Nordeuropa går från Sedgwick till intern skadehantering i Gjensidige
• På väg mot koncernintern skadereglering. Från andra kvartalet i år påbörjas överföringen där Gjensidige Sverige successivt tar över Nordeuropas skaderegleringen från Sedgwick. På bilden: Gjensidige Sveriges skadechef Markus Ljungblad och Nordeuropas VD Erik Enkullen.
Nordeuropa meddelar att man från och med andra kvartalet i år successivt tar över skaderegleringen i egen regi genom internt samarbete med Gjensidige Sverige. I dag hanteras Nordeuropas skadereglering av Sedgwick.
Nordeuropa betonar att man har haft en lång och god relation med Sedgwick, men att man nu ser det som ett naturligt steg att gå över till koncernintern skadereglering, inte minst mot bakgrund av att Gjensidige har genomfört ett automatiseringsarbete när det gäller skadehanteringen som har frigjort kapacitet för förflyttningen. Nordeuropa ingår sedan 2021 i Gjensidige-koncernen.
— Genom att nyttja koncernens gemensamma resurser skapar vi de bästa förutsättningarna för fortsatt tillväxt, säger Nordeuropa Försäkrings VD Erik Enkullen i en kommentar.
Nordeuropa menar att man med intern skadereglering säkerställer:
- Stordriftsfördelar – genom att dra nytta av att tillhöra en resursstark koncern.
- Allt under samma paraply – så att försäkringsflödet hanteras från ax till limpa.
- Förbättrad kundresa – genom ett digitaliserat skadeanmälningsflöde.
— Nu när vi inom Gjensidige kommit en bra bit på vägen med att bland annat digitalisera och automatisera vår skadereglering kan vi hämta hem skaderegleringen inhouse och det innebär också en möjlighet att ytterligare fördjupa vårt redan goda samarbete mellan Nordeuropa Försäkring och Gjensidige, säger Gjensidige Sveriges skadechef Markus Ljungblad i sin kommentar.
Överföringen av skadehanteringen till Gjensidige Försäkring genomförs i flera steg, med start under andra kvartalet för nya skador som gäller personrisk, förutom sjukvårdsförsäkring med tillhörande vårdplanering.
Sjukvårdsförsäkring med tillhörande vårdplaneringstjänst kommer att förflyttas i nästa steg och i samband med detta kommer även SOS att ta över ansvaret för vårdplaneringen från befintlig leverantör. Den exakta tidplan för detta steg är ännu inte fastställd.
Pågående skador som redan har anmälts kommer även tills vidare att hanteras och slutregleras av Sedgwick.
I ett sista steg, som väntas tas före midsommar, kommer även skadehanteringen för Nordeuropas sakportfölj att överföras.
Nordeuropas verksamhet i övrigt fortsätter som tidigare, och bibehåller oberoendet som en fristående kanal under eget varumärke på den svenska sak- och personförsäkringsmarknaden.
