Etikett: lärarförsäkringar

Här är de nya ledamöterna i styrelsen för Lärarförsäkringar

Posted on januari 16, 2025 by - Förmedling

Vid en bolagsstämma den 17 december valdes en helt ny styrelse för Svenska Lärarförsäkringar AB.

Den nya styrelsen består av ordförande Sixten Frixon, vice ordförande Jonas Larsson och ledamöterna Pia Rizell och Titti Engvall Gerlofstig. Liksom tidigare är Lärarförsäkringars VD Marika Granström adjungerad i styrelsen.

Sixten Frixon är biträdande kanslichef vid Sveriges Lärare. Jonas Larsson är ekonomichef vid Sveriges Lärare. Pia Rizell är andre vice ordförande i Sveriges Lärares förbundsstyrelse. Titti Engvall Gerlofstig har tidigare haft en rad ledande positioner vid Bliwa, bland annat som produktchef.

Lärarförsäkringar erbjuder försäkringar samt rådgivning inom sparande och pension till förbundens medlemmar. Lärarförsäkringar ägs av Sveriges Lärare och är en del av medlemsservicen för medlemmarna i Sveriges Lärare och Sveriges Skolledare. Lärarförsäkringar är registrerat som anknuten försäkringsförmedlare för Folksam, Sveland och Bliwa.

År 2023 hade Lärarförsäkringar AB intäkter på 94,7 miljoner kronor. Resultatet för bolaget efter finansiella poster uppgick till 2,7 miljoner kronor.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av 2023 års årsredovisning för Lärarförsäkringar.


Lärarförsäkringars intäkter ökade förra året till 94,7 miljoner kr

Posted on augusti 26, 2024 by - Förmedling

Svenska Lärarförsäkringar ökade under förra året intäkterna med 7,7 procent jämfört med 2022, till 94,7 miljoner kronor. Det framgår det av bolagets årsredovisning för 2023. Av årsredovisningen framgår även att avsikten är att bolaget ska dela ut 22,2 miljoner kronor till ägarna. 

Resultatet för bolaget efter finansiella poster uppgick till 2,7 miljoner kronor, jämfört med 4,7 miljoner kronor föregående år.

Stora resurser har under året gått åt till att ta över skolledarnas försäkringar från If. Detta har bland annat fått till följd att ett projekt som rör utveckling av boendeförsäkring tillsammans med Folksam har skjutits något på framtiden.

Av årsredovisningen framgår även att antalet försäkringsuppdrag, exklusive inkomstförsäkringen, under året har ökat från 812 000 till 828 000. Direktförsäljning via webbplatsen och inkommande samtal ökade till rekordnivån 49 000 sålda försäkringar. Försäljning via webben ökade med 11,3 procent och står nu för 74 procent av den totala försäljningen.

Styrelsens förslag till vinstdisposition är enligt årsredovisningen att utdelning ska ske med 22,2 miljoner kronor.

Lärarförsäkringar fungerar som förmedlare av försäkringar till Sveriges lärare och skolledare och ägs av den fackliga organisationen Sveriges Lärare. Man förmedlar i dag försäkringar från Folksam, Sveland, Futur och Bliwa och samarbetar med Öhman när det förvaltningen av Lärarfonder. Bolaget har 28 anställda och VD är Marika Granström.

Lars Hallenberg är styrelseordförande i Lärarförsäkringar. Han säger så här som svar på frågan hur han ser på året som har gått:

— Förutom att 2023 varit ett år då Lärarförsäkringar skött sin löpande verksamhet väl och sett en ökning i antalet förmedlade försäkringar vill jag framhålla två saker särskilt.

— För det första sköter Lärarförsäkringar från och med årsskiftet alla medlemsförsäkringar för det nya förbundet Sveriges Skolledare. Under 2023 pågick ett migreringsarbete då vi förde över beståndet från dem som varit medlemmar i det tidigare Sveriges Skolledarförbund. Migreringen gick bra och vi får ofta höra berömmande ord från skolledare över våra försäkringar. För det andra pågick ett omfattande arbete med utveckla och förnya våra IT-system.

