Förra året passerade Bliwa milstolpen 1 miljard kronor i premievolym. Sak & Liv har talat med Susanna Malmsten, chef för utveckling och erbjudande på Bliwa, om planerna för fortsatt tillväxt.
År 2023 var ett märkesår för ömsesidiga livbolagskoncernen Bliwa, som arbetar med gruppförsäkring med fokus på personförsäkring.
- Bolaget firade att man funnit på marknaden i 20 år.
- Under året lanserades Bliwas behovsguide i samarbete med Insurely
- Man gjorde entré på förmedlarmarknaden genom ett omfattande avtal med Säkra.
- Bliwa tog fram en helt ny varumärkesplattform och inledde ett systembyte för att bland annat möjliggöra fortsatt tillväxt.
— Det är jätteroligt att vi utvecklades så mycket under förra året. Vi har vi ganska långa införsäljningstider och 2023 blev ett år då många av de kontakterna bar frukt. Vi har också ökat anslutningsgraden till de stora gruppavtalen, jobbat mycket mot individen — dels vid onboarding, dels löpande. En del som bidragit är också vår nya behovsguide som hjälper individen att se vad man behöver, säger Susanna Malmsten till Sak & Liv.
— Vi har länge haft tillväxt i fokus och beslutade år 2022 en ny plan med tillväxt som primärt mål på agendan. Det kostar en slant att driva försäkringsbolag — då behöver vi ha en rimlig tillväxt och ser också att vi absolut har en möjlighet att växa vidare. Tillväxtplanen har förankrats ordentligt i alla led och känslan är nu att hela bolaget är på tårna kring tillväxtsatsningen.
Kan du berätta mer om var den fortsatta tillväxten ska komma någonstans framöver?
— Dels ska vi göra mer där vi redan är representerade, dels måste vi sticka ut näsan och göra affärer där vi inte varit lika tydligt representerade hittills. Ett viktigt exempel på det är Säkra-upphandlingen, och det känns otroligt kul att vi fick in den!
— För att lyckas med fortsatt tillväxt i försäkringsaffären behöver vi också fundera på allt runt omkring; hur gör vi det enkelt för våra distributionspartners med onboarding? Hur hittar vi ett enkelt sätt att jobba med informationsöverföring? Och hur kan vi vara ännu mer flexibla? Vi behöver göra mycket mer av den typen av arbete. När det gäller individkunderna behöver vi förenkla ytterligare för att bli kund och att vara kund. Som ett led vår nya strategi beslutade vi förra året om en helt ny it-arkitektur där vi ska kunna ge flexibla erbjudanden till kunderna. Först ut är ett byte av försäkringssystem, det har vi satt i gång med. Parallellt med det tittar vi på ett antal centrala förmågor, som ny hantering av kunddata och utdata och en ny dataplattform med bättre förutsättningar för automatisering och smarta beslut framåt. Det som är bra med att vi är ett litet bolag är att allt sådant är enklare för oss än om vi är ett stort och traditionstyngt företag.
För att åstadkomma allt detta behöver ni rekrytera nya kunniga specialister bland annat inom it. Försäkringsbranschen har ju en utmaning med att man inte är i topp på listorna över vilka arbetsgivare som ungdomar helst söker sig till. Hur ska ni locka rätt medarbetare framöver?
— Det vi lyfter fram är att det är spännande med moderniseringar och förflyttningar. I försäkringsbranschen finns mycket kul att göra när det gäller nya försäkringssystem och nya it-miljöer. Men generellt i branschen behöver vi verkligen bli bättre på att lyfta fram vilken bra bransch försäkring är att jobba i. Det handlar om väldigt stabila bolag som ofta har en långsiktighet, samtidigt som det händer väldigt mycket intressant. När vi väl får in folk på kontoret till en intervju brukar reaktionerna bli ”wow – har ni så mycket spännande hos er?”.
Nu är vi fortfarande i början av året. Vilka är det mest intressanta sakerna som händer under resten av 2024?
— En del av det har jag redan nämnt, som arbetet med ett nytt försäkringssystem. Vi ska också ta nästa steg i vår behovsguide för att skapa ännu mer insikt hos kunderna om behoven. Det blir även justeringar av några delar kring erbjudandet. Det vi bygger mot är att kunna sätta ihop de olika delarna av vårt erbjudande smart och flexibelt utan att det blir alltför kostsamt. Vår grej är att göra förändringar på ett smart sätt, och som liten aktör har förhållandevis goda möjligheter att sätta upp nya flexibla varianter snabbt. Sedan under 2024 blir det intressant att se vart både inkomstförsäkringen och sjukvårdsförsäkringen tar vägen.
Och vad önskar du allra mest av året som kommer?
— Jag önskar att vi så snart som möjligt har ritat färdigt vårt framtida nya smarta erbjudande!, säger Susanna Malmsten till Sak & Liv.
