Etikett: skadereglering

Bäst skadereglering i Dina enligt ny rapport från Söderberg & Partners

Posted on november 16, 2023 by - Förmedling

Dina Försäkringar är bäst i Sverige på skadereglering enligt en ny rapport från Söderberg & Partners med rankning av skadereglering och service baserad på på betygsättning från Söderberg & Partners medarbetare. Volante Underwriting Sweden utsågs till årets mäklardisk och Europeiska ERV fick årets förmedlarpris. 

Rankningen görs genom en enkät till de medarbetare vid Söderberg & Partners som har kontakt med försäkringsbolagen och som därigenom får en inblick i försäkringsbolagens verksamhet. I år har drygt 200 personer svarat på enkäten.

Söderberg & Partners påpekar att skadehanteringen och servicen vanligtvis inte får lika mycket uppmärksamhet som premier och försäkringsvillkor, men är väldigt viktig för totalupplevelsen.

— Det finns många delar som är viktiga när man utvärderar sin försäkring. Med vår insyn i branschen vill vi ge en bra bild över vad olika aktörer har för styrkor och hur deras kundbemötande är i praktiken. Utifrån dialogen vi har med våra kunder vet vi hur viktig en snabb skadehantering med en tydlig kommunikation är, och det är något som undersökningen belyser, säger Andreas Otterling, analytiker inom Söderberg & Partners sakförsäkringsverksamhet, i en kommentar.

Söderberg & Partners hade i årets sammanställning även tre nya utmärkelser; Årets specialtyleverantör, Årets partnerleverantör och Årets offentligleverantör. Vinnarna i respektive kategori blev Beazley, Dina Försäkringar och Länsförsäkringar Älvsborg.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av rapporten.


Svenska Kommun Försäkrings AB handlar skadereglering för 80 Mkr

Posted on mars 13, 2023 by - Sak

Kommuncaptivet Svenska Kommun Försäkrings AB har gått ut i en upphandling av skadereglering för ansvar och egendom, kollektiv olycksfall. Det uppskattade värdet anges till 80 miljoner kronor. 

Upphandlingen gäller för åren 2024—2025 med option på förlängning i ytterligare två år.

Svenska Kommun Försäkrings AB, SKFAB,  startade 2003 och ägs i dag av nio svenska och en norsk kommun: Gävle, Sundsvall, Kiruna, Uppsala, Piteå, Trollhättan, Helsingborg, Trondheim, Örnsköldsvik och Umeå.

Bolaget försäkrar risker som delägarekommunerna har inom egendom, ansvar  och kollektiv olycksfall. Bland försäkringsobjekten finns skolbyggnader, förvaltningsbyggnader, sportanläggningar, bostadsfastigheter, energibolag, flygplatser och hamnar.

Bolaget har i dag elva anställda och har sitt säte i Gävle. Under 2021 uppgick premieintäkten till 128 miljoner kronor och resultatet till 21 miljoner kronor.

Sista anbudsdag är den 6 april.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av upphandlingsdokumentationen.


Göta Lejon i upphandling av skadereglering värd 3 Mkr

Posted on november 16, 2022 by - Allmänt

Försäkrings AB Göta Lejon, captivebolag för Göteborgs stad, har gått ut i en upphandling av skaderegleringstjänster för motorfordon.

Enligt Göta Lejon uppskattas värdet på kontraktet till cirka 3 miljoner kronor.

Avtalstiden är två år från den 1 januari med möjlighet till förlängning i upp till två år.

Sista dag för att lämna in anbud är den 18 november.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av upphandlingsunderlaget.


Kommunassurans Syd handlar upp skadereglering

Posted on maj 6, 2021 by - Sak

Det kommunala captivebolaget Kommunassurans Syd har gått ut i en upphandling av skadereglering. 

