Kov kritiserar otydliga rabatter på svenska bilförsäkringar
• Tydlig översikt! Konsumentverket framhåller att det finns företag som gör rätt med tydliga tabeller där det är lätt att se vad rabatten gör för skillnad på priset. Men hos många bolag är det däremot, enligt rapporten, otydligt vad som krävs för att få rabatt, hur länge den varar och vad priset blir minus rabatten.
Många gånger är det otydligt vad som krävs för att få rabatt på en bilförsäkring, hur länge den varar och vad priset blir minus rabatten. Det menar Konsumentverket som har granskat marknadsföringen av bilförsäkringar.
Konsumentverket har granskat hur tolv företag marknadsför rabatter för bilförsäkringar. Bland de granskade företag finns både försäkringsbolag och försäkringsdistributörer.
De granskade företagen är: Dina Försäkring AB, Folksam Sak, Hedvig Försäkring, ICA Försäkring, If, Länsförsäkringar Norrbotten, Paydrive, Sensor Försäkring, Svedea, Trygg-Hansa, Volvia och WaterCircles.
Av rapporten framgår att nästan alla företag i granskningen använder sig av olika former av rabatter i konkurrensen om nya kunder eller för att få behålla dem som redan är kunder. Rabatterna lyfts fram i reklamen: på företagens webbsidor, i annonser, i sociala medier och tryckt material samt vid telefonförsäljning.
Samtidigt är det enligt granskningen många gånger otydligt vad som krävs för att få rabatt, hur länge den varar och vad priset blir minus rabatten.
– Vår granskning visar att det kan vara svårt att följa ett rabatterbjudande från reklamen, via processen att teckna en försäkring till själva slutdokumentet. Det i sin tur gör det svårt för konsumenten att veta om man verkligen fått rabatten och hur den påverkade slutpriset, säger Martin Olsson, jurist på Konsumentverket, i en kommentar.
Konsumentverket framhåller att det också finns företag som gör helt rätt, i myndighetens ögon, med tydliga tabeller där det är lätt att se vad rabatten gör för skillnad på priset, och hur det påverkar om man till exempel har flera försäkringar i samma bolag.
I granskningen anmärker Konsumentverket också på att det förekommer att försäkringsbolag redovisar kostnaden per månad trots att det vanliga är att man tecknar försäkring för ett helår, vilket kan göra att priset ser lägre ut, medan rabatten däremot anges för helår och då ser den mer förmånlig ut.
Hos vissa försäkringsbolag blir försäkringen dyrare om man vill betala per månad eller per halvår. Kostnader kan också tillkomma om man väljer att betala mot faktura. Dock är inte alla företag som är tydliga med skillnaden i pris, konstaterar Konsumentverket.
Flera försäkringsbolag använder också formuleringar som ”just nu” när de marknadsför sina rabatter, trots att myndighetens granskning visar att det handlar om löpande och återkommande rabatter. Att få konsumenten att fatta beslut snabbt av rädsla för att gå miste om ett bra pris kan vara vilseledande och otillåtet enligt marknadsföringslagen, påpekar Konsumentverket.
Alla de företag som nu har granskats, och berörda branschorganisationer, har nu fått ta del av det samlade resultatet. Företag som har brister i hur de marknadsför rabatter kontaktas genom riktade tillsynsbrev och får en chans att åtgärda fel och oklarheter.
– Vår förhoppning är att försäkringsbolag blir öppnare och tydligare mot konsumenterna vad rabatten innebär och vad slutpriset blir. Det finns företag som lyckas göra det enkelt och här är ett bra tillfälle att lära av dem, säger Johanna Persson, som också är jurist på Konsumentverket, i sin kommentar.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av dokumentationen.
