ARN: Protector ska betala ut ersättning efter vattenskada

• Protector ska betala ut ersättning efter vattenskadan! Allmänna reklamationsnämnden underkänner Protectors invändningar och rekommenderar bolag att betala ut skadeersättning för ersättningsboende under reparationen efter en vattenskada.

Allmänna reklamationsnämnden konstaterar i ett beslut att en man bosatt i Järna har rätt till skadeersättning från Protector för ersättningsboende efter en vattenskada. ARN underkänner Protectors resonemang om att det skulle vara möjligt att bo kvar i huset under reparationen, och att ersättning inte ska utgå eftersom det inte rör sig om en totalskada.

En 80-årig man i Järna söder om Stockholm drabbades i december 2022 av en vattenskada i sovrum och vardagsrum. Eftersom han hyrde sin bostad anmälde fastighetsägaren skadan till sitt försäkringsbolag Länsförsäkringar Stockholm.

Avsikten var att reparation av huset skulle inledas i maj 2023. Mannen hörde av sig till Sensor Försäkring och Protector, som stod för hans hemförsäkring, och begärde försäkringsersättning för ersättningsboende under den tid reparationen pågick.

Men Protector avslog hans krav på ersättning med motiveringen att han kunde bo kvar i huset under reparationstiden och att det inte rörde sig om en totalskada.

Mannen vände sig då till Allmänna reklamationsnämnden. Nämnden har nu fattat beslut i ärendet.

ARN noterar i sitt beslut att ersättning utges enligt försäkringsvillkoren för merkostnader om den bostad som finns angiven i försäkringsbrevet blir helt eller delvis obrukbar till följd av en ersättningsbar skada som omfattas av egendomsskyddet, och att det därmed inte finns något krav på att det ska handla om en totalskada.

— Mot angiven bakgrund bedömer nämnden att NN har rätt till ersättning för de merkostnader som kan ha uppstått som en följd av att hans bostad blivit helt eller delvis obrukbar och att den rätten inte är beroende av försäkringsvillkorens definition av totalskada. Försäkringsbolaget ska därför rekommenderas att återuppta skaderegleringen med dessa utgångspunkter.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av ARN:s beslut.