Vilka tankar har du om utvecklingen under det innevarande året?

— Lärare och skolledare är grupper som gärna tecknar försäkringar digitalt. Det gäller för Lärarförsäkringar att kunna möta dessa grupper med nya, tekniska lösningar som tillgodoser deras behov. Vi ser också en tydlig trend i att lärare och skolledare väljer att skriva sina frågor till oss i mail i stället för att ringa.

Styrelsen föreslår enligt årsredovisningen en aktieutdelning på 22,2 miljoner kronor. Det kan synas vara ett stort belopp i förhållande till omsättning och resultat. Går det att säga något om bakgrunden till att det blev detta belopp?

— Lärarförsäkringar ägde tidigare en del i ett IT-företag som hette Solid Park. De 22,5 miljoner som delades ut i år till ägaren Sveriges Lärare härrör sig helt från kapital i dotterbolaget Svenska Lärarförsäkringar IT AB. Dessa pengar kommer från dels utdelningar, dels från när Lärarförsäkringar IT AB sålde sin del i Solid Park. Det utdelade kapitalet har inget att göra med de försäkringspremier som medlemmar betalat, säger Lars Hallenberg till Sak & Liv.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av årsredovisningen för Svenska Lärarförsäkringar AB 2023.


Lärarförsäkringar inleder nytt samarbete med Insurely

Posted on mars 12, 2024 by - Pension

Lärarförsäkringar meddelar att man har inlett ett samarbete med Insurely. 

— Nu utvecklar vi vårt pensionserbjudande genom ett samarbete med Insurely. Samarbetet gör att vi snabbt och enkelt direkt från vår webbplats kan hämta in kundernas pensioner och sparanden inför eller under ett rådgivningsmöte. Vår förhoppning är att öka värdet och kvaliteten i rådgivningen för både kunden och rådgivaren, skriver Lärarförsäkringar på Linkedin.

Lärarförsäkringar fungerar som förmedlare av försäkringar till Sveriges lärare och skolledare. Bolaget hade under 2022 en omsättning på 87,9 miljoner kronor och ett resultat på 3,5 miljoner kronor efter skatt. Av statistik från Lärarförsäkringar framgår att försäljningen under förra året ökade med 8,5  procent jämfört med 2022 och att försäljningen via Internet ökade med 11,3 procent.

Insurely startade år 2018 och är fokuserat på Open Insurance-lösningar som ger transparent information till försäkringsbolag och kunder. Insurely AB hade år 2022 en omsättning på 9,1 miljoner kronor och ett resultat på -52,8 miljoner kronor.

KoV skriver till Lärarförsäkringar om utskick om medlemsförsäkringar

Posted on februari 19, 2024 by - Allmänt

I en skrivelse till Lärarförsäkringar framför Konsumentverket synpunkter på ett utskick om medlemsförsäkringar.

Konsumentverket menar i sin skrivelse att informationen i brevutskicket om försäkringarna inte är tillräckligt tydlig, när det gäller hur man ska agera om man inte önskar automatiskt anslutning till medlemsförsäkringarna. Enligt Konsumentverkets preliminära bedömning kan marknadsföringen därmed vara vilseledande.

Myndigheten har inga synpunkter på metoden med reservationsanslutningen som sådan utan klargör i skrivelsen att negativ avtalsbindning är tillåten för gruppskade- och gruppersonförsäkringar. Däremot påpekas att det är viktigt att konsumenter får mycket tydlig information för att ges förutsättningar att kunna fatta ett välgrundat beslut.

Lärarförsäkringar anmodas i skrivelsen att redogöra för vilka åtgärder som kommer att vidtas.

I en kommentar säger Lärarförsäkringar att man nu har rättat sig efter Konsumentverkets synpunkter:

— Vi försöker alltid vara så tydliga som det går i all vår kommunikation, så det är tråkigt att vi inte lyckades helt i detta fall. Men vi har tagit åt oss av synpunkterna, vidtagit åtgärder och Konsumentverket har avslutat ärendet, säger Lärarförsäkringars kommunikationschef Fredrik Stanser till Sak & Liv.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av skrivelsen.


