
Bliwa meddelar att man i dag lanserar en helt ny behovsguide som är tänkt att hjälpa kunderna att välja rätt försäkringsskydd med utgångspunkt i livssituation och trygghetsbehov.
— Vi ska vara bäst på att försäkra människor, då måste vi ge våra kunder så bra förutsättningar som möjligt att välja rätt försäkringsskydd utifrån faktiska behov och upplevd oro, säger Bliwas vice VD Johan Gunnarson i en kommentar.
Behovsguiden är en integrerad del av gruppförsäkringserbjudandet och blir tillgänglig för alla som kan teckna en försäkring hos Bliwa.
Bliwa lyfter fram att behovet av att bygga en starkare relation till individkunden står i fokus, när Bliwa jobbar med att stärka hela erbjudandet framöver. Flera kundundersökningar understryker att många tycker att det är svårt att välja rätt försäkringsskydd och att ta reda på vad man har för skydd i dag. Utgångspunkten i arbetet med den nya behovsguiden har varit att hjälpa kunden med dessa frågor.
— Som ett ömsesidigt bolag har vi ett ansvar mot våra kunder att se till att de har så bra möjligheter som möjligt att välja rätt försäkringsskydd. Vi har inget annat intresse än det. Behovsguiden är ett sätt att ta våra individkunder i handen och hjälpa dem på ett ännu bättre sätt än tidigare, säger Johan Gunnarson.
Behovsguiden har tagits fram genom ett samarbete med Insurely och möjliggör för konsumenten att bedöma om de har rätt försäkringsskydd oavsett om de är försäkrade hos Bliwa eller ett annat försäkringsbolag.
— Tillsammans med Insurely kan vi visa upp kundernas nuvarande försäkringsinnehav, oavsett om de är försäkrade hos Bliwa eller inte. På så sätt hjälper vi kunderna att förstå vad de eventuellt behöver ändra på eller komplettera med, säger Johan Gunnarson.
Martin Einemo är medgrundare och VD på Insurely. Han säger så här i sin kommentar:
— Att få en översikt över sina försäkringar och kunna matcha dem mot sitt behov, har länge varit en svår och tidigare helt manuell process. Vår teknik har gjort det möjligt för Bliwa att skapa Behovsguiden som utgår från kundens faktiska situation utan att kunden behöver leta upp informationen manuellt. I det rådande makroekonomiska klimatet ser vi att behovet av sådana här tjänster ökar. Det ger inte bara konsumenten en bättre översikt över sina försäkringar utan bidrar även till att konsumenten kan fatta mer välgrundade beslut vilket ökar lojalitet på lång sikt.
Bliwa understryker att det som lanseras i dag är en första version av behovsguiden. Ambitionen är att i ett längre perspektiv kunna skräddarsy och utveckla den ytterligare tillsammans med bolagets kunderna.