Enligt undersökningen ServiceScore är Länsförsäkringar åter bäst i försäkringsbranschen på service.
ServiceScore meddelar också att den upplevda servicenivån generellt har förbättrats under det senaste året i försäkringsbranschen.
— Sedan ServiceScore® mätningarna inleddes 2013 har klassen försäkringsbolag visat ständigt förbättrade indextal när svenska folket betygsätter den service de får av försäkringsbolagen på den svenska marknaden. ServiceScore® 2022 är inget undantag utan klassen visar att man ökat sedan den senaste mätningen 2019, heter det i informationen från ServiceScore.
Vinnaren i klassen försäkringar är alltså — precis som tidigare år — Länsförsäkringar. Samtidigt konstateras i undersökningen att Länsförsäkringar tidigare hade en betryggande marginal till sina konkurrenter, men att Folksam har klättrat till en andra plats och nu ligger strax bakom vinnaren. Trea i klassen kommer Agria som ingår i Länsförsäkringskoncernen. Längst ner i branschen bland de som omfattas av mätningen återfinns återfinner vi Moderna Försäkringar, Skandia och Dina Försäkringar.
Avanza är vinnare i ServiceScore i kategorin finansiella tjänster före Länsförsäkringar Bank och Handelsbanken.
I kategorin bank har Länsförsäkringar Bank i år övertagit förstaplatsen efter förra årets vinnare Handelsbanken som nu ligger på andra plats, före Swedbank på tredje plats. I botten bland bankerna återfinns Danske Bank, Skandiabanken och Nordea.
ServiceScore beskrivs som ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. ServiceScore drivs av Anders Örtengren och Satish Sen.