Lärarförsäkringar och LF Sthlm bland Sveriges bästa arbetsplatser

Posted on februari 14, 2024 by - Allmänt

Försäkringsbranschen kommer väl ut i Brilliant Futures sammanställning av landets bästa arbetsplatser; Lärarförsäkringar och Länsförsäkringar Stockholm toppar var sin kategori. 

På onsdagen presenterade undersöknings- och analysbolaget Brilliant Future resultatet av årets kartläggning av landets bästa arbetsplatser.

Undersökningen bygger på data från organisationernas egna medarbetarundersökningar och totalt ligger cirka 230 000 svar från medarbetarundersökningar till grund för beslutsunderlaget. Alla användare av Brilliants plattform för medarbetarundersökningar är per automatik med i urvalet.

Enligt Brilliant Future är framgångsfaktorerna på de bästa arbetsplatserna framför allt att medarbetarna upplever bra kommunikation från ledningen och tydlighet kring värderingar och övergripande mål.

— Det är tunga ekonomiska tider för många organisationer nu. Vår data visar att de organisationer som är bra på att skapa tydlighet och som får medarbetarna att känna sig involverade sticker ut. Ledningens kommunikation är nyckeln och det är viktigare än någonsin att kartlägga, analysera och agera på medarbetarnas feedback. Både för medarbetarnas och bolagets skull. Vår data visar också att organisationer som har engagerade medarbetare även har mer lojala kunder. Avgörande insikter att ta fasta på i dessa tider, säger Ulrika Jonsson, VD på Brilliant Future, i en kommentar till årets kartläggning.

Flera företag i försäkringsbranschen visar sig komma väl ut i årets kartläggning.

I kategorin ”Tjänsteorganisationer” ligger Länsförsäkringar Stockholm i topp med Svenskt Näringsliv på andra plats och Länsförsäkring Bergslagen på tredje plats. Länsförsäkringar Stockholm får också en tredjeplacering i kategorin ”Bästa ledarskap”, efter Sala Sparbank på första plats och Enea på andra.

Och i kategorin ”Organisationer med upp till 100 anställda” är Lärarförsäkringar vinnare, med organisationen Maskrosbarn på andra plats och Bonnier Fastigheter på tredje.

Futur ordnar försäkringssparande för Lärarförsäkringars kunder

Posted on juni 8, 2022 by - Liv

Futur Pension har tecknat ett nytt samarbetsavtal med Lärarförsäkringar som innebär att medlemmarna i Lärarförbundet och Lärarnas Riksförbund erbjuds att spara i en kapitalförsäkring i Futur Pension på förmånliga villkor. 

Lärarförsäkringar kommer att erbjuda sparande i fondbaserad kapitalförsäkring i Futur Pension, både i sina bemannade rådgivningsmöten och på sin webbplats för de kunder som vill starta ett sparande på egen hand. Lärarförsäkringar har satsat mycket på digitala möten och i dag sker den absoluta majoriteten av kundmöten och försäljning sker på webben.

— Vi valde Futur Pension dels för att de kan erbjuda våra kunder riktigt bra sparandevillkor, dels för att de har de tekniska förutsättningarna att matcha vår digitala utvecklingsagenda inom pensionsområdet, säger Lärarförsäkringars VD Marika Granström i en kommentar.

Samarbetet inleds omgående.

— Tillsammans med Lärarförsäkringar ser vi fram emot att erbjuda Sveriges lärare ett riktigt bra sparande. Lärarförsäkringar är mycket framgångsrika inom gruppförsäkring och har en ambitiös plan för sparande och pension som vi med stor tillförsikt ser fram emot att utveckla tillsammans, säger Futur Pensions VD Torgny Johansson i sin kommentar.

