KoV: ”Vilseledande formuleringar i marknadsföringen från Lassie”
• Framgångsrika digitala djurförsäkringsförmedlaren Lassie har i dag verksamhet i Sverige, Tyskland och Frankrike.
Vissa formuleringar i Lassies marknadsföring är vilseledande och otillbörliga, menar Konsumentverket i en skrivelse till bolaget.
I en skrivelse tidigare i år framför Konsumentverket synpunkter på djurförsäkringsförmedlaren Lassie marknadsföring på sin egen hemsida och via Facebook och Google. Av skrivelsen framgår att Konsumentverkets granskning av marknadsföringen har inletts efter en anmälan.
Några av de formuleringar i marknadsföringen som Konsumentverket anmärker på är ”Marknadens högsta ersättning för veterinärvård”, ”…marknadens högsta veterinärvårdsskydd…”, ”Sveriges högsta veterinärvårdsersättning” och ”Marknadsledande maxersättning”. Konsumentverket menar att formuleringarna är vilseledande eftersom de inte underbyggs eller styrks, och att det finns minst ett annat bolag som har ett högre belopp för veterinärvård än Lassie.
— Marknadsföringen förmedlar intrycket av att bolagets försäkring är mer fördelaktig avseende veterinärvårdskostnader än andra försäkringar när så inte har visats är fallet. Att ha det högsta veterinärvårdsbeloppet torde generellt vara en väsentlig faktor för konsumenter vid valet av djurförsäkring, heter det bland annat i Konsumentverkets skrivelse.
Även formuleringarna ”Högst rankat på Trustpilot” och ”Riktigt bra hundförsäkring” tillhör det som Konsumentverket reagerar på.
I skrivelsen ombeds Lassie att återkomma med en redogörelse för vilka åtgärder som kommer att vidtas med anledning av myndighetens kritik, och ange när åtgärder ska vara genomförda. Det tycks som om bolagets hemsida i dag inte innehåller de formuleringar som Konsumentverket lyfter fram i sin skrivelse. Med andra ord tycks det som om bolaget har anpassat sin kommunikation efter myndighetens påpekande.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av Konsumentverkets skrivelse, som skickades till bolaget den 29 april.
