Rekordmånga frågor förra året till Konsumenternas Försäkringsbyrå
• ”Det finns ett stort behov av vägledning inom försäkring och pension, inte minst när det är ekonomiskt tufft för många hushåll. Vi har varit i kontakt med ovanligt många konsumenter men också uppmärksammat myndigheter och försäkringsbolag på aktuella konsumentproblem. På så sätt är vi en viktig oberoende röst för Sveriges konsumenter”, säger Anna-Karin Baltzari Danfors.
Under förra året fick Konsumenternas Försäkringsbyrå rekordmånga frågor om hur man ska tänka runt försäkringar, framgår det av verksamhetsberättelsen.
På måndagen publicerade Konsumenternas Försäkringsbyrå sin verksamhetsberättelse för förra året.
Av den framgår att Försäkringsbyråns hemsida under förra året hade 3 miljoner besök. 11 500 personer kontaktade Försäkringsdbyråns vägledning och Försäkringsbyrån har medverkat i över 700 artiklar och inslag i medier.
Byrån konstaterar också att 2023 var ett dramatiskt år när det gällde försäkringar. Även om vi i Sverige varit förskonade från krig, terror och svält har det skett en rad allvarliga händelser, bland annat att människor har fått sina hem förstörda av sprängdåd, bränder och översvämningar.
— I sådana situationer ger försäkringar trygghet. De som drabbas kan snabbt få hjälp och ekonomiska katastrofer kan undvikas. Men det förutsätter att alla aktörer i branschen erbjuder bra produkter och god service. I många delar fungerar det väl men vi ser också att det finns förbättringspotential, säger Anna-Karin Baltzari Danfors, chef för Konsumenternas Försäkringsbyrå, i en kommentar.
Konsumenternas Försäkringsbyrå noterar dock att flera aktörer tycks ha brister i sin tillgänglighet. Man pekar även på att det är olyckligt att konsumenter tror att de behöver anlita ett ombud för att få ersättning efter en personskada, och att det inte är bra när konsumenter drabbas av kraftigt höjda premier. Ett exempel är när en aktör inom djurförsäklringar lade ned sin verksamhet och en del djurägare fick problem. Visserligen hänvisades kunderna till en annan försäkringsgivare, men kostnaden på deras djurförsäkringar har ökat rejält.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av verksamhetsberättelsen.