Lärarförsäkringar ägs av Lärarförbundet och Lärarnas Riksförbund och fungerar som en del av förbundens medlemsservice. Lärarförsäkringars uppgift är att erbjuda förmånliga medlemsförsäkringar samt rådgivning inom sparande och pension till förbundens 310 000 medlemmar. I dag är fler än 280 000 av förbundens medlemmar är försäkrade genom Lärarförsäkringar. Sedan tidigare har Lärarförsäkringar ett samarbete med Folksam när det gäller  kollektivavtalad tjänstepension.

Premiär i dag för Folksams och Lärarförsäkringars bilförsäkring

Posted on februari 21, 2022 by - Sak

Folksam meddelar att man utökar sitt samarbete med Lärarförsäkringar genom att lansera en ny skräddarsydd bilförsäkringsprodukt. Den nya produkten erbjuds från och med i dag den 21 februari och enligt Folksam är detta första gången man erbjuder en specialanpassad bilförsäkring till ett fackligt kollektiv. 

Den nya nya bilförsäkringsrodukten erbjuds de över 280 000 lärare som är kunder hos Lärarförsäkringar och medlemmar i Lärarförbundet och Lärarnas Riksförbund. Produkten beskrivs som trygg, omfattande och miljömärkt, och Folksam ser den som ett viktigt steg för Folksam och Lärarförsäkringar i riktning mot att utveckla och skapa ytterligare medlemsnytta tillsammans.

— Lärarförsäkringar är en viktig och långsiktig partner till Folksam. Personbilsförsäkringen är en efterfrågad produkt bland Lärarförsäkringars kunder, och genom att komplettera ett redan starkt medlemserbjudande kommer vi nu kunna skapa ytterligare medlemsnytta tillsammans, säger Josef Halldelius, chef för Motoraffären på Folksam, i sin kommentar.

Produkten lanseras i två utföranden med olika omfattning: Bilförsäkring Bas och Bilförsäkring Stor. Båda varianterna är märkta med Bra Miljöval. Av Lärarförsäkringars hemsida framgår bland annat att den nya produkten har extra lång maskinskadeförsäkring; åtta år och 15 000 mil för Bilförsäkring Bas och tio år och 15 000 mil för Bilförsäkring Stor. Den som redan i dag har andra produkter hos Lärarförsäkringar och bland annat har en extra trafiksäker eller miljösmart bil kan få upp till 30 procents rabatt på sin försäkring.

— Lärarförsäkringar arbetar ständigt för att våra kunder, förbundens medlemmar, ska ha de förmånligaste medlemsförsäkringarna på marknaden. Vi är glada över att vara först med ett fackligt bilerbjudande som dessutom är både riktigt starkt och prisvärt, likt bilhandelns förmånliga märkesförsäkringar. Det är lärarna värda. På sikt är vår ambition att kunna erbjuda en mycket mer digitaliserad bilförsäkringsupplevelse, säger Marika Granström, vd på Lärarförsäkringar.

Samarbetet mellan Folksam och Lärarförsäkringar sträcker sig över 20 år bakåt i tiden. där Folksam sedan tidigare erbjuder sin hemförsäkringsprodukt via Lärarförsäkringar.

Kunderna ger bäst betyg till SPP, LF Skaraborg och Lärarförsäkringar

Posted on februari 18, 2022 by - Allmänt

SPP är det bolag i försäkringsbranschen som levererar den bästa kundservicen, enligt en undersökning från Brilliant Future. Två och trea på listan är Länsförsäkringar Skaraborg och Lärarförsäkringar.

Brilliant Future — som beskriver sig som en ”undersöknings- och actionplattform” — har undersökt vilka organisationer som kunderna tycker allra bäst om. Listan är baserad på kvantitativ data från cirka 2,2 miljoner kundomdömen under 2021.

Enligt Brilliant Futures är det även så att de organisationer som levererar ett högt medarbetarengagemang i sin kundservice har fler lojala kunder än de organisationer som levererar ett lågt medarbetarengagemang.

