SPV avlastar med rådgivning om inkomstpensionstillägget
• Maria Humla är generaldirektör på SPV som nu ska avlasta Pensionsmyndigheten med att telefonrådgivning om det nya inkomstpensionstillägget.
Pensionsmyndigheten meddelar i dag att man ska inleda ett samarbete med SPV i höst kring det nya inkomstpensionstillägget. Samarbetet innebär att personal på SPV avlastar Pensionsmyndigheten med att svara på frågor per telefon om det nya stödet.
Inkomstpensionstillägget är ett tillägg till den allmänna pensionen som administreras av Pensionsmyndigheten. Det ska handläggas för samtliga befintliga pensionärer, cirka 2 miljoner, och alla som har rätt till den nya förmånen får ett beslut under augusti—september. Endast de som har inkomstgrundad allmän pension på mellan 9 000 kronor och 17 000 kronor per månad får del av det nya stödet som uppgår till maximalt 600 kronor. Pengarna börjar betalas ut under september.
Pensionsmyndigheten förväntar sig att få en hel del frågor kring det nya stödet.
Med tanke på att Pensionsmyndighetens kundservice via telefon redan i dag är ansträngd, skulle det kunna innebära ytterligare problem för svarstiderna. Pensionsmyndigheten påpekar att utskicket av besluten om inkomstpensionstillägget kommer att blir det största som myndigheten har genomfört någonsin — vid sidan av det orange kuvertet.
Samarbetet med SPV innebär nu att ett antal medarbetare från SPV från mitten av augusti till slutet av oktober ska bistå Pensionsmyndighetens kundservice per telefon för att svara på frågor om inkomstpensionstillägget.
– Vi är mycket tacksamma för att SPV sträcker ut sin hand och vill samarbeta med oss kring inkomstpensionstillägget. Vi har redan ett läge där vår kundservice arbetar för fullt med längre kötider i telefonin än normalt och räknar utöver det med många nya samtal om inkomstpensionstillägget efter sommaren, säger Pensionsmyndighetens generaldirektör Daniel Barr i sin kommentar.
SPV:s generaldirektör Maria Humla säger så här i sin kommentar:
– SPV och Pensionsmyndigheten har viktiga samhällsuppdrag och för oss är det självklart att hjälpa till om en annan myndighet behöver hjälp. Vi jobbar ju båda med pensioner och vi ser det här som en möjlighet för våra medarbetare att få lära sig mer om pensioner i stort, men också att få möta våra gemensamma kunder. Det här samarbetet är ett jättebra tillfälle att samlas kring något som är viktigt för samhället, men också kring något som vi bedömer är bra för SPV.
