Etikett: Konsumenternas Försäkringsbyrå

Trygg-Hansa Stor åter i topp på ny rankning av bilförsäkringar

Posted on augusti 22, 2024 by - Sak

Tilläggsförsäkringen Trygg Hansa Stor toppar även den senaste rankningen från Konsumenternas Försäkringsbyrå av innehållet i bilförsäkringar. När det gäller grundprodukter får Länsförsäkringar, Paydrive och Watercircles högst betyg. 

Konsumenternas Försäkringsbyrå publicerade på torsdagen sin nya rankning där man jämför 30 olika bilförsäkringar — både bolagens grundprodukter och deras mest omfattande försäkringar.

Av rankningen framgår att vissa försäkringsbolag har förbättrat innehållet i bilförsäkringar sedan föregående rankning. Det handlar bland annat om ändringar i försäkringsvillkor och förbättringar av rättskyddsbelopp, allriskbelopp och höjda miltal för maskinskador.

Bland tilläggsprodukterna ligger alltså Trygg-Hansa i topp med sin försäkring Trygg-Hansa Stor med 4,8 poäng av totalt 5,0 möjliga. Det ska sägas att det inte är första gången Trygg-Hansa får bäst betyg. Av Trygg-Hansas hemsida framgår att produkten toppat Konsumenternas jämförelse sedan 2018.

Därefter kommer på 4,6 poäng tilläggsprodukterna Folksam Stor, If Stor, Paydrive Plus, Swedbank och Sparbankernas bilförsäkring, och Watercircels Superbil. På 4,5 poäng återfinns Gjensidige Plus och Länsförsäkringar — med samtliga tillägg.

Bland grundprodukterna delas förstaplatsen av Länsförsäkringar, Paydrive och Watercircles på 4,2 poäng.

— Vi har poängsatt det viktigaste innehållet i bilförsäkringarna. Men försäkringsbehoven kan förstås variera mellan olika bilägare. Fundera på vad du främst behöver när du väljer försäkring och fokusera inte enbart på priset. Utöver vår topplista kan man också jämföra innehållen i bilförsäkringarna på ett överskådligt sätt, säger Sofia Ulriksson, jurist på Konsumenternas Försäkringsbyrå, i en kommentar till den nya jämförelsen.

Konsumenterna Försäkringsbyrå beskriver sin jämförelse som en motvikt till de prisjämförelsesajter som endast visar priser för ett begränsat antal försäkringsbolag.

— Våra försäkringsexperter gör en djupanalys av innehållet i de vanligaste försäkringarna på marknaden. De gör en samlad bedömning och sätter betyg på de viktigaste delarna i bilförsäkringarna. Både trafik- halv- och helförsäkringar jämförs. Konsumenter kan också själva jämföra innehåll och filtrera efter sina önskemål, heter det i beskrivningen av jämförelsen.

Moa Langemark till styrelsen för Konsumenternas Försäkringsbyrå

Posted on juli 5, 2024 by - Allmänt

Finansinspektionen meddelar att Moa Langemark, konsumentskyddsekonom på FI, från den 1 juli kommer att företräda tillsynsmyndigheten som ledamot i styrelsen för stiftelserna Konsumenternas Försäkringsbyrå och Konsumenternas Bank- och finansbyrå. 

Moa Langemark är konsumentskyddsekonom vid Finansinspektionen sedan januari i år, och var dessförinnan rådgivare inom konsumentskyddsfrågor på FI. Tidigare har hon bland annat arbetat vid Finansdepartementet och som sparanalytiker på Avanza Bank.

Samtidigt tillträder Malin Alpen som ny ordförande för stiftelsen Konsumenternas Bank- och finansbyrå. Hon efterträder Lars Malmström och kommer att utföra uppdraget som representant för FI och inom ramen för sin tjänst som områdeschef för Betalningar på FI.

— I dag ställs konsumenter på finansmarknaden inför många olika val. Konsumenternas Bank- och finansbyrå har en mycket viktig roll i att ge konsumenter oberoende information och vägledning. Jag är stolt och glad över uppdraget som ordförande och ser fram emot att tillsammans med styrelsen och medarbetare fortsätta arbetet för ett starkt konsumentskydd på finansmarknaden, säger Malin Alpen i en kommentar.

Stiftelserna Konsumenternas Försäkringsbyrå och Konsumenternas Bank- och finansbyrå erbjuder konsumenter vägledning på telefon och information och jämförelser på webbplatsen konsumenternas.se. Konsumenternas Försäkringsbyrå finansieras av branschen och styrelsen består av representanter för Konsumentverket, Finansinspektionen och Svensk Försäkring. Även Konsumenternas Bank- och finansbyrå finansieras av företag i finansbranschen och leds av en styrelse med representanter från Finansinspektionen, Konsumentverket, Svenska Bankföreningen, Fondbolagens Förening och Föreningen Svensk Värdepappersmarknad.

