Autonet lanserar nytt AI-baserat system för bilskadehantering
• ”I takt med att fler ärenden laddas upp lär sig motorn bli ännu bättre på skadeidentifiering, skadelokalisering, beslutslogik och kostnadsestimering. Försäkringsbranschen är en ganska trögrörlig bransch, men många är nyfikna på AI och vår lösning är definitivt ett exempel på hur processer kan automatiseras och korta ned ledtider”, säger Autonets VD Torsten Östervall.
Autonet meddelar att man har utvecklat en AI-lösning som kan bidra till att skapa effektivare skadehanteringsprocesser för försäkringsbolag i fordonsrelaterade ärenden.
I det nya systemet kan kunder själva genom en app dokumentera sina fordonsskador och få guidning till rätt verkstad för fortsatt service. Enligt Autonet kan detta ge fördelar som ökad kundnöjdhet och minskad klimatpåverkan genom färre onödiga resor till verkstaden.
— Med vår app kan försäkringsbolagets kunder enkelt fotografera sina fordonsskador och ladda upp dem direkt. Genom bildigenkänning estimerar sedan vår AI-motor hur stor skadan är, gör en kalkyl på reparationskostnad samt allokerar ärendet till den närmaste verkstad som är bäst lämpad för fortsatt service. Det tar knappt 15 sekunder från inrapporterat ärende till att kunden vet vilken verkstad som kommer att hjälpa dem vidare, och verkstaden tar oftast samma dag kontakt med kunden för att boka in service. Allt sker utan att kunden har behövt åka någonstans för en fysisk inspektion, säger Autonets VD Torsten Östervall i en kommentar.
Ett av de bolag som tidigt använt tjänsten är Länsförsäkringar Västernorrland.
— Autonet har genom sin app skapat en enklare och smidigare upplevelse för våra skadedrabbade kunder. I de norra delarna av Sverige blir det ofta långa avstånd, men våra kunder får hjälp i sitt ärende utan att först behöva åka flera mil för att visa upp en buckla på bilen. Den tiden sparar de nu, för att inte tala om den miljömässiga besparingen vi också gör i minskade koldioxidutsläpp. Vi får en mycket nöjdare kund, det blir enklare för både verkstaden och kunden, och i slutändan blir det också enklare för oss i form av minskad administration, säger Lennart Törnkvist, skadechef på Länsförsäkringar Västernorrland, i sin kommentar.
Autonet har utvecklat mjukvarulösningar för fordonsbranschen sedan 2016 och beskriver sig som marknadsledande när det gäller databas för bilar och reservdelar.
