Konsumentverket har i en skrivelse till Redgo Sweden AB angående marknadsföringen av bolagets försäkringar – åter – anmärkt på att bolagets hemsida inte inte informerar om sin e-postadress på ett enkelt och direkt sätt. Efter påpekandet har Redgo åter lagt in e-posten på sin hemsida.
Konsumentverkets skrivelse var en uppföljning av ett tidigare tillsynsärendet mot REDGO Sweden AB. I skrivelsen i september konstaterar Konsumentverket att bolaget – trots tidigare vidtagna rättelser – inte längre tillhandahåller information om sin e-postadress på ett enkelt och direkt sätt på webbplatsen www.redgo.se.
I det tidigare ärendet uppgav Redgo att bolaget hade kompletterat sin webbplats med en tydligt synlig e-postadress i sidfoten. Men vid en uppföljning konstaterade Konsumentverket att Redgo på nytt ändrat utformningen av informationen på webbplatsen så att den e-postadressen har ersatts med den klickbara formuleringen ”Skriv till oss”, men det framgår inte vad bolagets e-postadress är.
– Konsumenten kan därmed inte på ett enkelt och direkt sätt ta del av information om bolagets e-postadress, heter det i Konsumentverkets skrivelse.
Myndigheten bedömer i sin skrivelse att detta innebär att bolagets marknadsföring på hemsidan är otillbörlig.
Redgo har besvarat skrivelsen från Konsumentverket och meddelat att e-postadressen tagits bort sedan det kommit in en mängd oönskade e-postmeddelanden och spam till kundservicefunktionen, sannolikt beroende på automatiserad insamling av e-postadresser genom så kallade webbskannande botar. Efter påpekandet från Konsumentverket har Redgo uppdaterat webbplatsen i enlighet med synpunkterna. Konsumentverket har meddelat att man därför avser att avsluta ärendet.
Redgo är namnet på den verksamhet som tidigare hette Falck Assistans och nu ägs av Gjensidige. Bolaget erbjuder bland annat vägassistansförsäkring. Försäkringsgivare för vägassistansförsäkringen är Gjensidige.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av Konsumentverkets skrivelse. Här kan du ta del av Redgos svarsyttrande och av Konsumentverkets information om beslutet att lägga ned ärendet.