Konsumentverket riktar i en skrivelse skarp kritik mot sex välkända kreditförmedlares marknadsföring via telefon, bland annat när det gäller hur de informerar om försäkringslösningar.
— Vi ser flera exempel där kreditförmedlarna helt förbiser konsumentens önskemål. Ett exempel är när en konsument är tydlig med att hen önskar att bli skuldfri så snabbt som möjligt och kreditförmedlaren ändå argumenterar för att konsumenten ska välja en längre löptid på krediten än vad hen önskar, säger Emelie Rogner, jurist på Konsumentverket, i en kommentar.
Enligt Konsumentverket använder företagen flera marknadsföringsåtgärder som är svartlistade enligt marknadsföringslagen, bland annat att den som ringer från företaget felaktigt påstår att samtalet inte rör någon försäljning.
— Granskningen visar även att skriftlighetskravet vid telefonförsäljning inte följs vilket innebär att konsumenter faktureras av kreditgivare och försäkringsbolag för ogiltiga avtal. Att kräva betalning för ogiltiga avtal är en aggressiv affärsmetod som kreditförmedlarna medverkar till genom att inte följa skriftlighetskravet, säger Johanna Myrin, jurist på Konsumentverket.
Något som granskningen tar upp särskilt är kreditförmedlarnas information om försäkringar kopplade till krediter. Det kan exempelvis handla om en försäkring som täcker upp inkomstbortfall vid sjukdom. Försäkringarna presenteras ibland som något som täcker alla tänkbara problem som kan uppstå med privatekonomin — trots att de i själva verket ofta har en ganska begränsad omfattning.
— Den som ringer från kreditförmedlaren överdriver riskerna med att inte teckna en försäkring i syfte att påverka konsumenten. Till exempel påstås det att konsumentens familj kan drabbas om någon försäkring inte tecknas och det ser vi allvarligt på, säger Johanna Myrin i sin kommentar.
Konsumentverket skriver nu att man förutsätter att företagen nu tar till sig av kritiken och gör frivilliga rättelser. Myndigheten avser att följa upp granskningen med enskilda tillsynsärenden för att säkerställa att bristerna åtgärdats.
— Det är anmärkningsvärt att brister av det här slaget förekommer, säger Emelie Rogner sammanfattningsvis.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av Konsumentverkets granskning.