Rekordmånga frågor förra året till Konsumenternas Försäkringsbyrå

Posted on mars 25, 2024 by - Allmänt

Under förra året fick Konsumenternas Försäkringsbyrå rekordmånga frågor om hur man ska tänka runt försäkringar, framgår det av verksamhetsberättelsen.

På måndagen publicerade Konsumenternas Försäkringsbyrå sin verksamhetsberättelse för förra året.

Av den framgår att Försäkringsbyråns hemsida under förra året hade 3 miljoner besök. 11 500 personer kontaktade Försäkringsdbyråns vägledning och Försäkringsbyrån har medverkat i över 700 artiklar och inslag i medier.

Byrån konstaterar också att 2023 var ett dramatiskt år när det gällde försäkringar. Även om vi i Sverige varit förskonade från krig, terror och svält har det skett en rad allvarliga händelser, bland annat att människor har fått sina hem förstörda av sprängdåd, bränder och översvämningar.

— I sådana situationer ger försäkringar trygghet. De som drabbas kan snabbt få hjälp och ekonomiska katastrofer kan undvikas. Men det förutsätter att alla aktörer i branschen erbjuder bra produkter och god service. I många delar fungerar det väl men vi ser också att det finns förbättringspotential, säger Anna-Karin Baltzari Danfors, chef för Konsumenternas Försäkringsbyrå, i en kommentar.

Konsumenternas Försäkringsbyrå noterar dock att flera aktörer tycks ha brister i sin tillgänglighet. Man pekar även på att det är olyckligt att konsumenter tror att de behöver anlita ett ombud för att få ersättning efter en personskada, och att det inte är bra när konsumenter drabbas av kraftigt höjda premier. Ett exempel är när en aktör inom djurförsäklringar lade ned sin verksamhet och en del djurägare fick problem. Visserligen hänvisades kunderna till en annan försäkringsgivare, men kostnaden på deras djurförsäkringar har ökat rejält.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av verksamhetsberättelsen.


Konsumenternas Försäkringsbyrå avråder från produktförsäkring

Posted on november 20, 2023 by - Sak

Konsumenternas Försäkringsbyrå påpekar — i anslutning till Black Week och Black Friday — att de produktförsäkringar som många butiker erbjuder kan vara onödiga. 

Visserligen kan det kännas tryggt att köpa till en extra försäkring direkt i butiken för den som exempelvis köper dyr elektronik eller nya vitvaror.

Produktförsäkringen är knuten till en produkt och ger oftast ersättning om produkten skadas av en plötslig och oförutsedd händelse, vid inbrott eller om den slutar att fungera.

— Ofta har man redan ett bra skydd genom hemförsäkringen men också genom Konsumentköplagen och genom garantier. Behovet av produktförsäkringar är därför litet och ofta behövs de inte alls, säger Anna-Karin Baltzari Danfors, chef för Konsumenternas Försäkringsbyrå, i en kommentar.

Watercircles och Paydrive toppar i Konsumenternas nya biljämförelse

Posted on september 25, 2023 by - Sak

Watercircles och Paydrive är de två bolag som får högst poäng för sina grundprodukter i Konsumenternas Försäkringsbyrås senaste jämförelsen av bilförsäkringar. 

Paydrive och Watercircles får 4,2 poäng, på den femgradiga skalan som Konsumenternas Försäkringsbyrå använder, för sina grundprodukter. Därnäst kommer Folksam och Ica Försäkring med 4,1 poäng.

Konsumenternas Försäkringsbyrå jämför totalt cirka 40 olika bilförsäkringsprodukter, och sätter poäng på två försäkringar från varje försäkringsbolag: deras grundprodukt och deras mest omfattande försäkring. Poänglistan utgår från en samlad bedömning från experterna vid Konsumenternas Försäkringsbyrå där man sätter betyg på de viktigaste delarna i bilförsäkringarna. Jämförelsen beskrivs som en motvikt till de prisjämförelsesajter  som visar priser för ett begränsat antal försäkringsbolag

När det gäller mer omfattande försäkringar — stor- och tilläggsprodukter — ser toppen av poänglistan ut så här.

1. Folksam, Paydrive, Trygg-Hansa, Watercircles (4,6)

2. Gjensidige, If, Swedbank (4,5)

3. ICA försäkring och Volvia (4,4)

Med andra ord är Paydrive och Watercircles de enda bolag som toppar listorna både för grundprodukter och för mer omfattande försäkringar.