— De organisationer som toppar listan förstår värdet av strålande kundupplevelser — vikten av att strategiskt och datadrivet arbeta med att mäta kundernas upplevelse, för att sedan analysera data och agera på den. Att mäta både kundupplevelsen och medarbetarupplevelsen ökar möjligheterna för varje medarbetare att frigöra sin potential och sitt engagemang, vilket har en direkt påverkan på kundlojaliteten. Vår data visar gång på gång att engagerade medarbetare skapar lojala kunder, vilket påverkar resultatet på sista raden, säger Ulrika Jonsson, tf VD på Brilliant Future, i en kommentar.

SPP är även tvåa på listan över de organisationer som har förbättrat sin kundservice allra mest under det gångna året. Ett på den listan är Linköpings kommun och trea är Uppsala kommun.

SPP:s VD Staffan Hansén säger så här i en kommentar till utmärkelsen:

— En inspirerande kultur som präglas av att vara omtänksam och sätta kunden först är receptet bakom framgången. Den energi och förstklassiga service som medarbetarna dagligen bemöter våra kunder med är fenomenal och det är utmärkelsen ett kvitto på. Jag vill rikta ett stort och varmt tacka alla magiska medarbetare och kunder för denna fina utmärkelse.

Brilliant Future har även gjort en undersökning av vilka organisationer som uppskattas allra bäst av medarbetarna. I den listan dominerar Länsförsäkringar helt inom sin kategori, tjänsteorganisationer. Hela fyra av fem placeringar i kategorin tas hem av bolag inom Länsförsäkringar! Etta är Länsförsäkringar Stockholm med Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad på andra plats. Bokförlaget Natur och Kultur tränger sig in på tredje plats. På fjärde plats återfinns Länsförsäkringar Uppsala och på femte plats Länsförsäkringar MäklarService. Dessutom hamnar Länsförsäkringar Gotland på andra plats på den lista som avser företag med upp till 100 anställda.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av en sammanställning av kundundersökningen från Brilliant Future. Här kan du ta del av medarbetarundersökningen.


Lärarförsäkringar fick pris för branschens bästa kundservice

Posted on februari 16, 2021 by - Allmänt

Enligt undersökningen Customer Experience 2021 från Brilliant Awards är Lärarförsäkringar det bolag i försäkringsbranschen som är bäst på kundservice.

Customer Experience 2021 uppmärksammar de företag i Sverige som levererar mest engagerade kundservicen i sin bransch. Utmärkelsen baseras på data från 135 företag och sammanlagt 2,5 miljoner kundundersökningar.

— Efter förra årets silvermedalj känns det härligt att vara tillbaka på toppen av prispallen igen. Vårt konsekventa arbete med medarbetarengagemang och kundlojalitet fortsätter att ge resultat. Jag är extra stolt över alla våra medarbetar som håller engagemanget på högsta nivå trots de prövningar som den pågående pandemin innebär, säger Sara Öster, rådgivningschef på Lärarförsäkringar, i en kommentar.

Data från Brilliant visar att de företag som levererar högt medarbetarengagemang i sin kundservice också har fler lojala kunder.

— Våra löpande analyser visar att engagerade medarbetare skapar lojala kunder och stärker affären. Lärarförsäkringar visar vägen och vikten av att kontinuerligt kartlägga kundupplevelsen för att få ett kvitto på hur organisationen ligger till, säger Andreas Ferm, VD på Brilliant Future, i sin kommentar.

Tvåa respektive trea efter Lärarförsäkringar på topplistan för försäkringsbranschen kom de båda länsförsäkringsbolagen Länsförsäkring Kronoberg och Länsförsäkringar Skaraborg.

Brilliant Future har även undersökt vilka organisationer som har flest engagerade medarbetare. Här utmärkte sig Länsförsäkringar positivt. I kategorin tjänsteföretag toppar inte mindre fem bolag inom Länsförsäkringar: Länsförsäkringar Uppsala, Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad, Länsförsäkringar Stockholm, Länsförsäkringar Skaraborg och Länsförsäkringar Skåne. I kategorin organisationer med upp till 100 anställda kom Länsförsäkringar Blekinge och Humlegården på delad tredje plats, och Länsförsäkringar Uppsala kommer på andra plats i kategorin Årets förändringsresa. Undersökningen baseras på data från organisationernas egna medarbetarundersökningar och totalt ligger 185 organisationer och 235 000 medarbetarundersökningar till grund för jämförelsen.

Lärarförsäkringars Agneta Kristensson prisas för sitt engagemang

Posted on augusti 27, 2020 by - Allmänt

Pensionsrådgivaren Agneta Kristensson på Lärarförsäkringar har efter en undersökning från Brilliant Future utnämnts till Sveriges mest engagerade kundservicemedarbetare.

Utmärkelsen ”Sveriges mest engagerade kundservicemedarbetare”  ges till en person som med sitt stora engagemang har lyckats skapa exceptionella kundupplevelser. Kartläggningen av engagemanget inom kundservice har genomförts med hjälp av data från 130 svenska organisationer och en kartläggning av sammanlagt tre miljoner kundundersökningar. Utmärkelsen baseras därmed helt och hållet baseras på kundernas egna åsikter.

— Jag känner mig väldigt glad och stolt. Trots att jag får feedback dagligen på mitt bemötande känns det jättekul att få en utmärkelse för mitt jobb. Att leverera kundservice med stort engagemang handlar för mig om att lyssna in, skapa en dialog och lära känna sin kund snarare än att bara ge svar på tal i sitt bemötande. Och alltid tänka: “Vad kan jag göra för att denna kund ska få det den behöver?”, säger Agneta Kristensson i en kommentar.

Enligt Brilliant är ett engagerat kundbemötande viktigare än någonsin för att skapa en positiv kundupplevelse. Lärarförsäkringar kom tidigare på andra plats när det gäller kundservice i Brilliants undersökning, i kategorin ”Försäkring”.

— I en tid där många delar kan digitaliseras, och därmed kopieras, är medarbetares engagemang en affärskritisk nyckel till att leverera kundupplevelser som skapar lojala kunder och påverkar resultatet på sista raden. Att ha engagerade medarbetare som Agneta ombord blir en viktig del för att skapa lojala kunder och framfart i bolaget, säger Andreas Ferm, VD på Brilliant Future.

Så ökade Lärarförsäkringars webbförsäljning med 77% på två år

Posted on mars 18, 2020 by - Förmedling

På bara två år har Lärarförsäkringar ökat sin digitala försäljning via webben med hela 77 procent! I dag sker majoriteten av alla försäkringsärenden via Lärarförsäkringars hemsida.

Under förra året loggade nära 70 procent av kunderna in på ”Mina sidor” på webben, och webbförsäljningen stod för 60 procent av direktförsäljningen.

Ökningen av antalet inloggade kunder och den digitala försäljningen har skett utan att Lärarförsäkringar har lanserat några nya teckningsbara försäkringar. Enligt Lärarförsäkringar är utvecklingen en följd av företagets fokus på att utveckla de inloggade delarna av webbplatsen — i kombination med en hög grad av digital mognad hos kunderna.

– Målsättningen är att ge våra kunder den bästa digitala servicen i branschen. När kunderna är inloggade på webben kan vi hjälpa dem på ett bättre sätt utifrån deras behov, och vi har utvecklat en rad funktioner och flöden som inte finns på andra försäkringswebbplatser, säger Fredrik Stanser, kommunikationschef på Lärarförsäkringar, i en kommentar.

En utmaning i försäkringsbranschen kan vara att kunderna, vid köp av försäkring online, ofta väljer en mindre omfattande försäkring än vad de egentligen har behov av.

På Lärarförsäkringars webbplats säljs dock en lika stor andel av de mer omfattande försäkringarna och de högre beloppen, som när det gäller försäljning via de personliga kundmötena.

– Vi är inte ett stort försäkringsbolag eller en digital uppstickare. Men vi är tekniskt drivna och vi känner våra kunder. Utifrån dessa förutsättningar och insikter kan vi ge bättre service med större hjärta. Och vi är inte färdiga. Utvecklingen fortsätter för att göra de digitala kundmötena ännu bättre, säger Fredrik Stanser.

