Etikett: Länsförsäkringar Gotland

Tre bolag inom Länsförsäkringar i topp när det gäller kundservice

Posted on februari 15, 2023 by - Sak

Tre bolag inom länsförsäkringsgruppen ligger i topp i Brilliant Futures undersökning av upplevd kundservice i försäkringsbranschen. Länsförsäkringar Jämtland toppar listan med Länsförsäkringar Gotland på andra plats och Dalarnas Försäkringsbolag på tredje. I samma undersökning kommer Fora i topp när det gäller organisationer som har förbättrat sin kundservice allra mest under det gångna året. 

Brilliant Futures undersökning är tänkt att lista organisationer som skapar exceptionella kundupplevelser. Sammanställningen baseras på data från företagens egna kundundersökningar, totalt baseras undersökningen på data från över 2,3 miljoner kundundersökningar.

Peter Korhonen, gruppchef på Länsförsäkringar Jämtland, kommenterar undersökningen så här i pressinformation från Länsförsäkringar Jämtland:

—  Vi har världens bästa kunder och vi har världens bästa medarbetare. Lägger man ihop det blir det länsmagi! Vi har alltid haft en jättebra relation till våra kunder men det är väldigt roligt för oss att få den här utmärkelsen,

Att Länsförsäkringar Jämtland nu blivit bäst i Sverige på kundervice menar Peter Korhonen också kan vara kopplat till en arbetsplatsutveckling som bolaget har gått igenom:

— Jag tycker det här är ytterligare ett kvitto på att ett flexibelt, tilllitsbaserat arbetsliv ger resultat för både medarbetarna själva men också för våra kunder. Det visar också hur viktigt det är att arbeta med bland annat ledarskap och medarbetarnas förutsättningar.

På Fora gläds man åt förstaplatsen i undersökningens kategori Årets förändringsresa som listar de organisationer som har förbättrat sin kundservice allra mest under det gångna året:

— Vi är enormt stolta och glada över denna utmärkelse! Foras Kundcenter arbetar kontinuerligt med coachning, både individuellt och i grupp. Samtliga medarbetare har en inställning att alltid leverera den bästa möjliga kundupplevelsen. Engagemanget och motivationen är stor vilket skapar en stark teamkänsla och vilja att alltid göra det där lilla extra, både för gruppen och för kunderna, säger Malin Hamnell avdelningschef Kundcenter på Fora.

 

Länsförsäkringar får toppbetyg från medarbetare i ny kartläggning

Posted on februari 14, 2023 by - Sak

Flera bolag inom länsförsäkringsgruppen får toppbetyg av sina medarbetare i medarbetarenkäter, visar en kartläggning från företaget Brilliant Future. 

Brilliant Futures kartläggning bygger på medarbetarnas egna upplevelser och sammanlagt ligger över 240 000 svar från medarbetarundersökningar till grund för resultatet. Insamlingen av data har pågått under hela 2022.

— De krispräglade tider som vi lever i ställer dagens arbetsplatser och ledarskap på sin spets. Det är viktigare än någonsin att leda organisationen framåt – att kunna berätta vart organisationen är på väg, måla upp en strategi och vision, skapa lust att vilja vara med på resan, sätta upp mål, förtydliga mål och följa upp mål. Piab, Länsförsäkringar och Avarda utmärker sig tydligt på den punkten. För att nå dit är det avgörande att strategiskt och datadrivet arbeta med att mäta medarbetarnas upplevelse och sedan analysera data och agera på resultatet för att hela tiden bli bättre, säger Brilliant Futures VD Ulrika Jonsson i en kommentar.

Inte mindre än två länsförsäkringsbolag finns med bland de tre högst rankade bolagen i tjänstesektorn. Länsförsäkringar Stockholm ligger i topp bland de undersökta företagen i kategorin tjänsteföretag. Svenskt Näringsliv är tvåa och Länsförsäkringar Uppsala trea. Länsförsäkringar Stockholm ligger dessutom på andra plats i kategorin bästa ledarskap och Länsförsäkringar Gotland på tredje plats i kategorin Årets förändringsresa med organisationer som har förbättrat sitt medarbetarengagemang mest under det gångna året.

Enligt Brilliant Futures kartläggningen är den främsta faktorn som gör att de topprankade organisationerna sticker ut är att medarbetarna upplever att företagets ledningsgrupp leder organisationen på ett bra sätt, och att organisationen utvecklas för att möta omvärldens förändringar. Detta i sin tur spiller över på medarbetarengagemanget.

Brilliants löpande undersökningar visar även att organisationer som har ett högt medarbetarengagemang har fler lojala kunder än de organisationer som har ett lågt medarbetarengagemang. Engagerade medarbetare skapar lojala kunder, vilket påverkar resultatet på sista raden.

Rekordstor utdelning för Länsförsäkringar Gotland: 75 Mkr!

Posted on maj 4, 2020 by - Sak

Länsförsäkringar Gotland har beslutat att genomföra en rekordstor utdelning, mot bakgrund av att man förra året kunde uppvisa det bästa resultatet någonsin.

Totalt kommer 75 miljoner kronor att betalas ut till Länsförsäkringar Gotlands drygt 35 000 försäkringskunder på ön. Större delen av Gotlands hushåll samt ett stort antal företag berörs därmed av beslutet.

Med anledning av corona-krisen har beslut fattats om att betala ut pengarna redan i slutet av juni, istället för som tidigare år med utdelning under hösten.

— Som kundägt bolag känns det fantastiskt bra att kunna ge en återbäring av det här omfånget, speciellt mot bakgrund av de orostider vi nu är mitt uppe i. Corona har drabbat många, inte bara viruset utan även i form av ekonomiska konsekvenser. Återbäringen är våra kunders pengar och därför avser vi att påskynda utbetalningarna så mycket vi bara kan. 75 miljoner är otroligt mycket pengar. Det är pengar som kommer härifrån Gotland, låt oss göra allt för att de fortsätter att verka här på ön för Gotlands bästa, säger Länsförsäkringar Gotlands VD Henrik Stangel i en kommentar.