Konsumenternas Försäkringsbyrå konstaterar att flera försäkringsbolag nyligen har ändrat i sina försäkringsvillkor. Dessutom ingår nu även Hedvigs bilförsäkring i jämförelsen.

De största förändringarna som skett sedan den föregående jämförelsen är att maskinskada nu kan ersättas upp till 20 000 mil hos ett bolag, och att ett annat bolag ersätter hyrbil i upp till 80 dagar.

— Vår jämförelse ger en aktuell bild av hur marknaden ser ut. Det är ett praktiskt verktyg för konsumenter som ska välja eller byta bilförsäkring. Genom att synliggöra och jämföra innehållet i olika försäkringar så märker vi också att försäkringsbolagen successivt förbättrar sina produkter vilket är positivt, säger Sofia Ulriksson, jurist på Konsumenternas Försäkringsbyrå, i en kommentar.

Lassie i topp när Konsumenternas betygsätter hundförsäkringar

Posted on maj 25, 2023 by - Sak

Lassies hundförsäkring Stor toppar i betygslistan från Konsumenternas Försäkringsbyrå över hundförsäkringar på den svenska marknaden, med 4,5 poäng av 5,0 möjliga. Även ManyPets får 4,5 poäng i jämförelsen, men försäkringen kommer från den 1 juli inte att kunna nytecknas.

Konsumenternas konstaterar i en kommentar till sin jämförelse att det kan vara bra att ha rätt hundförsäkring redan från den dag som man blir formell ägare till en hund, för att kunna undvika att höga veterinärkostnader. När hunden blir äldre, och eventuellt har haft olika sjukdomar eller skador, kan det vara svårt att byta hundförsäkring.

— En hundförsäkring omfattar oftast inte sjukdomar eller skador som visat sig före försäkringens startdatum. Har du avslutat en tidigare försäkring så kan du inte vända dig till ditt gamla försäkringsbolag för ersättning. Se därför till att välja försäkring med omsorg redan från början, säger Håkan Carlsson, jurist på Konsumenternas Försäkringsbyrå, i en kommentar.

De produkter som toppar betygslistan vid en sammanvägning av veterinärvård och livförsäkring är alltså Lassie Stor och ManyPets Premium följda av Agrias produkter Hundras Extra och Hundras och Hedvig Premium. Detsamma gäller den jämförelse som endast gäller veterinärvård. Inom livförsäkring ligger Svelands produkt Maximal i topp på betygslistan, följd av ManyPets Premium och Trygg-Hansa Dubbel.

Konsumenternas Försäkringsbyrå betonar att jämförelsen är ras- och könsneutral vilket betyder att man inte tar hänsyn till sjukdomar eller besvär som i större utsträckning drabbar vissa raser.

Konsumenternas: ”Bolagen kan hjälpa till mer med hållbarhet”

Posted on maj 9, 2023 by - Sak

Försäkringsbranschen kan bli bättre på att hjälpa kunderna att bidra till en mer hållbar utveckling, menar Konsumenternas Försäkringsbyrå som har genomfört en kartläggning av skadeförsäkringsbolagens hållbarhetsarbete. Förvånansvärt ofta får kunderna själva ta ett stort ansvar för skadade produkter och några bolag saknar policy för reparationer och återvinning, framgår det av kartläggningen.

Konsumenternas Försäkringsbyrå har jämfört hur tio skadeförsäkringsbolag arbetar med hållbarhet. Bolagen får redovisa hur de arbetar med skadeförebyggande åtgärder, hur de hanterar skador och hur de investerar försäkringspremierna.

kartläggningen avser boendeförsäkringar, det vill säga hemförsäkring, villahemförsäkring eller fritidshusförsäkring. Jämförelsen visar att det finns stora skillnader när det gäller hållbarhetsarbetet när det gäller skadehantering, kapitalförvaltning och hur skadeförebyggande insatser premieras.

— Några försäkringsbolag har kommit långt. Hållbarhetstänket genomsyrar stora delar av verksamheten, från hur bolagen hanterar skadade saker till hur de förvaltar försäkringspremierna. Men det finns också bolag som skulle kunna göra betydligt mer, konstaterar Andrea Szanto, hållbarhetsansvarig på Konsumenternas Försäkringsbyrå.

Vissa bolag erbjuder premierabatt till kunder som har vattenfelsbrytare och larm. Andra erbjuder husbesiktning med skadeförebyggande tips och några ger ersättning för förlorad elproduktion om solcellsanläggningen går sönder.

Flera försäkringsbolag uppmuntrar att skadade föremål repareras och återvinns i ett cirkulärt flöde. Flera bolag har också ett miljötänk när det gäller hanteringen av skadade byggnadsdelar.

