”Gjensidige Sverige ska fortsätta att växa inom både Företag och Privat”
• ”Vi har redan en stark position på Företag som vi ska fortsätta kapitalisera på. Satsningen och investeringen i distributionen på Privat ska också driva upp tillväxttakten i det segmentet till högre nivåer”, säger Anders Lundin.
Under första kvartalet ökade combined ratio för Gjensidiges verksamhet i Sverige till 93,1 procent jämfört med 88,2 procent motsvarande period 2023, på grund av ökade skadekostnader. VD Anders Lundin lyfter i en kommentar till Sak & Liv fram att bolaget fortsätter att effektivisera verksamheten och att han ser framför sig en fortsatt tillväxt inom både Företag och Privat.
Premieintäkten för Gjensidige Sverige steg under första kvartalet till 494,3 miljoner NOK, motsvarande en ökning på 4,5 procent i lokal valuta. Det framgår av Gjensidige-koncernens kvartalsrapport som presenterades på torsdagsmorgonen.
Bakgrunden är både höjda premienivåer och en ökning av volymerna. Framförallt har kommersiell egendomsförsäkring, privata hälsoförsäkring och betalskyddsförsäkringar bidragit till tillväxten. Däremot minskade volymerna inom kommersiell hälsoförsäkring, privat motorförsäkring och privat egendomsförsäkring.
Samtidigt minskade försäkringsrörelseresultatet till 34,3 miljoner NOK, jämfört med 54,0 miljoner NOK första kvartalet i fjol.
Bakom resultatminskningen ligger framförallt en kraftig ökning av skadekostnaderna. Skadekostnadsprocenten steg under kvartalet till 80,7 procent jämfört med 73,0 procent första kvartalet 2023. Enligt Gjensidige har skadekostnaderna påverkats av svåra väderförhållanden under kvartalet vilket bland annat har ökat fordonsskadorna. Denna effekt uppskattas till cirka 11,9 miljoner NOK. Även ett minskat resultat från runoff-verksamheten har påverkat resultatet.
Driftskostnadsprocenten har däremot minskat, till 14,4 procent jämfört med 15,2 procent första kvartalet 2023. Förklaringen är att försäkringsintäkterna har ökat samtidigt som driftskostnaderna har varit stabila.
Sak & Liv har bett Gjensidige Sveriges VD Anders Lundin att kommentera resultatet för den svenska marknaden:
Vad är din generella kommentar till utvecklingen under kvartalet?
— Det första kvartalet har inneburit en relativt tuff start på året. Snabbt skiftande väderförhållanden har haft en betydande inverkan på resultatet. Vi är relativt stora när det kommer till motorförsäkring både inom Privat- och Företagssegmentet och antalet väderrelaterade motorskador har ökat markant under kvartalet på grund av det utmanande väglaget. De snabbt sjunkande temperaturerna ledde även till en ökad andel villa- och fritidshusskador inom Privat. Det ska dock poängteras att den underliggande skadeprocenten, justerat för väderrelaterade skador, förbättrades med 3,8 procentenheter under kvartalet. Dessutom fortsatte vi att växa både inom Privat- och Företagssegmentet under kvartalet så även om resultatet påverkats fortsätter vi framåt på vår långsiktiga strategi. I den strategin är en viktig faktor att fortsätta arbetet med effektivisering och jag är glad över att kunna konstatera att det arbetet gett ytterligare resultat under kvartalet då vår kostnadsandel minskat.
Vad är det mest betydelsefulla som har inträffat under årets första månader?
— Jag är stolt över att vi har tagit ytterligare stora kliv framåt gällande automatiseringen av våra skadeflöden, vilket i sin tur lett till att vi ökat både effektivitet och kundnöjdhet ytterligare. Vårt nya säljcenter i Gävle som vi öppnade under det fjärde kvartalet börjar ge effekter i distributionskraften. Jag är också glad över att vi haft våra första större event på det nya kontoret i Stockholm i syfte att synliggöra oss som den attraktiva arbetsgivare vi är och bygga vidare på goda relationer med partners, mäklare och kunder.
Försäkringsresultatet i Sverige minskade kraftigt första kvartalet. Vad är dina reflektioner?
— Det har varit ett utmanande kvartal för hela försäkringsbranschen och det beror på de svåra väderförhållandena vi haft under vintermånaderna.
En kall vinter med mycket nederbörd skulle kunna tänkas bidra till ökade skadekostnader nu när folk åker besöker fritidshus och exempelvis noterar vattenskador. Hur ser ni på risken för att skadekostnader påverkade av vintervädret ökar även under andra kvartalet?
— Det är sannolikt att vi kommer att se effekter av att det har varit en tuff och lång vinter. Vi räknar med en del efteranmälningar av skador som inträffat till följd av den stränga vintern och det gäller både inom motor- och fastighetsförsäkring.
Det framgår av rapporten att ökningen av premieintäkterna delvis beror på premieökningar. Samtidigt ligger förnyelsegraden lägre i Sverige än i Danmark och Norge. Vad skulle du säga är förklaringen till att retention är lägre i Sverige och hur tänker ni arbeta för att öka nivån, trots de ökade premienivåerna?
— Vår högsta prioritet är att leverera en god kundupplevelse och det gläder mig att vi fortsätter att öka kundnöjdheten. Över tid ligger kundlojaliteten stabilt, men detta är något vi följer mycket noga och vi arbetar kontinuerligt med att ytterligare förbättra kundupplevelsen.
Hur ser du på utvecklingen under resten av året?
— Redan under det första kvartalet har vi ytterligare ökat andelen automatiserade skadeflöden markant, vilket vi redan nu ser tydliga resultat av i exempelvis kundnöjdheten. Vi fokuserar på stark distribution i alla kanaler och vi fortsätter att effektivisera vår verksamhet. Jag räknar med att vi ska se tydliga effekter av det arbetet och jag räknar med en positiv utveckling resultatmässigt av de tilltag vi genomför.
Vilka segment tänker ni att det finns störst tillväxtmöjligheter i framöver?
— Vi ska växa inom båda segmenten. Vi har redan en stark position på Företag som vi ska fortsätta kapitalisera på. Satsningen och investeringen i distributionen på Privat ska också driva upp tillväxttakten i det segmentet till högre nivåer, säger Anders Lundin till Sak & Liv.
Fotnot: Intervjun med Anders Lundin har genomförts via mejl.
• För Gjensidigekoncernen som helhet steg försäkringsintäkterna med 11 procent till 9,5 miljarder NOK. Samtidigt försämrades försäkringsrörelseresultatet i koncernen till 0,7 miljarder NOK jämfört med 1,1 miljarder NOK första kvartalet förra året. Combined ratio för koncernen steg till 92,6 procent jämfört med 86,9 procent motsvarande period 2023. Koncernens resultat före skatt minskade till 1,1 miljarder NOK jämfört med 1,5 miljarder NOK motsvarande period förra året. Enligt Gjensidige påverkades försäkringsrörelsen av väderrelaterade skador och avsättningar. Samtidigt låg kostnadsprocenten kvar på 13,4 procent.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av rapporten för Gjensidigekoncernen.
