Freebroker.se och JW Loss Adjusting har inlett ett strategiskt samarbete och lanserar nu tjänsten ”Skadehjälpen”.
Vi har tidigare berättat om Freebroker.se som startades av Lena Langell hösten 2025, med inriktning på fristående skadeförsäkringsförmedlare som behöver olika typer av tjänster utan att för den skull ansluta sig till någon av de etablerade förmedlarorganisationerna. Freebroker.se erbjuder bland annat ansvarsförsäkring, juridisk hjälp och fortbildning.
Nu utökar Freebroker.se sitt tjänsteutbud, och lanserar tillsammans med JW Loss Adjusting den nya tjästen Skadehjälpen som beskrivs som en kvalificerad och oberoende second opinion vid avslagna eller tveksamma ersättningsbeslut från försäkringsbolag. Tjänsten är öppen från den 1 oktober för förmedlare som har tecknat ansvarsförsäkring via Freebroker.se.
– Genom samarbetet förenar Freebroker sitt fokus på att stärka förmedlarnas kunderbjudande med JW Loss Adjustings specialistkompetens och långa erfarenhet av skadereglering. Resultatet är en enkel och trygg tjänst som hjälper förmedlaren att ge kunden snabb klarhet i om ett skadeärende bör drivas vidare, skriver Freebroker i sin information om den nya tjänsten.
Tanken är att ett avslaget eller oklart ersättningsbeslut kan vara svårt att bedöma, både för kund och för förmedlare. Skadehjälpen kan då ge tillgång till en oberoende skadeexpert med rätt specialistkompetens, som bedömer om beslutet är välgrundat eller om det finns skäl att ifrågasätta det.
Den som använder sig av ”Skadehjälpen” kontaktar Freebroker.se som gör en första granskning och säkerställer att ärendet är redo för bedömning. Därefter tar JW Loss Adjustings skadeexperter vid och går igenom skadeanmälan, beslutsbrev och tillämpliga försäkringsvillkor. En första bedömningen är kostnadsfri och ger snabbt besked om försäkringsbolagets beslut är välgrundat eller om det finns skäl att gå vidare. JW Loss Adjusting kan därefter, efter särskilt uppdrag, även driva den fortsatta dialogen med försäkringsbolaget.
• Victor Aastrup Wagnås och Lena Langell
Victor Aastrup Wagnås, CCO vid JW Loss Adjusting, säger så här i en kommentar om lanseringen av den nya tjänsten:
– Vi har valt att inleda samarbetet med Freebroker.se eftersom vi delar ambitionen att skapa verklig kundnytta genom hög kvalitet, tillgänglighet och transparens. Freebroker har en nära relation till sina förmedlare och en stark förståelse för deras kunders behov. Tillsammans kan vi erbjuda ett kvalificerat stöd när det behövs som mest och ge fler kunder möjlighet att få sitt skadeärende prövat på ett tryggt och professionellt sätt.
– Vår erfarenhet visar att många beslut från försäkringsbolag håller – men inte alla. Genom Skadehjälpen kan vi snabbt avgöra vilka ärenden som faktiskt har möjlighet att nå framgång och därefter driva dem vidare med kraft och kompetens. Samarbetet gör vår expertis tillgänglig för fler på ett enkelt och transparent sätt.
Lena Langell, grundare av Freebroker.se, kommenterar den nya tjänsten så här:
– Vi ser Skadehjälpen, via JW Loss Adjusting, som en naturlig utveckling av vårt erbjudande till förmedlarna. Många kunder saknar i dag möjligheten att ifrågasätta ett beslut på ett strukturerat sätt. Genom det här samarbetet kan vi ge dem den tryggheten och samtidigt stärka förmedlarnas relation till sina kunder.
Vad skulle du säga är det mest unika med tjänsten?
– Det mest unika är att vi faktiskt erbjuder en professionell skadehjälp – inte lekmän eller andra förmedlare eller någon som tar procent av ersättningen. På så sätt stämmer det väldigt väl med tankarna bakom freebroker.se.
Freebroker.se har växt kraftigt sedan starten. Hur stora kan ni komma att bli?
– Vi kommer att fortsätta att växa, och har ett fortsatt inflöde utan att vi behöver jaga så mycket själva. Till våren, när förnyelsen sker av ansvarsförsäkringarna, räknar vi med att kunna ha cirka 100 förmedlare. Allt fler ser att vi jobbar med stabila aktörer som levererar tjänster som ger verklig nytta för förmedlarna.
Planerar ni några ytterligare tjänster framöver?
– Ja, det kommer. Exempelvis är det många som vill erbjuda systemlösningar. Men ännu har vi inte spikat vilket system vi ska förespråka eller när det kan komma att lanseras, säger Lena Langell.