Ica Försäkring vill automatisera hela skaderegleringsprocessen
• Ica Försäkring ökade premieintäkten för egen räkning med drygt 10 procent förra året och kom för första gången upp i en premievolym över 1 miljard kronor.
ICA Försäkring kommer under året att påbörja ett omfattande arbete för att förbättra och effektivisera sin skadereglering, framgår det av årsredovisningen för ICA Gruppen.
Så här heter det i årsredovisningen:
— Vi vill göra vardagen enklare för våra kunder och att erbjuda våra kunder enkel och snabb service är viktigt för oss. Planen är att steg för steg automatisera skaderegleringsprocesserna. Vid enklare fall av skador kan hela processen – från registrering till beslut och eventuell utbetalning – automatiseras.
Enligt ICA Försäkring kommer projektet att förbättra kundupplevelsen, förkorta kundernas ledtider, och även frigöra mer tid till hantering av mer komplexa och mer tidskrävande ärenden.
När det gäller planerna i övrigt för året framgår det av årsredovisningen att fokus är på att fortsätta att växa sett till antal kunder, med ett ökat fokus på att återställa lönsamheten. Premieintäkten ökade 2024 med 10,3 procent till 1 099 miljoner kronor. Samtidigt försämrades rörelseresultatet till -36 miljoner kronor jämfört med en vinst på 59 miljoner kronor år 2023, på grund av ett ogynnsamt skadeutfall och högre rörelsekostnader än tidigare.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av Ica Gruppens årsredovisning för 2024.