— Vi ser flera goda exempel på skadeförebyggande insatser och hållbar skadereglering. Men förvånansvärt ofta får kunderna själva ta ett stort ansvar för skadade produkter. Några bolag har inte ens en policy för reparationer och återvinning. Här skulle bolagen kunna hjälpa sina kunder mer och bidra till en mer hållbar utveckling, säger Peter Stark, jurist och boendeexpert på Konsumenternas Försäkringsbyrå.

Konsumenternas Försäkringsbyrå har inte gjort någon samlad poängbedömning av bolagens hållbarhetsarbete, varför det inte är möjligt utifrån jämförelsen att utse någon vinnare och förlorare bland de undersökta bolagen.

Ny jämförelse: Skandia har lägst premie för dödsfallsskyddet

Posted on april 3, 2023 by - Liv

Skandia har överlägset lägst försäkringspremie för sin dödsfallsförsäkring jämfört med andra livbolag. Det visar Konsumenternas Försäkringsbyrå som har tagit fram en ny jämförelse av individuella livförsäkringar med utfallande försäkringsbelopp vid dödsfall. Jämförelsen tydliggör att premierna för dödsfallsskyddet varierar kraftigt mellan olika försäkringsbolag och att det också är stora skillnader i hur långt upp i åldrarna som livförsäkringarna gäller.

I översikten har Konsumenternas Försäkringsbyrå jämfört dödsfallsskyddet i 13 olika bolag. Jämförelsen beskrivs som den första i sitt slag.

Enligt Försäkringsbyråns jämförelse har Skandias dödsfallsskydd lägst premie oavsett ålder.

En 30-åring betalar exempelvis 204 kronor i årspremie hos Skandia för ett försäkringsbelopp på 1 miljon kronor, förutsatt att det inte finns något avvikande i hälsodeklarationen. Det kan jämföra med en årspremie i SEB — det dyraste bolaget i jämförelsen i denna ålderskategori — på 1 035 kronor för motsvarande skydd.

En 50-åring med ett försäkringsbelopp på 1 miljon kronor betalar 804 kronor per år i Skandia och 2 718 kronor i Ica Försäkring, som är dyrast i denna ålderskategori.

— Det är viktigt att välja livförsäkring med omsorg. Det finns rejäla skillnader i premier och vi ser stora prisökningar ju äldre försäkringstagarna blir. Premierna kan fyrdubblas mellan 50 och 65 år, säger Jenny Sparring, jurist på Konsumenternas Försäkringsbyrå, i en kommentar.

Konsumenternas Försäkringsbyrå påpekar också att det finns skillnader i hur länge försäkringarna gäller. Vissa livförsäkringar upphör vid 67 års ålder medan andra gäller tills den försäkrade fyller 90 år. Den ersättning som betalas ut till de efterlevande kan också sjunka vid en viss uppnådd ålder, i vissa försäkringsbolag redan vid 55 år.

— Undvik att byta försäkring. Hos alla livförsäkringsbolag måste du fylla i en hälsodeklaration när du tecknar en individuell livförsäkring, Om din hälsa blivit sämre när du byter försäkring, riskerar du att inte få teckna en ny försäkring, säger Håkan Carlsson, jurist på Konsumenternas Försäkringsbyrå, i sin kommentar.

Försäkringsbyrån påpekar att det också finns andra försäkringar med motsvarande skydd, till exempel låneskydd och det efterlevandeskydd som ingår i eller kan väljas till i tjänstepensioner. Många tecknar sådana försäkringar eller livförsäkringar när de köper hus eller en dyr lägenhet, för att ge partnern möjlighet att bo kvar om någon av dem skulle dö.

— Vi märker att intresset för livförsäkringar ökar i tider av ekonomisk oro. Många konsumenter har frågor om livförsäkringar och de vill ha möjlighet att jämföra olika försäkringar. Det har tidigare varit svårt eftersom det inte förrän nu har funnits något jämförelseverktyg, säger Håkan Carlsson.

10 000 konsumenter kontaktade Konsumenternas Försäkringsbyrå

Posted on mars 31, 2023 by - Allmänt

Under förra året hade Konsumenternas Försäkringsbyrå kontakt med över 10 000 konsumenter. Det framgår av Försäkringsbyråns verksamhetsberättelse som publicerades på fredagen.

Försäkringsbyrån konstaterar att osäkerhet i omvärlden och ett pressat ekonomiskt läge under 2022 skapade oro hos många konsumenter.

Bland annat har konsumenter kontaktat och undrat om de verkligen behöver en hemförsäkring.

