta. Vad handlar det om för typ av projekt?
— Vi håller på att konsolidera våra system, framförallt för riskprodukter. Det är ett av våra stora infrastrukturprojekt. Där är målet är att få in så många riskprodukter som möjligt i ett nytt system och det jobbar vi intensivt med. På sparandesidan inom liv sker också en förflyttning till Lumera. Vi har tidigare ägnat mycket kraft åt att starta ett nytt tjänstepensionsbolag, nu handlar det om att förflytta även avtalen in i ett nytt system. Sedan är det informationshanteringen, det behöver bli bättre ordning på våra data så att vi kan använda informationen på ett mer analytiskt sätt.
— Ett betydelsefullt projekt är också vår kommande app. Vi kommer att lansera en Folksam-app under våren som ger en bild för kunderna av både liv och sak. Det syftar till att ge ett bättre kundmöte och att förenkla för kunderna. Det hoppas vi mycket på, säger Ylva Wessén.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av Folksams helårsöversikt.