Hur bra är försäkringsbolagen och andra företag på att uppfylla lagens krav när det gäller ångerfunktion på sin hemsida? Det ska Konsumentverket undersöka i en granskning som genomförs nu under hösten.
En bakgrund till granskningen är att det i juni infördes ett antal ändringar i lagen om distansavtal. Bland annat infördes en skyldighet för näringsidkare att tillhandahålla en ångerfunktion när avtal ingås med konsumenter via en webbplats.
Ångerfunktionen ska enligt lagstiftningen finnas tillgänglig i samma onlinegränssnitt som det som avtalet ingick i, och konsumenterna ska kunna använda sig av ångerfunktionen för att meddela att man ångrar avtalet. Konsumenterna ska då få ett mottagningsbevis som visar att ångermeddelandet har tagits emot.
Nu under hösten ska Konsumentverket genomföra en granskning av ångerfunktionen, och om vilken information om ångerfunktionen som lämnas innan ett avtal ingås.
– Syftet med granskningen är att säkerställa att ångerfunktionen har implementerats på ett korrekt sätt och att konsumenter får ta del av den lagstadgade informationen om ångerfunktionen innan ett avtal ingås. Granskningen avser såväl webbplatser som applikationer och beräknas att vara klar under senhösten 2026, heter det i information från Konsumentverket.
De som omfattas av granskningen ombeds nu att inkomma med information om var på bolagets webbplats som ångerfunktionen är placerad, och ifall man kommer åt den även om man inte är inloggad.
Konsumentverket vill också ha en tydlig och utförlig beskrivning av flödet när en konsument utövar sin ångerrätt genom ångerfunktionen och ett exempel på det mottagningsbevis som lämnas till konsumenten efter att avtalet har ångrats via ångerfunktionen.
Ett antal försäkringsbolag omfattas av Konsumentverkets granskning. I en förteckning nämns följande bolag.
- Länsförsäkringar Stockholm
- If Skadeförsäkring AB
- Trygg-Hansa försäkring filial
- Folksam ömsesidig sakförsäkring
- Dina Försäkring AB
- Svedea
- Gjensidige
- ICA Försäkring
- Hedvig Försäkring AB
- WaterCircles Sverige AB
- Sensor Försäkring Norden AB
- Paydrive
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av den skrivelse som har skickats till If från Konsumentverket.