— Det är sunt att hushållen ser över sina utgifter när kostnaderna stiger men det gäller att fokusera på rätt försäkringar och undvika att vara dubbelförsäkrad. En del försäkringar är helt nödvändiga, inte minst hemförsäkringar, säger Anna-Karin Baltzari Danfors, chef för Konsumenternas Försäkringsbyrå, i en kommentar.

Något annat som många konsumenter har rapporterat om under året är omfattande premiehöjningar för vissa försäkringstyper. Det är inte ovanligt att lojala kunder får betala högre premier än nya kunder. Konsumenternas Försäkringsbyrå pekar på att det då finns en risk för att konsumenter väljer att säga upp sin försäkring eller att byta försäkringsbolag. Detta kan bli problematiskt bland annat när det gäller personförsäkringar och djurförsäkringar där gamla skador inte ersätts av den nya försäkringen.

Försäkringsbyrån noterar också att allt fler konsumenter väljer att anlita företag som mot ersättning företräder dem i kontakter med försäkringsbolagen, något man menar är oroande.

— Det är en oroande utveckling att ersättningen som är avsedd till den drabbade äts upp av kostnader för ombud. Försäkringsbolagen behöver bli tydligare i sin kommunikation, så att konsumenter känner sig trygga med att de kan få den ersättning som de är berättigade till, säger Anna-Karin Baltzari Danfors.

Tidningen Privata Affärer utsåg förra året konsumenternas.se — drivs i samarbete med Konsumenternas Bank- och finansbyrå — till ”Årets jämförare”. Försäkringsbyrån framhåller att man planerar att fortsätta med sina jämförelser i år. Senare under våren presentera en jämförelse av livförsäkringar, en jämförelse om hållbarhet inom boende och en förbättrad jämförelse av hundförsäkringar.

— Det är mycket glädjande att våra jämförelser uppmärksammas och prisas. Vi fortsätter att utveckla våra verktyg och att ge oberoende vägledning – alltid med konsumenterna i fokus, säger Anna-Karin Baltzari Danfors.

Här kan du ta del av Försäkringsbyråns verksamhetsberättelse.


Konsumenternas varnar för Hedvigs tips om tillfälligt ägarbyte

Posted on november 18, 2022 by - Sak

Konsumenternas Försäkringsbyrå varnar nu konsumenter för att låta sig lockas av Hedvigs ”guide för ägarbyte”. Där sägs att man kan genomföra ett tillfälligt ägarbyte av sin bil — för att snabbt kunna avsluta en befintlig bilförsäkring och i stället välja ett annat bilförsäkringsbolag. 

På torsdagen meddelade Hedvig att man lanserar en guide för tillfälligt ägarbyte, som ett sätt att göra det möjligt för bilförsäkringskunder att snabbt avsluta sin befintliga försäkring och i stället teckna en ny utan bindningstid.

Enligt Hedvig kan det vara en bra idé att tillfälligt skriva över bilen till ”någon man litar på” och byta tillbaka några dagar senare när förändringen har registrerats. På så vis kan man avsluta den befintliga försäkringen utan att invänta bindningstiden, och i stället teckna en ny försäkring i ett annat bolag.

Vid Konsumenternas Försäkringsbyrå har man reagerat på Hedvigs lättvindiga beskrivning av ägarbytet, och oroar sig nu för att bilförsäkringskunderna ska genomföra detta slags tillfälliga ägarförändring utan att inse att det också finns risker.

— Vi tycker inte att det är seriöst att uppmana konsumenter till denna typ av ägarbyten, utan tycker att ett försäkringsbolag borde kunna hitta andra sätt att marknadsföra sig på, säger Anna-Karin Baltzari Danfors som är chef på Konsumenternas Försäkringsbyrå.

Hon påpekar att den som tillfälligt tar över bilen inte kan ha den oförsäkrad, inte ens om den ska ställas av. Och skulle bilen stå utan trafikförsäkring finns risken att den tillfällige ägare drabbas av en hög trafikförsäkringsavgift från Trafikförsäkringsföreningen.

Den som tecknar försäkring för ett fordon måste också vara fordonets verkliga ägare och huvudsakliga brukare. Med andra ord är det också tveksamt om den tillfällige ägaren ens kan försäkra bilen oavsett hur kort tid försäkringen skulle behövas. Om den tillfällige ägaren ändå skulle lyckas försäkra bilen och en skada inträffar så skulle ersättning kunna avböjas på grund av att det inte den rätta ägaren som försäkrat bilen, så kallat försäkrat intresse.

— Vid sidan av det kommer risken att bilen faktiskt sjunker i värde. Vi vet att värdet på en begagnad bil påverkas av om det har varit flera ägare, säger Anna-Karin Baltzari Danfors till Sak & Liv.

