Syftet med enkäten är enligt Eiopa att bedöma vilken mognad olika tekniska lösningar och affärsmodeller har uppnått på den europeiska försäkringsmarknaden. Därigenom hoppas man kunna bidra till att göra tillsynen av digitala lösningar mer relevant och ändamålsenlig.
Enkäten ska besvaras senast den 30 juni.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av enkäten.
Bliwa meddelade på onsdagen att man tillsammans med vårdföretaget GHP har tagit fram ett digitalt kundgränssnitt för Bliwas vårdförsäkringskunder.
Tidigare i år inledde Bliwa ett samarbete med vårdföretaget GHP, som bland annat driver ett kontroll- och datacenter för att åstadkomma en sammanhållen och effektiv vårdkedja. Samarbetet innebär att GHP hanterar vårdplanering inklusive hantering av vårdgivarnätverk, skadereglering, kostnadsersättning och fakturahantering för Bliwas samtliga vårdförsäkringskunder.
Det nya steget i digitaliseringen innebär enligt Bliwa att ärendehanteringen kommer att bli snabbare.
– Det här innebär mer flexibilitet och en smidigare och snabbare hantering av vårdärenden, en bättre kundupplevelse helt enkelt. Detta ger våra kunder möjlighet att starta ett ärende dygnet runt och digital hantering av hela flödet från anmälan till rådgivning och bokning av vård. Vi erbjuder dessutom alltjämt en personlig service för de kunder som föredrar detta, säger produktchef Victor Sundblad vid Bliwa, i en kommentar.
Bliwa betonar att digitalisering av produkter och tjänster även fortsättningsvis står högt upp på agendan.
— Vi strävar kontinuerligt efter att möta kundbehov och att skapa ett enklare och bättre erbjudande. Nyligen möjliggjorde vi exempelvis för att våra kunder ska kunna få och betala sin faktura via Kivra, vilket många uppskattar, säger Victor Sundblad.
Den europeiska försäkringsmyndigheten Eiopa har publicerat en sammanställning av trender bland försäkringskonsumenter. Sammanställningen fokuserar på hur branschen påverkas av digitaliseringen. Enligt Eiopa har digitaliseringen hittills fått störst betydelse inom distribution av försäkringsprodukter.
Bland de trender och företeelser man lyfter fram är:
• De nya Insurtech-bolagen – bland annat P2P-försäkring.
• Telematik och den efterföljande personaliseringen av försäkringsprodukter.
• Big Data – som väcker frågor kring risken för att högriskkunder står utan försäkring.
Eiopas ordförande Gabriel Bernardino kommenterar rapporten så här i ett pressmeddelande:
– Den övergripande trender är fortfarande digitaliseringen, som skapar möjligheter att förbättra kundupplevelsen och minska rörelsekostnaderna för försäkringsföretag. Samtidigt skapas utmaningar, som inkludering i det finansiella systemet och rättvis behandling av konsumenter i relation till etiska standarder. Här kan du ta del av Eiopas sammanställning i sin helhet.
En hemförsäkring där man bara försäkrar just de prylar man faktiskt vill ha försäkrade. Det är Yndlings – ett digitalt försäkringskoncept från danska Alm. Brand.
Den danska försäkringskoncernen Alm Brand har lanserat det digitala försäkringskonceptet Yndlings för att nå ungdomar i åldersgruppen 18–25 år, en stor potentiell marknad eftersom fyra av tio i den gruppen saknar hemförsäkring.
Yndlings grundförsäkring innehåller ansvarsförsäkring, rättshjälp och tillfälligt boende om ens hem blir obeboeligt på grund av en skada. Den kostar 19 DKK i månaden och har ingen bindningstid.
Om man vill kan man försäkra även prylar man är rädd om, som cykel, mobiltelefon eller dator. Man kan lägga till eller ta bort prylar när som helst.
Kunderna får vara med och påverka hur försäkringen ska utvecklas framöver, om den till exempel ska kunna kompletteras med reseförsäkring och annat som vanliga hemförsäkringar redan har.
– Det är en förlöpare till en mer digital försäkringsmarknad där det blir möjligt att sätta samman sin helt personliga försäkringslösning och bara betala för det som man själv vill få täckt, säger Pia Holm Steffensen, ansvarig för privatmarknad i Alm. Brand, i en kommentar.
Glöm snigelposten. Euro Accident har inlett ett samarbete med Kivra för att börja skicka digitala brev till kunderna istället för fysiska brev. Drygt 10 000 kunder får nu i februari sitt årliga försäkringsbesked via Kivra.
– Vi vill att det ska vara enkelt för våra kunder att ha att göra med Euro Accident. Med en digital brevlåda hos Kivra är det säkert och smidigt att ta emot post från oss. Dessutom minskar det vår miljöpåverkan. Nu fortsätter vi successivt att integrera fler kunder, försäkringar och typer av utskick, säger Jessica Melcher-Claësson, Marknadsansvarig Kundnöjdhet på Euro Accident, i ett pressmeddelande i dag på morgonen.
Över en miljon svenskar har en digital brevlåda hos Kivra. Fler än 800 företag och myndigheter är anslutna.
Har du redan ett konto? Logga in
Följ oss gärna i sociala medier:
