Ny AI-lösning varnar Trygg-Hansas kunder vid ökad risk för skador
• ”Oj, vad händer nu?” När det inträffar stölder eller olyckor i grannskapet, ser Trygg-Hansas AI-lösning till att kunderna varnas via sms.
Trygg-Hansa lanserar nu en ny egenutvecklad AI-baserad lösning som innebär att kunderna kan förvarnas om stölder och olyckor som är på ingång i deras närområde.
Lösningen innebär att kunden får ett skräddarsytt sms som varnar och informerar när det rapporteras om risker, exempelvis en inbrottsvåg i bostäder och förråd eller ökning av stölder av ett specifikt bilmärke inom ett visst område. I sms:et till kunden finns en länk till ytterligare information om riskerna för skador, och goda råd om vilka förebyggande åtgärder kunden kan göra själv. AI-modellen kan även varna kunder som befinner sig i närheten av en brand, explosioner eller vattenläckor, och därmed riskerar skador i sitt hem.
Enligt Trygg-Hansa ökar därmed chansen att kunna förebygga skador och ligga steget före, vilket bidrar till mer trygghet i samhället.
— Det här är AI-utveckling som gör skillnad på riktigt. De tester vi har gjort visar att kunderna verkligen uppskattar att kunna ligga steget före med hjälp av våra träffsäkra varningar och förebyggande information. Tillsammans med våra kunder tar vi skadeförebyggande insatser till en helt ny nivå och skapar mer trygghet i samhället, säger Annika Persson, VD och chef för affärsområde Skador på Trygg-Hansam, i en kommentar.
Den nya AI-modellen bygger på att det dagligen skannas information om inkomna skador från Trygg-Hansas kunder över hela Sverige. När en betydelse förändring upptäcks, presenterar AI-modellen en lista över kunder som bör kontaktas.
Ifall varningen gäller en olycka eller skada i närområdet — exempelvis brand, explosion eller vattenläcka — kopplar AI-modellen ihop kunden med en besiktningskoordinator. Kunden får då en varning och information via sms och ett direktnummer till besiktningen, vilket gör att de direkt i samtalet kan göra en anmälan och få besked om ersättning. På så vis kan antalet skador kan minskas, och drabbade kunder kan få en betydligt enklare process med besiktningen.
— Snabbheten och träffsäkerheten är avgörande för att minimera skador och skydda sig mot den här typen av olyckor och stölder. Vi såg att den stora mängden data och våra krav på att bara identifiera verkliga avvikelser var ett passande problem för att utveckla en AI-modell. Nu kan vi nyttja den data vi har på ett sätt som direkt gynnar våra kunder och accelererar vår kundkommunikation, säger Fredrik Thuring, ansvarig för Operational analytics på Trygg-Hansa, i sin kommentar.
Efter ett antal piloter under det senaste året rullas nu AI-modellen ut skarpt inom flera typer av skador för Trygg-Hansas privatkunder.
