Sveland: Allt fler frågar i förväg om kostnaden för veterinärvård
• ”Kundernas behov av stöd i sitt djurägande i form av sjukvårdsrådgivning och hjälp med att bedöma behovet av veterinärvård är stort. Vi är ett kundägt djurförsäkringsbolag och att hjälpa våra kunder med detta är något vi alla vinner på”, säger Linda Kreutz.
Allt fler djurägare efterfrågar pris hos veterinären innan en behandling påbörjas, enligt en ny kundundersökning från Sveland.
Den senaste undersökningen genomfördes under april bland slumpmässigt utvalda kunder, och cirka 300 personer svarade på frågorna.
Resultaten skiljer sig väsentligt från en tidigare undersökning i september 2023.
År 2023 svarade endast 26 procent att de frågade om pris hos veterinären innan en behandling startade. Av de som genomförde en planerad operation av sitt djur jämförde endast 14 procent priser mellan olika veterinärkliniker innan tiden bokades.
I undersökningen i april svarade 41 procent att de frågade om pris innan en behandling startade, och av de som har låtit genomföra en planerad operation svarade 36 procent att de jämförde priser mellan olika kliniker innan tiden bokades.
Sveland Djurförsäkringars VD Linda Kreutz, menar att kunderna hittills inte har varit vana vid att fråga om pris. Men i takt med att frågan om ökade kostnader för djurägare har diskuterats flitigt de senaste åren, har troligtvis allt fler djurägare blivit mer medvetna om de stora prisskillnaderna mellan olika kliniker.
Även det ökade antalet samtal till Svelands Vårdguide kan ha bidragit till det förändrade beteendet, menar Linda Kreutz:
— Det är en oroande situation när djuret blir sjukt eller skadar sig och då är det lätt att ringa första bästa veterinär. Det är något alla vi som är djurägare kan relatera till. Men genom kontakten med Svelands Vårdguide, tror jag att många kunder har förstått vikten av att göra medvetna val i vården av sina djur.
Vårdguiden ger kunderna hjälp med att avgöra om de behöver uppsöka veterinärvård eller om de kan avvakta och vårda djuret hemma. Kunderna får även hjälp med att hitta rätt klinik för djurets specifika tillstånd så att de slipper lägga tid och pengar på att åka till flera kliniker.