Folksam, Ica, Watercircles, Paydrive i topp bland bilförsäkringar

Posted on juli 1, 2022 by - Sak

Folksam, Ica Försäkring, Watercircles och Paydrive ligger i topp när Konsumenternas Försäkringsbyrå jämför innehållet i grundprodukter för bilförsäkring. Folksam och Trygg-Hansa toppar när det gäller de mer omfattande bilförsäkringarna. 

Konsumenternas Försäkringsbyrå har uppdaterat sin jämförelse av innehållet i bilförsäkringar som säljs på den svenska marknaden.

Uppdateringen visar att det har skett förändringar i topplaceringarna, på grund av att det har kommit nya försäkringsvillkor.

— Många jämför bara priset när de väljer bilförsäkring. Men det är bra att känna till vad man får för pengarna. Vi rekommenderar därför att man gör en samlad bedömning av innehåll, pris och kundnöjdhet, säger Helen Bernerfalk, jurist och expert på motorförsäkring, i en kommentar till undersökningen.

I  jämförelsen bedöms innehållet genom en poängsättning, från 1—5 poäng.

För helförsäkring bland grundprodukter placerar sig bolagen så här:

  • Folksam, ICA, Paydrive, Watercircles (4,1 poäng)
  • Trygg-Hansa (4,0 poäng)
  • Gjensidige, Länsförsäkringar, Svedea, Swedbank/Trekronor, Volvia (3,9 poäng)

När motsvarande jämförelse gjordes för ett år sedan toppades motsvarande lista av Ica Försäkring, Paydrive och Watercircles. Med andra ord har Folksam tillkommit i toppklungan.

De försäkringsbolag som placerar sig i toppen när det gäller de mest omfattande försäkringarna, så kallade stor- och tilläggsprodukter är följande:

  • Folksam och Trygg Hansa (4,7 poäng)
  • If (4,6 poäng)
  • Paydrive och Swedbank/Tre Kronor (4,5 poäng)

Förra året låg Trygg-Hansa ensamt i toppen på 4,7 poäng. Även här har Folksam med andra ord lyckats inta en ny toppplacering jämfört med föregående år.

Konsumenternas bilförsäkring skriver så här om vad som avgör hur höga poäng ett försäkringsbolag får i jämförelsen:

”Den enkla förklaringen är att försäkringsbolag med höga poäng genomgående har ett bra innehåll. Några viktiga delar som vi jämför och där skillnaderna är stora mellan grund- och storprodukter är till exempel:

  • hur länge ersättning för maskinskada gäller,
  • om feltankning, nyckelförlust och kupéskada ingår (allrisk),
  • hur många dagar kan man få hyrbil,
  • den högsta ersättningen för rättsskydd,
  • självrisknivåer.”

Konsumenternas: Reseförsäkringen täcker inte risken för flygplatsköer

Posted on maj 31, 2022 by - Sak

Konsumenternas Försäkringsbyrå har publicerat information om reseförsäkringens skydd, med anledning av den omfattande köbildning som stundtals uppstår på landets flygplatser. Försäkringsbyrån konstaterar att försäkringen inte täcker kostnader om man missar ett flyg på grund av köbildning på flygplatsen. Detta eftersom det förutsätts att resenärer anländer till flygplatsen i tillräckligt god tid för att hinna passera säkerhetskontroller och incheckning innan resan. 

— Reseskyddet i hemförsäkringen omfattar många händelser men du kan inte få ersättning från försäkringen om du missar ditt flyg på grund av långa köer i säkerhetskontrollen, säger Anna-Karin Baltzari Danfors, chef på Konsumenternas Försäkringsbyrå, i en kommentar.

Anna-Karin Baltzari Danfors pekar på att även om det just nu är extra besvärligt med långa köer på Arlanda flygplats, så är det upp till varje resenär att se till så att man kommer i tid.

Konsumenternas: Trygg-Hansa har mest heltäckande bilförsäkring

Posted on maj 16, 2022 by - Sak

Trygg-Hansa har den mest heltäckande bilförsäkringen när det gäller innehållet i mer omfattande försäkringsprodukter, följt av Folksam och If. Det framgår av den senaste sammanställningen där Konsumenternas Försäkringsbyrå har jämfört bilförsäkringar. För basprodukter kommer Folksam, Ica Försäkring, Paydrive och Watercircles bäst ut i jämförelsen. 

I sin senaste sammanställning har Konsumenternas Försäkringsbyrå jämfört 34 olika bilförsäkringar från 17 olika försäkringsbolag. Jämförelse är uppdaterad med två nya försäkringar från Evoli och Lin.

