På fem år har Nordic Guarantee ökat sina premieintäkter med över 80 procent. Nyligen beslutade bolaget att avveckla sin verksamhet inom resegarantier. Men det innebär inte att man drar ned på verksamheten generellt. Tvärtom planerar man för att gå in på flera nya produktområden — även om man än så länge inte vill avslöja vilka segment det handlar om. ”Blickar vi framåt är vi väldigt optimistiska”, säger försäljnings- och marknadschef Michael Gantén till Sak & Liv.
För en dryg vecka sedan offentliggjordes att Nordic Guarantee fattat beslut om att upphöra med garantiförsäkringar för researrangörer. Avsikten är att en uppsägning av alla resegarantiförsäkringar ska göras i slutet av september.
Beslutet har rört upp känslorna i delar av resebranschen.
Michael Gantén är försäljnings- och marknadschef på Nordic Guarantee. Han säger till Sak & Liv att bakgrunden till beslutet är att man inte ser någon snabb ljusning för branschen.
— Vi har sett över den här portföljen. Det är en verksamhet som har krympt över tid för vår del. Som vi ser det är det också en högriskbransch. Många researrangörer har det väldigt svårt i dag och vår bedömning är att de kommer att fortsätta att ha det väldigt svårt framöver. Med andra ord kan man förvänta sig att antalet konkurser kommer att öka. Vi tar väl underbyggda risker, men det finns en gräns för hur långt vi kan sträcka oss när vår bedömning är att något pekar åt fel håll. Vi har hållit på med resegarantiförsäkringar under lång tid och har länge vänt och vridit på problematiken innan vi slutligen kom till den här svåra men nödvändiga slutsatsen.
Att resebranschen har det svårt just nu är självfallet kopplat till corona-krisen. Sedan finns också tendensen att allt fler väljer att boka resor över nätet helt på egen hand istället för att vända sitt till en researrangör. Är det också en av anledningarna till beslutet?
— Det har spelat in. Folk är mer resvana i dag, har tillgång till internet och vet hur man bokar själv. Men det är primärt pandemin som är den utlösande faktorn för vår del.
Ett stort fallissemang i branschen var förra året när resejätten Thomas Cook gick i konkurs. Det gav också fick följdverkningar i de svenska dotterbolagen i koncernen, bland annat Ving. Kan du säga något om hur den situationen påverkade er?
— Vi kommenterar aldrig enskilda åtaganden eller kunder, men det var inga negativ effekter för vår del med Ving-situationen.
Kan du säga något om vilka reaktioner ni har mött hittills i resebranschen efter ert beslut?
— Det har varit hela spektrat. Det finns de som är besvikna, arga och upprörda. Vi har full respekt för sådana reaktioner, vi förstår att det kan skapa problem för vissa aktörer att vi drar oss tillbaka från marknaden. Men glädjande nog finns det också kunder som vi haft att göra med länge som visserligen har tyckt att beslutet var tråkigt, men som också har hälsat oss varmt välkomna tillbaka om vi väljer att återkomma till branschen i ett senare skede.
Nordic Guarantee har haft en snabb tillväxt de senaste åren. Från 2015 till 2019 ökade premieintäkterna med över 80 procent; från 125 miljoner kronor till 227 miljoner kronor. Samtidigt har skadorna ökat ännu snabbare, och försäkringsrörelseresultatet har de senaste åren varit negativt. År 2019 uppgick det tekniska resultatet till —8 miljoner kronor.
— Resultaten har absolut inte varit tillfredsställande alla år och en konsekvens av det är att vi nu är betydligt mer återhållsamma i vilka risker vi accepterar. Det handlar inte om några stora åthävor utan mer om att vi går tillbaka till kärnan i vår affär; gör jobbet och gör det bra. Vi har tajtat till underwriting och är mer konservativa i vår riskbedömning. Vi har också satsat väldigt mycket på utbildning av personal och på utveckling av it-stöd. Nu är de satsningarna på väg att ge resultat. Satsar man på bra underwriting så ger det positiva effekter.
Många har talat om att det har varit svårare med nyförsäljningen under corona-krisen med hänsyn till den ekonomiska osäkerheten. Hur ser det ut för er del?
— Vi har märkt av pandemin givetvis. Men när det gäller premieintäkterna har vi påverkats betydligt mindre än vad vi hade befarat. I år är det förstås en utmaning att nå upp till förra årets försäljning, men på det stora hela ser det bättre ut än vad man kunnat befara. Även om vi drar oss ur resegarantier så har försäljningen inom övriga segment inte avtagit. Inom vårt största affärsområde — bygg, anläggning, egendom — går det överlag fortsatt bra. Men corona-krisen har också inneburit att vissa byggprojekt har försenats, och då påverkar det oss också.
Var hittar Nordic Guarantee tillväxten framöver?
— Vi kommer absolut att växa vidare inom bygg, anläggning och egendom. Men vi har även andra projekt på gång där vi tror att vi framöver kan komma att bli en stor spelare. Just nu investerar vi mycket i nya system och nya produkter.
— Jag kan inte berätta i dag vad det handlar om mer i detalj. Vi har en rad nya produkter på gång — men ledtiderna är långa för våra lanseringar. Vi måste testa risker, utbilda personal, bygga it-stöd. Allt sådant tar tid med alla de omfattande procedurerna som krävs. Det är viktigt att utbilda alla innan vi sjösätter nya produkter.
— Blickar vi framåt är vi väldigt optimistiska. Men allt är förstås avhängigt av pandemin; får vi en andra eller en tredje våg kan situationen bli en helt annan. Ett halvårs lockdown skulle kunna slå kraftigt mot vår affär precis som för många andra verksamheter. Är vi på väg tillbaka till ett normalläge, eller är vi på väg in i en andra våg? Just nu kan vi bara hoppas på att det inte blir värre, säger Michael Gantén till Sak & Liv.
