ARN: Protector bör betala ersättning för skada på värmepump
• Protector rekommenderas att betala. Allmänna reklamationsnämnden konstaterar i sitt beslut om värmepumpen att försäkringstagaren har visat att det föreligger försäkringsfall i form av maskinskada.
Allmänna reklamationsnämnden rekommenderar Protector att betala 32 500 kronor i ett skadeärende som gäller en defekt värmepump.
Bakgrunden är att en försäkringstagare i Ystad hösten 2022 märkte att det gick åt mycket ström. Han konstaterade att det verkade som om det var problem med hans värmepump, som avfrostade ofta trots att det var plusgrader ute.
En reparatör kom och bytte ut vissa delar. Men det verkade inte ha hjälpt för i ett senare skede slutade pumpen helt att fungera.
Han fick ersättning från sin villahemförsäkring i Länsförsäkringar med 71 185 kronor, men eftersom reparationskostnaden var på totalt 103 835 kronor och det även fanns en försäkring i Protector gällande värmepumpen vände han sig dit för att få ut ersättning motsvarande mellanskillnaden på 32 650 kronor.
Protector avböjde detta med hänvisning till att det inte var klarlagt om det handlade om en maskinskada. Försäkringstagaren vände sig då till Allmänna reklamationsnämnden.
ARN har nu kommit med sitt beslut. Nämnden konstaterar i sin rekommendation att försäkringsvillkoren inte innehåller någon särskild definition av begreppet maskinskada.
— Nämnden finner vid en samlad bedömning av vad som framkommit i ärendet att NN på föreliggande utredning har gjort det mer antagligt att det föreligger försäkringsfall i form av maskinskada än att så inte är fallet. Eftersom skadan har reglerats av hans villaförsäkring, har han rätt att i enlighet med försäkringsvillkoren få ersättning ur värmepumpsförsäkringen för den avskrivning och självrisk som han därvid vidkänts. Det belopp han har begärt för detta har inte ifrågasatts av försäkringsbolaget. Protector Försäkring ska därför rekommenderas att betala försäkringsersättning för skadan med 32 650 kr.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av ARN:s beslut som meddelades i maj.