Upphandlingen avser utförande av skadereglering i Blekinge, Halland, Kalmar, Kronoberg och Skåne om innefattar bland annat handläggning av ärenden, registrering i Beställarens datasystem, besiktning, utredningar och rapportskrivning, förslag till reservsättning samt direkt kontakt och meddelande av beslut till kund samt motpart och deltagande i skadeutbetalning.

Uppskattat värde på tjänsten är 3,2 miljoner kronor.

Avtalstiden är 1 juni i år till 31 maj nästa år med option på tre års förlängning.

Sista dag för att lämna anbud är den 12 maj.

Kommunassurans Syd fungerar som ett kommuncaptive för ett 70-tal kommuner i södra Sverige. Bolaget försäkrar egendom och ansvar för de delägande kommunerna och vissa kommunala bolag. Bolaget har i dag fyra anställda.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av upphandlingsunderlaget.


Konsumenternas: Bra att FI granskar skaderegleringen

Posted on februari 18, 2020 by - Sak

Konsumenternas Försäkringsbyrå säger att man välkomnar Finansinspektionens granskning av hur skaderegleringen för hemförsäkringar fungerar. 

— Vi tycker att det är mycket bra att Finansinspektionen väljer att granska hur skaderegleringen i hemförsäkringar fungerar. De flesta i Sverige har en hemförsäkring så många konsumenter är berörda. Dessutom är hemförsäkringen i Sverige en unik paketlösning som innehåller många viktiga moment, säger Anna-Karin Baltzari Danfors, chef på Konsumenternas Försäkringsbyrå, i en kommentar.

Konsumenternas Försäkringsbyrå konstaterar att av de klagomål som kom in från konsumenter under 2019 rörde omkring 30 procent av alla ärenden boendeförsäkringar, det vill säga försäkringar för hem, villor, fritidshus och bostadsrätter.

— Av de klagomål som kommer till oss kan vi bland annat se att försäkringsbolagen brister i motiveringen av sina beslut. Konsumenten kan ha svårt att förstå besluten när de får ett avslag eller en lägre ersättning än förväntat. Här hjälper vi, som oberoende instans, till att förklara för konsumenterna vad som gäller, poängterar Anna-Karin Baltzari Danfors.

Att skaderegleringen blivit allt mer automatiserad är också något som påverkar konsumenterna, påpekar Konsumenternas Försäkringsbyrå:

— Digitaliseringen är på många sätt bra men kan också skapa problem för konsumenter. Skaderegleringen blir allt mer automatiserad och en konsekvens av det är att konsumenter inte i samma omfattning som tidigare får skriftligt motiverade beslut. Vi ser ett behov av att Finansinspektionen granskar hur klagomålshanteringen fungerar även i dessa ärenden.

FI ger bolagen godkänt för förbättrad personskadereglering

Posted on april 11, 2019 by - Sak

Det är positivt att försäkringsbolagen har börjat utveckla systemstöd, kundkommunikation och kvalitetssäkring för skadereglering av personskador. Det skriver FI i en uppföljning på den rapport om personskadereglering som togs fram år 2017.

För att följa upp rapporten från 2017 har FI frågat tio försäkringsföretag samt branschorganisationen Svensk Försäkring om man har vidtagit eller planerar att vidta åtgärder inom områdena handläggning, kompetens, systemstöd, individuell information till skadelidande och kvalitetssäkring.

Finansinspektionen noterar att de tillfrågade bolagen faktiskt har vidtagit ett antal åtgärder, speciellt när det gäller systemstöd, kundkommunikation och kvalitetssäkring. Utveckling av systemstöden underlättar för att handläggningen av skadeärenden ska bli korrekt och enhetlig, enligt FI:s bedömning. Samtidigt ger det bättre förutsättningar för kvalitetssäkring, uppföljning och analys. FI framhåller att det är angeläget att berörda företag prioriterar de åtgärder som krävs för att modernisera systemstödet, eftersom det annars kan det ta för lång tid innan åtgärderna får fullt genomslag i skaderegleringen.

