Länsförsäkringar har åter Sveriges starkaste varumärke inom försäkring bland konsumenter, framgår det av konsumentundersökningen Swedish Brand Award.
Det är andra året i rad som Länsförsäkringar toppar listan över Sveriges starkaste varumärke inom försäkring. Förra året övertog Länsförsäkringar förstaplaceringen från föregående års vinnare Folksam.
• Lina Sennerdal Kolacz
Lina Sennerdal Kolacz, varumärkeschef på LF som under gårdagen tog emot utmärkelsen, säger så här i en kommentar till Sak & Liv.
– Det här är ett fantastiskt kvitto på vilken kraft som finns i LF. Ett starkt varumärke byggs inte bara på kommunikation, utan i varje möte med våra kunder: lokalt, digitalt och personligt. Det här är därför en utmärkelse som alla inom LF kan känna sig stolta över. Vår uppgift framåt är att förvalta det varje dag.
Utmärkelsen, som delas ut av företaget Evimetrix, bygger på en undersökning av cirka 4 500 slumpmässigt utvalda individer som har bedömt drygt 420 varumärken i 35 kategorier. Swedish Brand Award bygger på måtten Nöjd Kund Index, NKI, och kännedom, som vägs samman för att möjliggöra jämförelser mellan varumärken oberoende av storlek.
– Att bygga stark kännedom handlar om att kommunicera med sin målgrupp så att alla kan se och höra varumärkets budskap. Att skapa nöjda kunder är svårare och kräver djupare analys. I undersökningen får vi svar på hur kunderna vill bli behandlade och kommunicerade till, säger Evimetrix ansvariga för mätningen Peter Wissing i en kommentar.
När det gäller listan över starkaste varumärke oavsett bransch toppar Ikea för andra året i rad. I likhet med förra året kommer Systembolaget på andra plats, medan Zoégas blir årets tredjeplacerade varumärke.
I Evimetrix analyser av vad som driver kundnöjdhet studeras olika påverkansfaktorer. Faktorerna varierar mellan branscher, men visar vilka styrkor och svagheter det enskilda varumärket har och vilka åtgärder som kan stärka varumärket ytterligare.
– Eftersom varje kund har en förväntad leverans är det av yttersta vikt att varje varumärke lever upp till sitt kundlöfte vid varje försäljning. Vad kundlöftet innehåller är unikt för varje varumärke och dess marknad. Det gör att analysen av kundlöftet blir unik för alla varumärken, säger Peter Wissing.