ARN rekommenderar förmedlare att återbetala 85 000 kr till kund
Allmänna reklamationsnämnden rekommenderar i ett beslut att ett förmedlarbolag ska betala tillbaka 85 000 kronor plus avgifter till en kund vars hela investering i ett amerikanskt hävstångscertifikat blivit utan värde.
Enligt beskrivningen från ARN blev kunden kontaktad år 2014 av en säljare från ett förmedlarbolag i södra Sverige. Säljaren rekommenderade henne att sälja hela sitt innehav i en kapitalförsäkring, och istället investera en stor del av pengarna i ett hävstångscertifikat: USA Blue Chips 10 portfolio VIII Ltd. Hon informerades enligt egen utsago inte om att det var någon hög risk med investeringen.
Totalt investerade hon 100 000 kr i certifikatet, varav cirka 15 000 kr utgjorde courtage. Hon uppfattade förmedlarens information som att hon åtminstone skulle få tillbaka det hon satt in, minus kostnaderna.
— Att alla hennes pengar skulle gå upp i rök fanns inte i hennes tankebanor, heter det i ARN-beslutet.
Men det var precis vad som hände.
När certifikatet senare löpte ut visade det sig nämligen att hela investeringen var helt värdelös. Av de 10o 000 kronorna återstod — ingenting.
Förmedlarbolaget säger i ett genmäle att kunden fått full information om riskerna med placering i ett hävstångscertifikat och absolut inte fått felaktig information att detta varit någon garanterad produkt.
Allmänna reklamationsnämnden konstaterar i sitt beslut att företaget, trots påminnelse, inte har gett in någon dokumentation av rådgivningen som styrker förmedlarens version. Nämnden menar därmed att rådgivningen från förmedlarbolaget varit vårdslös.
— Eftersom skriftligt underlag för rådgivningen saknas utgår nämnden i enlighet med etablerad praxis från de uppgifter som /kunden/ lämnat. Nämnden anser att det utifrån utredningen i ärendet framkommer att den investering som skett innebär en hög risk, vilket parterna också är överens om. Investeringen i produkten överensstämde därmed inte med den risknivå som utlovats vid rådgivningen. Nämnden anser därför att den rådgivning som lämnats har varit vårdslös, heter det i beslutet.
Nämndens rekommendation är nu att förmedlarbolaget betalar tillbaka 85 000 kr till kunden, med ränta på beloppet. Utöver det rekommenderar ARN att företaget återbetalar alla avgiftsuttag samt eventuella övriga kostnader som kunden haft på grund av investeringen.
Bolaget har enligt uppgift inte haft någon registrering som förmedlare vid Finansinspektionen.
Här kan du ta del av hela beslutet i Allmänna reklamationsnämnden under förutsättning att du har ett abonnemang på Sak & Liv Premium.