Allt fler söker hjälp från Konsumenternas Försäkringsbyrå
• ”Försäkringsbyrån får en tydlig bild av konsumenternas frågor och problem. Vi bevakar deras intressen och återkopplar kontinuerligt våra iakttagelser till försäkringsbolag och myndigheter. Genom en god dialog vill vi bidra till bättre försäkringslösningar för alla”, såger Anna-Karin Baltzari Danfors.
Verksamhetsberättelsen för Konsumenternas Försäkringsbyrå visar att allt fler söker hjälp med försäkringsrelaterade frågor. Förra året registrerade Försäkringsbyrån drygt 11 800 ärenden, vilket är en ökning med 300 ärenden jämfört med 2023. Cirka 45 procent av dessa var klagomålsärenden, att jämföra med 42 procent föregående år.
Av verksamhetsberättelsen framgår också att webbplatsen konsumenternas.se har haft omkring tre miljoner besök.
Något som flera konsumenter framförde klagomål om förra året är att det är svårt att komma i kontakt med sitt försäkringsbolag. Det är också en av de frågor som Konsumenternas Försäkringsbyrå lyfter fram i verksamhetsberättelse.
Det här är några exempel på andra frågor som uppmärksammats under året:
- Kraftiga premiehöjningar: Många konsumenter har fått stora prishöjningar vilket väcker frågor om försäkringarnas värde och nödvändighet.
- Urholkat konsumentskydd: När försäkringsbolag betalar entreprenörer i förväg, innan en reparation är slutförd, förlorar konsumenter möjligheten att hålla inne betalningen.
- Svårt att säga upp försäkringar: Konsumenter har rätt att avsluta sina försäkringar när som helst och de ska gälla till försäkringstidens slut — inga formkrav gäller.
Försäkringsbyrån påpekar att försäkringar är viktiga för att ge trygghet och ekonomiskt skydd, inte minst i en värld där ekonomisk oro, ökande levnadskostnader och allvarliga händelser skapar osäkerhet.
— Försäkringar är ofta helt oumbärliga. Vi påminner ständigt om vikten av att vara rätt försäkrad och att inte säga upp nödvändiga försäkringar. Men det finns heller ingen anledning att vara överförsäkrad, säger Anna-Karin Baltzari Danfors, chef för Konsumenternas Försäkringsbyrå.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av dokumentationen.