Fredrik Stanser menar också att en förklaring till framgångarna när det gäller att få kunderna att gå över till inloggat läge är att att de nya inloggade funktionerna inte är begränsade till ”Mina sidor”:

— Den som är inloggad och rör sig runt på vår webbplats får ett helt annat stöd och en helt annan upplevelse än den som inte är inloggad. Det är en sak som mätbart påverkar försäljningen och kundernas webbupplevelse positivt.

Lärarförsäkringar fungerar formellt som ett förmedlarbolag och ägs av Lärarförbundet och Lärarnas Riksförbund. Verksamheten är en del av förbundens medlemsservice. Lärarförsäkringars uppgift är att erbjuda förmånliga försäkringar samt rådgivning inom sparande och pension till förbundens 310 000 medlemmar. Anslutningsgraden till försäkringarna är i dag 85 procent och kunderna har i snitt 3,5 försäkringar.

Två LF-bolag och Lärarförsäkringar i topp på lista över kundservice

Posted on februari 12, 2020 by - Allmänt

Länsförsäkring Kronoberg, Lärarförsäkringar och Länsförsäkringar Skaraborg toppar listan över de företag i försäkringsbranschen som levererar bäst kundservice, enligt en undersökning från Brilliant Future. 

Brilliant Future, som beskriver sig som en undersöknings- och actionplattform, har tagit fram listor över de företag i olika branscher som levererar bäst kundservice. Listan baseras på data från 130 svenska organisationer. Insamlingen av data har pågått sedan januari förra året och baseras på 3 miljoner kundundersökningar i Sverige.

— Brilliant mäter och analyserar löpande medarbetar- och kundupplevelser. Vår data ger gång på gång insikter om att engagerade medarbetare skapar lojala kunder och påverkar resultatet på sista raden, säger Brilliant Futures VD Andreas Ferm i en kommentar till undersökningen.

De företag som levererar högt medarbetarengagemang i kundservicen har fler lojala kunder än de som inte gör det.

— De branscher, verksamheter och dess olika avdelningar som deltagit i kartläggningen hanterar olika typer av tjänster, produkter och ärenden. Medarbetaren har alltid möjlighet att påverka kundupplevelsen med sitt engagemang – den faktorn ser vi på Brilliant även har direkt påverkan på kundlojaliteten, kommenterar Andreas Ferm.

Två nya studentförsäkringar från Lärarförsäkringar och Folksam

Posted on september 12, 2019 by - Allmänt

Lärarförsäkringar meddelar att man inom kort lanserar två nya studentförsäkringar — Studentförsäkring Leva och Studentförsäkring Bo — som är utformade från grunden med utgångspunkt från studenters behov och förutsättningar. Försäkringarna har tagits fram i samarbete med Folksam, som är försäkringsgivare för båda försäkringarna.

Studenterbjudandet från Lärarförsäkringar och Folksam består av en personförsäkring, med produktnamnet Studentförsäkring Leva, och hemförsäkringen Studentförsäkring Bo.

Studentförsäkring Leva innehåller bland annat en försäkring vid förlorat studiemedel. Studentförsäkring Bo sägs vara utformad för ett modernt studentliv i den cirkulära ekonomin, och gäller i hela världen i 365 dagar. För studenter som tecknar någon av försäkringarna ingår också en kostnadsfri stödlinje öppen dygnet runt.

– Studentförsäkringar har alltid varit bantade försäkringar där priset har varit viktigare än innehållet. Studenter har kanske lite pengar med de har mycket framtid, och vi vill inte de ska riskera den på grund av ett otillräckligt försäkringsskydd. Med de nya försäkringarna ger vi studenterna marknadens mest omfattande försäkringar till ett pris som dessutom är riktigt förmånligt, säger Fredrik Stanser, kommunikationschef på Lärarförsäkringar och ansvarig för utvecklingen av de nya försäkringarna.