— FI ser positivt på att försäkringsbranschen har påbörjat insatser, särskilt mot bakgrund av den korta tid som har förflutit sedan den förra rapporten. FI fortsätter att följa utvecklingen och anpassar tillsynen efter vad som händer i branschen, skriver Finansinspektionen i sin kommentar till uppföljningen av den tidigare rapporten.

Svensk Försäkring: Antalet skador gick ned 5 procent förra året

Posted on juli 10, 2018 by - Sak

Under förra året gick antalet inträffade skador ned med 5 procent, visar ny statistik från Svensk Försäkring. Samtidigt steg de samlade skadekostnaderna med 5 procent. 

Statistiken visar att totalt inträffade 854 000 skador inom hushåll och företag under 2017, vilket var 5 procent färre än 2016. För dessa skador utbetalades sammanlagt drygt 18 miljarder kronor från försäkringsbolagen, motsvarande än ökning med 5 procent jämfört med 2016.

Den största skadekostnaden för hushållen är vattenskador i bostaden med sammanlagt drygt 2,3 miljarder kronor i kostnader. För företagen är de dyraste skadorna orsakade av brand och åska, vilket förra åeret kostade nästan 3,8 miljarder kronor.

Den vanligaste skadekategorin för hushåll är allriskskador. Under 2017 inträffade knappt 305 000 allriskskador, vilket motsvarar drygt 41 procent av samtliga skador för hushållen.

Här kan du läsa mer om Svensk Försäkrings skadestatistik. 

Vill du hantera skadereglering för Försäkring AB Göta Lejon?

Posted on januari 18, 2018 by - Sak

Göteborgs kommuncaptive Försäkring AB Göta Lejon har gått ut i en upphandling av tjänster för skadereglering. 

Det handlar framförallt om att Göta Lejon vill anlita en oberoende extern resurs som stöd i ansvarsskaderegleringen.

Ansvarsskadorna inkluderar sak- och personskador samt personskador enligt järnvägstrafiklagen. Uppdraget omfattar bland annat handläggning av ärenden, utredningar och rapportskrivning, förslag till reservsättning samt direktkontakt och meddelande av beslut till skadelidande.

Senast den 13 februari ska anbuden vara inne. 

”Förhållandevis få klagar på personskaderegleringen”

Posted on december 15, 2017 by - Sak

Sett till alla förekommande personskador är det ett förhållandevis litet antal klagomål på skaderegleringen. Det konstaterar Finansinspektionen som på uppdrag av regeringen har genomfört en undersökning av försäkringsbolagens personskadereglering.

Enligt FI fungerar handläggningen av personskador i stort sett väl.

Samtidigt finns det möjliga förbättringar som kan göras, skriver FI. Det här är några av förslagen:  

• Tillsyn över medicinsk rådgivning. FI bedömer bland annat att det behövs särskild tillsyn över den medicinska rådgivningen. Detta för att säkerställa en oberoende kvalitetssäkring och ett ökat förtroende. Tillsynen bör minst omfatta kriterier för hur och på vilka grunder läkare väljs, krav på rätt och tillräcklig läkarkompetens, inklusive försäkringsmedicinsk utbildning, samt frågor om intressekonflikter.

• Undersök intressekonflikter i prövningsnämnderna. FI anser att prövningsnämnderna måste överväga vilka möjliga intressekonflikter som kan uppstå och genom sin sammansättning säkerställa konsumentinflytandet. Det är även viktigt att nämnderna säkerställer att de har tillräcklig tillgång till medicinsk kompetens för att kunna avgöra ärendena.

• Kvalitetssäkra processerna. Företagen bör regelbundet kvalitetssäkra hela skaderegleringsprocessen, oavsett om skaderegleringen sker i egen regi eller i utlagd verksamhet. För detta krävs väl dokumenterade processer och rutiner och uppföljning av dessa.

Finansinspektionen skriver att man nu kommer att föra en dialog med försäkringsbranschen för att säkerställa att nödvändiga åtgärder vidtas.

Här kan du läsa hela FI:s rapport.