Många konsumenter hör av sig till Konsumenternas Försäkringsbyrå för att kontrollera hur bra innehållet i en försäkring är, ofta efter att man har fått en prisuppgift från ett försäkringsbolag.

— Vårt mål är att ge en heltäckande bild av försäkringsmarknaden. När man väljer försäkring tycker vi att man ska göra en samlad bedömning av innehåll, pris och kundnöjdhet, säger Helen Bernerfalk, jurist och motorförsäkringsexpert på Konsumenternas Försäkringsbyrå, i en kommentar.

Poängjämförelsen av försäkringens innehåll omfattar två produkter från varje försäkringsbolag: deras standarderbjudande och deras bästa erbjudande — antingen en så kallad ”storprodukt”, eller basprodukten med samtliga tillägg valda.

Försäkringsbolagens poäng i jämförelsen av produktinnehållet varierar mellan 3,6 och 4,7 poäng för en helförsäkring. Det här är de tre bolag som ligger i topp just nu när det gäller de mest omfattande försäkringarna:

  1. Trygg-Hansa, 4,7 poäng
  2. Folksam, 4,6 poäng)
  3. If, 4,5 poäng

När det gäller basprodukterna ligger fyra bolag på samma poängsumma, 4,1 poäng: Folksam, Ica Försäkring, Paydrive och Watercircles.

Konsumenternas Försäkringsbyrå påpekar att det finns några viktiga skillnader mellan försäkringarna som man bör vara observant på:

  • Hur länge räcker skyddet för maskin- och elektronikskada? Försäkringarna gäller i mellan åtta och tolv år räknat från när fordonet registreras. Antalet mil varierar i normalfallet mellan 10 000 och 15 000. För elbil kan gränserna vara längre; hos något bolag gäller 20 000 mil. Denna delen av försäkringen upphör att gälla så fort någon av gränserna har passerats.
  • Varierande nivå på rättsskyddet. Högsta rättsskyddsbeloppet som kan betalas ut är 400 000 kronor och det lägsta är 130 000 kronor. Konsumenternas Försäkringsbyrå påpekar att rättegångskostnader kan bli höga, särskilt vid tvister om personskador.
  • Så mycket skiljer sig allriskbeloppen åt. Allriskskyddet i bilförsäkringen täcker kostnader för sådant som feltankning, nyckelförlust och kupéskada. Vissa försäkringar ersätter alla tre delarna medan andra bara ersätter någon eller några av dem. Det högsta ersättningsbelopp varierar kraftigt, från 5 000 kronor till 60 000 kronor.
  • Ingår hyrbilsersättning i försäkringen? Ersättning för hyrbilskostnad ingår normalt bara i stora försäkringar, eller tecknas som ett tillägg till basförsäkringar. Antalet dagar man får ha hyrbil kan skilja sig åt mellan 45 och 75 dagar.

När det gäller försäkringsbolagens hållbarhetsarbete rapporterar Konsumenternas Försäkringsbyrå att det är en aspekt man tittar på i jämförelsen, dock utan att sätta poäng på det.

Här hittar du hela jämförelsen från Konsumenternas Försäkringsbyrå.

Konsumenternas varnar för låga ansvarsbelopp i båtförsäkringen

Posted on maj 11, 2022 by - Sak

På onsdagen presenterade Konsumenternas Försäkringsbyrå en jämförelse av 24 olika båtförsäkringar på den svenska marknaden. Konsumenternas Försäkringsbyrå varnar nu för att ansvarsskyddet kan variera kraftigt mellan olika försäkringsbolag. För låg ersättningsnivå kan i värsta fall innebära att båtägaren blir skuldsatt för resten av livet, på grund av skadeståndskravet efter en båtolycka.    

Granskningen visar att alla båtförsäkringar i jämförelsen ger ett gott skydd om båten blir stulen, och vid brandskador. De flesta försäkringsbolag ger även ersättning för sjöskador, det vill säga skador man man går på grund, kör på något eller båten sjunker.

Däremot konstaterar Konsumenternas Försäkringsbyrå att ansvarsskyddet kan variera kraftigt mellan olika försäkringar. Vissa försäkringsbolag erbjuder 5 miljoner kronor som högsta möjliga ersättningsbelopp från ansvarsskyddet medan andra ger ersättning på upp till 40 miljoner kronor. De bolag som i dag har den lägsta ersättningsnivån i båtförsäkringen är, enligt sammanställningen, Dina Försäkringar, If och WaterCircles.

— På sjön har du samma ansvar som när du kör bil men du kan ha ett betydligt sämre försäkringsskydd om du vållar en olycka, det vill säga om du råkar skada en person eller ramma en dyr båt, säger Peter Stark, jurist på Konsumenternas Försäkringsbyrå, i en kommentar.