Lärarförsäkringar väljer Bliwa för sjukvårdsförsäkringen

Posted on augusti 19, 2019 by - Sak

Från årsskiftet tar Bliwa över efter Trygg-Hansa som försäkringsgivare för Lärarförsäkringars sjukvårdsförsäkring. 

Lärarförsäkringar sedan år 2011 erbjudit en sjukvårdsförsäkring för de yrkesaktiva medlemmarna i Lärarförbundet och Lärarnas Riksförbund. Från 2017 har erbjudandet också omfattat och seniormedlemmar. Månadspremien ligger i dag på mellan 98 och 328 kronor, beroende på ålder. Ingen hälsodeklaration krävs för att teckna försäkringen, utan det räcker med att vara fullt arbetsför.

Erbjudandet har varit en framgång: I dag har över 12 000 medlemmar tecknat Lärarförsäkringars sjukvårdsförsäkring, och beståndet fortsätter att växa.

Efter en upphandling har Lärarförsäkringar nu beslutat att Bliwa ska vara försäkringsgivare för sjukvårdsförsäkringen, istället för som i dag Trygg-Hansa. Det nya avtalet gäller från den 1 januari 2020.

– Vi är väldigt nöjda med det nya avtalet med Bliwa som ger våra kunder både bättre villkor och bättre premier. Bliwa känns också som en bra samarbetspartner för oss med liknande värderingar, djup kunskap om gruppförsäkring och lång erfarenhet av medlemsorganisationer, säger Lärarförsäkringars VD Marika Granström i en kommentar.

Johan Gunnarson, vice VD och chef för affärsverksamheten på Bliwa, säger i sin kommentar att man är stolta på Bliwa över det nya samarbetet:

– Bliwa växer inom sjukvårdsförsäkring och genom detta samarbete får vi möjlighet att bredda affären i en ny och intressant målgrupp. Vi är stolta över att gemensamt få utveckla vårt erbjudande tillsammans med en dedikerad och mycket professionell samarbetspartner som Lärarförsäkringar.

Lärarförsäkringar och Folksam ordnar rehabilitering av utbrända lärare

Posted on maj 21, 2019 by - Sak

Lärarförsäkringar meddelar att man tillsammans med Folksam och Karolinska institutet har tagit fram en behandlingsmetod för lärare med utmattningssyndrom. Enligt Lärarförsäkringar är metoden den första som visat sig leda till en statistiskt säkerställd snabbare återgång till arbete.

Metoden för återgång till arbete har tagits fram inom ramen för ett forskningsprojekt om rehabilitering av lärare med utmattningssyndrom, som Lärarförsäkringar har drivit de senaste två åren tillsammans med Folksam och Karolinska institutet.

Metoden kombinerar rehabilitering på internat med gruppsamtal och aktiv uppföljning med bland andra arbetsgivare och Försäkringskassan. Ett år efter avslutad behandling var deltagarnas genomsnittliga arbetsgrad 74 procent, jämfört med 58 procent för den kontrollgrupp som inte genomgått den speciella behandlingen.

– Lärarna är våra kunder, men de är också en väldigt viktig yrkesgrupp i samhället. Deras arbete betyder så mycket för så många barn och unga. När vi såg att antalet lärare som var långtidssjukskrivna med utmattningssyndrom ökade bestämde vi oss för att försöka göra något åt det, säger Lärarförsäkringars VD Marika Granström i en kommentar.

– Folksam bedriver och stöttar forskning inom flera områden, bland annat inom områdena rehabilitering och hälsofrämjande insatser. Vi är glada att ha varit med i det här projektet och att ha kunnat hjälpa lärare tillbaka till arbetet, säger Martina Sundström, avdelningschef Facklig affär på Folksam, i sin kommentar.

Utmattningssyndrom är den sjukdom som orsakat flest sjukskrivningsdagar de senaste 20 åren. Lärare är den yrkesgrupp som är mest utsatt för utmattningssyndrom.

Resultaten av studien finns presenterat i Läkartidningen.