Etikett: upphandling

Söderberg & Partners i samordnad upphandling av kommunförsäkring

Posted on maj 17, 2017 by - Sak

S & P Assurans Offentlig AB – som ingår i Söderberg & Partners – genomför just nu en samordnad upphandling av sakförsäkring för kommuner och landsting. Ett stort antal kommuner och landsting har anmält sig för att vara med på upphandlingen. 

Sista dag för intresseanmälan är den 14 juni. Underlagen för upphandlingen skickas ut den 19 juni. Sista dag för anbud kommer att vara den 8 september.  

Upphandlingen gäller följande försäkringsområden:

1. Kommun, 
2. Landsting
3. Fastighet
4. Energi
5. Olycksfall
6. Förmögenhetsbrott
7. Rättsskydd
8. Ansvar vid diskriminering
9. Excessansvar
10. Tjänsteresa
11. Motor
12. LOU (primär)
13. Utställning
14. Sanering
15. Fartyg
16. Miljö
17. VDS
18. VA
19. Cyber
20. Projekt
21. Tåg

Fiasko för försäkringsupphandling – fel att kräva mångspråkig kundtjänst

Posted on december 29, 2016 by - Sak

Luleå kommun gjorde fel vid upphandlingen av olycksfallsförsäkring, eftersom man ställde krav på att kundtjänsten måste behärska tio språk. Därför måste upphandlingen göras om från början, skriver förvaltningsrätten i en dom. 

När Luleå kommun handlade upp olycksfallsförsäkring fick man in anbud från två håll: Folksam och Protector. 

Men kommunen underkände Protectors bud eftersom man menade att Protector inte kunde uppfylla kravet på att personalen i kundtjänsten skulle kunna tala vissa specificerade språk. 

Protector menade däremot att man faktiskt kunde erbjuda kundtjänst på de specificerade språken genom att anlita tolkar. Protector framförde också att det var oproportioneligt att kräva att fast anställd personal skulle behärska alla de språk som krävdes. 

I sin dom skriver förvaltningsdomstolen att kravet på språkkunskaper i kundtjänsten inte kan sägas ha en tydlig och adekvat koppling till behovet av olycksfallsförsäkring, och därmed går utöver vad som kan krävas av den som vill lämna anbud. God service bör vara möjlig att tillhandahålla utan att kundtjänst ska kunna tala tio språk inklusive svenska, skriver domstolen. Och eftersom kravet är oproportioneligt måste upphandlingen göras om.