— Om du råkar köra på en person som får skador för livet så kan skadeståndskravet bli högt, mellan 10 och 15 miljoner kronor är inte orealistiskt. Om ansvarsskyddet i din försäkring inte täcker dessa kostnader kan du få betala resterande skadeståndskrav ur egen ficka eller bli skuldsatt för livet.

Det här är några av de andra skillnader mellan olika båtförsäkringar som Konsumenternas Försäkringsbyrå har noterat i sin sammanställning:

  • Olycksfallsförsäkring för förare och passagerare kan ingå i en mer omfattande försäkring eller tilläggsförsäkring men finns inte i alla försäkringar.
  • Privat uthyrning kan ingå i grundskyddet men ofta krävs en tilläggsförsäkring.
  • Det krävs normalt en mer omfattande försäkring eller tilläggsförsäkring för att få ersättning om motorn går sönder.

Sammanställningen omfattar inte nivån på premien för båtförsäkringen eftersom den kan variera stort och sätts individuellt.

— Priset är förstås intressant för de allra flesta men vi rekommenderar ändå att man i första hand tittar på försäkringarnas innehåll. I vår jämförelse finns även uppgifter om kundnöjdhet, vilket också kan vara intressant att jämföra, säger Peter Stark.

Så arbetade Konsumenternas Försäkringsbyrå under 2021

Posted on april 21, 2022 by - Allmänt

Förra året arbetade Konsumenternas Försäkringsbyrå bland annat mycket med frågor kopplade till pandemin och översvämningar. Man tog fram hållbarhetsjämförelser mellan olika bilförsäkringsbolag och en webbtjänst för att visa hur efterlevandeskydd påverkar tjänstepensionen. I år planerar man bland annat för nya jämförelser av båtförsäkring och hundförsäkringar. 

Konsumenternas Försäkringsbyrå har nu publicerat sin verksamhetsberättelse för 2021.

Av den framgår att pandemin under året fortsatte att ha stor inverkan på våra liv. Det kom bland annat många frågor om reseförsäkringar och hur de förhållit sig till restriktioner under pandemin, och vad resenärer bör tänka på i olika situationer.

Ett annat ämne som genererade många frågor var översvämningar i kölvattnet på omfattande regn bland annat i Gävleområdet.

— Försäkringsbyrån har haft över 10 000 konsumentkontakter under året. Vi har även medverkat i över 750 tidningsartiklar och i flera inslag i både TV och radio. Många frågor har förstås varit kopplade till pandemin. Vi såg också en ökning av klimatrelaterade frågor då antalet översvämningsskador i fastigheter var omfattande efter kraftiga skyfall, säger Anna-Karin Baltzari Danfors, chef på Konsumenternas Försäkringsbyrå.

Försäkringsbyrån lanserade under året även sin första försäkringsjämförelse med fokus på hållbarhet. Jämförelsen visar försäkringsbolagens hållbarhetsarbete inom bilförsäkringar.

Inom pensionsområdet lanserades en ny webbtjänst där konsumenter kan räkna ut hur efterlevandeskyddet påverkar den kollektivavtalade tjänstepensionen.

Att försäkringsbolagens kommunikation med kunderna i allt högre grad sker digitalt medförde utmaningar för försäkringsbolagens kunder som resulterade i förfrågningar till Konsumenternas försäkringsbyrå.

— Vi möter återkommande konsumenter som har missat meddelanden och fakturor från sina försäkringsbolag. Här ser vi att försäkringsbolagen behöver vara mycket tydliga och överens med sina kunder om hur kommunikationen ska ske.  Det är något som vi har uppmärksammat i våra samtal med försäkringsbolagen, säger Anna-Karin Baltzari Danfors.

Det förekommer även att konsumenter är missnöjda med kundservicen när de tecknar en försäkring. Det kan till exempel handla om löften om hjälp med uppsägning av gamla försäkringar som inte infrias, eller otydlig information i samband med klagomål.

Försäkringsbyrån understryker i en kommentar att man fortsätter att utveckla verktyg för konsumenternas behov.

— Vi är ett hängivet gäng på 13 personer som arbetar på med stort engagemang för att ge konsumenter rätt hjälp vid rätt tidpunkt. Bland årets nyheter ser vi fram emot att sjösätta en ny jämförelse av båtförsäkringar och en förbättrad jämförelse av hundförsäkringar. Vi kommer också att tipsa konsumenter om skadeförebyggande åtgärder och fokusera mer på vägledning till blivande pensionärer, säger Anna-Karin Baltzari Danfors.

Här kan du ta del av verksamhetsberättelsen från Konsumenternas Försäkringsbyrå.