Etikett: Fredrik Stanser

KoV skriver till Lärarförsäkringar om utskick om medlemsförsäkringar

Posted on februari 19, 2024 by - Allmänt

I en skrivelse till Lärarförsäkringar framför Konsumentverket synpunkter på ett utskick om medlemsförsäkringar.

Konsumentverket menar i sin skrivelse att informationen i brevutskicket om försäkringarna inte är tillräckligt tydlig, när det gäller hur man ska agera om man inte önskar automatiskt anslutning till medlemsförsäkringarna. Enligt Konsumentverkets preliminära bedömning kan marknadsföringen därmed vara vilseledande.

Myndigheten har inga synpunkter på metoden med reservationsanslutningen som sådan utan klargör i skrivelsen att negativ avtalsbindning är tillåten för gruppskade- och gruppersonförsäkringar. Däremot påpekas att det är viktigt att konsumenter får mycket tydlig information för att ges förutsättningar att kunna fatta ett välgrundat beslut.

Lärarförsäkringar anmodas i skrivelsen att redogöra för vilka åtgärder som kommer att vidtas.

I en kommentar säger Lärarförsäkringar att man nu har rättat sig efter Konsumentverkets synpunkter:

— Vi försöker alltid vara så tydliga som det går i all vår kommunikation, så det är tråkigt att vi inte lyckades helt i detta fall. Men vi har tagit åt oss av synpunkterna, vidtagit åtgärder och Konsumentverket har avslutat ärendet, säger Lärarförsäkringars kommunikationschef Fredrik Stanser till Sak & Liv.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av skrivelsen.


Så ökade Lärarförsäkringars webbförsäljning med 77% på två år

Posted on mars 18, 2020 by - Förmedling

På bara två år har Lärarförsäkringar ökat sin digitala försäljning via webben med hela 77 procent! I dag sker majoriteten av alla försäkringsärenden via Lärarförsäkringars hemsida.

Under förra året loggade nära 70 procent av kunderna in på ”Mina sidor” på webben, och webbförsäljningen stod för 60 procent av direktförsäljningen.

Ökningen av antalet inloggade kunder och den digitala försäljningen har skett utan att Lärarförsäkringar har lanserat några nya teckningsbara försäkringar. Enligt Lärarförsäkringar är utvecklingen en följd av företagets fokus på att utveckla de inloggade delarna av webbplatsen — i kombination med en hög grad av digital mognad hos kunderna.

– Målsättningen är att ge våra kunder den bästa digitala servicen i branschen. När kunderna är inloggade på webben kan vi hjälpa dem på ett bättre sätt utifrån deras behov, och vi har utvecklat en rad funktioner och flöden som inte finns på andra försäkringswebbplatser, säger Fredrik Stanser, kommunikationschef på Lärarförsäkringar, i en kommentar.

En utmaning i försäkringsbranschen kan vara att kunderna, vid köp av försäkring online, ofta väljer en mindre omfattande försäkring än vad de egentligen har behov av.

På Lärarförsäkringars webbplats säljs dock en lika stor andel av de mer omfattande försäkringarna och de högre beloppen, som när det gäller försäljning via de personliga kundmötena.

– Vi är inte ett stort försäkringsbolag eller en digital uppstickare. Men vi är tekniskt drivna och vi känner våra kunder. Utifrån dessa förutsättningar och insikter kan vi ge bättre service med större hjärta. Och vi är inte färdiga. Utvecklingen fortsätter för att göra de digitala kundmötena ännu bättre, säger Fredrik Stanser.

Fredrik Stanser menar också att en förklaring till framgångarna när det gäller att få kunderna att gå över till inloggat läge är att att de nya inloggade funktionerna inte är begränsade till ”Mina sidor”:

— Den som är inloggad och rör sig runt på vår webbplats får ett helt annat stöd och en helt annan upplevelse än den som inte är inloggad. Det är en sak som mätbart påverkar försäljningen och kundernas webbupplevelse positivt.

Lärarförsäkringar fungerar formellt som ett förmedlarbolag och ägs av Lärarförbundet och Lärarnas Riksförbund. Verksamheten är en del av förbundens medlemsservice. Lärarförsäkringars uppgift är att erbjuda förmånliga försäkringar samt rådgivning inom sparande och pension till förbundens 310 000 medlemmar. Anslutningsgraden till försäkringarna är i dag 85 procent och kunderna har i snitt 3,5 försäkringar.

Två nya studentförsäkringar från Lärarförsäkringar och Folksam

Posted on september 12, 2019 by - Allmänt

Lärarförsäkringar meddelar att man inom kort lanserar två nya studentförsäkringar — Studentförsäkring Leva och Studentförsäkring Bo — som är utformade från grunden med utgångspunkt från studenters behov och förutsättningar. Försäkringarna har tagits fram i samarbete med Folksam, som är försäkringsgivare för båda försäkringarna.

Studenterbjudandet från Lärarförsäkringar och Folksam består av en personförsäkring, med produktnamnet Studentförsäkring Leva, och hemförsäkringen Studentförsäkring Bo.

Studentförsäkring Leva innehåller bland annat en försäkring vid förlorat studiemedel. Studentförsäkring Bo sägs vara utformad för ett modernt studentliv i den cirkulära ekonomin, och gäller i hela världen i 365 dagar. För studenter som tecknar någon av försäkringarna ingår också en kostnadsfri stödlinje öppen dygnet runt.

– Studentförsäkringar har alltid varit bantade försäkringar där priset har varit viktigare än innehållet. Studenter har kanske lite pengar med de har mycket framtid, och vi vill inte de ska riskera den på grund av ett otillräckligt försäkringsskydd. Med de nya försäkringarna ger vi studenterna marknadens mest omfattande försäkringar till ett pris som dessutom är riktigt förmånligt, säger Fredrik Stanser, kommunikationschef på Lärarförsäkringar och ansvarig för utvecklingen av de nya försäkringarna.